XXXLutz Hiendl Neuötting - Neuötting

Jette

Wir haben Anfang November einen großen Kleiderschrank für 1500 € im Möbelhaus bestellt mit Montage. Dort hieß es 6-10 Wochen Lieferzeit. „Passt, wir ziehen im Januar um“ dachten wir uns.
Erste geplante Lieferung sollte dann am 10. Januar sein. Am 9. wurden wir angerufen, der Schrank sei in der falschen Größe und in der falschen Farbe vom Lager geliefert worden. Wann der richtige geliefert wird, konnte keiner sagen.
Nach einer Woche fragten wir nach, wann denn nun der richtige Schrank geliefert wird. „Muss ich im Lager fragen“ wieso hat man das nicht gleich gemacht sondern erst auf Nachfrage?
Dann wieder eine Woche Stille. Neue Nachfrage. Da hieß es auf einmal es sei gar nicht der falsche Schrank geliefert worden, sondern die Türen seien defekt. Also könnten sie uns den Schrank am 27. liefern und montieren, aber ohne Türen, die gäbe es erst Ende Februar.
Daraufhin gab es leichtes Unverständnis unsererseits dass sich beim Lutz keiner auskennt, keiner weiß was der andere macht oder sagt. Wir baten das erste Mal um Preisnachlass aufgrund der Lieferverzögerung und den Unannehmlichkeiten. Dies wurde abgelehnt, es gäbe keine Lieferverzögerung, für die Nachbesserung der Türen können sie ja nichts.
27. Konnten sie dann doch nicht liefern, LKW hat eine Panne.
Dann heute (28.) die Lieferung… oh Wunder doch mit Türen. Erst Freude, dann noch größerer Frust. Das Montageteam hat den Schrank, hauptsächlich die großen Schiebetüren, falsch zusammen gebaut. So gepfuscht, dass zb der Softclose nicht funktioniert und eine Seite eigentlich über den Korpus hinaus geht. Um das zu vertuschen wurde noch mehr gepfuscht und einfach eine lange Schraube völlig schief in die obere Schiene geschraubt damit die Tür anschlägt.
Lose Schrauben lagen nach Abrücken des Teams auf dem Schrank oben drauf. Sorry, aber für sowas soll man 250€ zahlen?! Das hätten wir dann auch selbst aufbauen können. Aber wenn ich schon so viel für Lieferung und Montage zahle, dann gehe ich davon aus, dass die Leute das auch besser hinkriegen als ich selbst. Mal abgesehen von dem ganzen Scheiß, der vorher schon schief gelaufen ist.
Wir werden uns morgen wieder mit Lutz auseinander setzen und hoffen diesmal auf eine vernünftige Lösung.
Ich finde es einfach frech wie man erst gar keine Info bekommt und auf Nachfrage noch angelogen wird… und das für einen hohen Preis.

Nachtrag 20.02.2025
Neues Montageteam, endlich kompetent und kann selbst nicht glauben was die davor fürn Mist veranstaltet haben. Außenwände und Türen mussten nochmal komplett zerlegt werden, soviel zu der Schrank wäre nutzbar und wir kriegen keinen Preisnachlass.
Dem Team gebe ich 5/5 Sterne, dem Lutz am liebsten 0. Nie wieder nach Neuötting.

manuela R.

Schlechtester Kundenservice ever. Teure 3.000 K Couch gekauft, kam kaputt an. Stoffbezug passt nicht, Couch sieht aus wie 10 Jahre gebraucht, Schiefe Nähte, rotzfrecher Kunden"service". Statt Austausch, wird einem eine Ausbesserei der Schund Couch vor Ort zugemutet. Ohne vorherige Absprache. Zumutung. Ich war Jahrzehnte lang Kunde von Xlutz in D u Ö. Jetzt nicht mehr. Nie wieder betrete ich diesen Laden.

Monika C.

Wir haben Anfang März einen Schlafzimmerschrank, Nachtschränkchen, ein Sideboard und ein Stoffbett gekauft. Beraten wurden wir von Frau Olga Utz. Bei ihr möchten wir uns ganz herzlich für ihre freundliche und sehr geduldige Beratung bedanken.
Die Möbel wurden diese Woche geliefert und aufgebaut. Mit einer kleinen Einschränkung, denn das Sideboard kam ohne Schübe und muss nachgeliefert werden.
Die beiden Monteure haben sehr vorsichtig und ordentlich gearbeitet. Wir sind sehr zufrieden.

Jul C.

Diese Bewertung bezieht sich auf das Restaurant
Wir wollten heute Mittag bevor wir einkaufen noch etwas essen. Im Restaurant angekommen war alles voll oder ein Schild am Tisch wo stand "Bitte hier nicht mehr" Ich wollte fragen ob denn noch ein Tisch für zwei Erwachsene und zwei Kinder frei wäre. Der Kellner hat mich angeschaut aber sofort gekonnt ignoriert. Ein älteres Ehepaar hat uns dann ihren Tisch überlassen. Wir haben dann 25!!! Minuten gewartet und der Kellner ist immer nur an uns vorbei gerannt. Heillos überfordert. Da unsere Kinder aber langsam ungeduldig wurden,haben wir das Restaurant verlasse ohne auch nur zu bestellen. Die Gäste neben uns haben 20 min gewartet bis überhaupt der Tisch abgeräumt wurde und dann nochmal als sie zahlen wollten haben sie mir beim gehen gesagt.
Wir hatten dann auch garkeine Lust mehr noch einzukaufen. Da darf sich echt gewaltig was ändern!

Sabrina M.

Wir kauften eine Küche beim XXXLutz in Neuötting. Küchenberatung & Planung inkl. Kaufabwicklung lief über Herrn A. Mayer. Wir hätten uns keinen besseren Küchenverkaufsberater vorstellen können: top Mitarbeiter, sehr kompetent, Kunden- & Serviceorientiert. Die Ausmessfirma: top. Die Damen beim tel. Kundenservice: top. Hr. Reisinger & Hr. Abas lieferten im Juni 2025 die Küche, kümmerten sich um die Montage und Einweisung. Wir waren schwer beeindruckt, wie umsichtig, freundlich und sauber gearbeitet wurde. Alle waren sehr höflich, kompetent und hilfsbereit. Alles lief nach Plan, sehr zufrieden. Vielen Dank!

Alfred H.

Gute Auswahl. Nettes Personal. Preispolitik ist mist. Da ein Rabatt da noch was weg und an Ende können wir vielleicht noch was machen. Macht gleich gute Preise und fertig

Susanna K.

Ich kann in der Küchenabteilung, Herr Gangl Fabian nur weiterempfehlen.
Er hat sich sehr viel Zeit genommen und ist auf all meine Wünsche eingegangen.

Vielen lieben Dank

Nec

Hier bekommt man alles für die gemeinsame Wohnung oder Haus. Mitarbeiter sind sehr engagiert.
Aber der Rest passt nicht. Toiletten stinken wirken ungepflegt und verwahrlost. Hat man sich hier zu sehr den Fokus auf Profit konzentriert?
Silikon fehlt, Spülbedienfelder ragen aus der Wand, es sinkt fehlende oder defekte Entlüftung, es regnet in die Toiletten rein. Armutszeugnis.