Wickey - Gangelt

Daniel M.

Nie wieder Wickey!
So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt – absoluter Horror von Anfang bis Ende.

Die erste Lieferung wurde mir gar nicht erst zugestellt, weil sie schon von der Spedition beschädigt wurde, bevor sie überhaupt bei mir ankam. Da denkt man sich noch: „Okay, kann passieren, wird sicher schnell ersetzt.“ Aber nichts da – auf die Ersatzlieferung musste ich wochenlang warten.

Als das Ersatzpaket dann endlich kam, war es eine absolute Zumutung: die Lieferung völlig zerfleddert, das ganze Paket total durchnässt, und obendrein hat der Spediteur beim Abladen auch noch meinen Zaun beschädigt! Schon allein dafür hätte ich mir deutlich mehr Entgegenkommen und sofortige Regulierung erwartet – aber stattdessen: Funkstille.

Die Qualität des Holzes ist ebenfalls eine Katastrophe: voller Splitter, fleckig, teilweise sogar gerissen. So etwas möchte man seinen Kindern wirklich nicht hinstellen – das wirkt eher wie Ausschussware als wie ein hochwertiges Spielgerät.

Der Kundensupport ist die Krönung: Man bekommt nur Standardantworten wie „Grünspan und leichte Feuchtigkeit sind normal“ – völlig egal, welches Problem man schildert. Keine echte Hilfe, keine Lösungen, kein Entgegenkommen. Seit inzwischen über 10 Wochen versuche ich, wegen des Schadens an meinem Zaun eine Lösung zu erreichen – ohne jeglichen Fortschritt. Man wird einfach ignoriert oder hingehalten.

Fazit: Miserable Qualität, katastrophale Logistik und ein Kundenservice, der den Namen nicht verdient. Ich rate jedem dringend ab, bei Wickey zu bestellen. Wer hier kauft, kauft sich Ärger.

Sarah S.

Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität der Schaukel. Aufbau war relativ einfach, unser Sohn schaukelt gerne kreuz und quer und mit vielen verschiedenen Schaukeln/Boards etc, dass das Gerüst da ein wenig mitwippt, empfinden wir als normal. Für uns ist die Schaukel so wie sie sein soll.

Jerome E.

Lieferung lief einwandfrei, der Spielplatz ist von guter Qualität und gefällt der Kleinen sehr gut. Der Plan könnte etwas genauer sein, ansonsten nichts auszusetzen.

2150nash

Spielturm erhalten und direkt - wie vorgeschrieben - ausgepackt. Viele der Bretter haben großflächig grünliche Verfärbungen und nicht wie bei Wickey beschrieben "an kleinen Stellen".

Update: Kundenservice arbeitet an einer Lösung. Danke

Ersatzlieferung erhalten für die defekten Bretter . Danke

Manina

An sich ist das Gerüst ok. Zu zweit war der Aufbau nicht ganz so einfach, ein paar Hände mehr wären hilfreich gewesen, aber wir haben es geschafft.
Das Holz muss auf jeden Fall nachgeschliffen werden an vielen Kanten, daher haben wir es auch nochmal lasiert nach dem Schleifen. Leider wurde uns die Rutsche defekt geliefert. Nachdem wir jetzt 1 Monat auf die neue Rutsche gewartet haben, wurde diese wieder defekt geliefert. Jetzt haben wir zwei Defekte Rutschen im Garten. Die Anfrage ob wir eine dritte Rutsche bekommen oder eine Preisminderung läuft gerade. Wir haben erstmal die defekte Rutsche montiert, damit unser Kind endlich das Gerüst komplett nutzen kann. Der Support war bisher freundlich.

Mara C.

Das Spielgerät sieht super aus und ist sehr stabil. Es war ein langwieriger Prozess es aufzubauen, hat aber dennoch geklappt. Unsere Kinder lieben den Spielplatz. Man fühlt sich wie in einem Baumhaus. Absolut zu empfehlen.

Jeff T.

Spielturm wurde laut Bauanleitung zusammengebaut, was etwas handwerklisches Geschick anverlangt und auch etwas Zeit in Anspruch nahm. Qualitativ jedoch sehr hochwertig dasteht. Alle Teile waren vorhanden. Mit wenig Werkzeug und etwas Fleiß ist der Aufbau jedoch gut machbar.

Lukas S.

‼️Update am Ende des Textes‼️

Spielturm bestellt am 30. März - Lieferdatum wurde angegeben mit 06. April - 23. April. Am 16. April dort angerufen weil weder eine Produktions noch Versandmitteilung angekommen ist. Dort wurde telefonisch mitgeteilt, dass am 23. April die Abholung seitens der Spedition stattfinden solle. Am 23. April habe ich dann eine Email bekommen inkl. Sendungsverfolgung und der Mitteilung, dass die Spedition mit mir Kontakt aufnehmen wird zwecks Liefertag. Unsere Telefonnummer sowie Emailadresse ist korrekt hinterlegt. Nun, eine Woche über Lieferdatum, weiterhin kein Versuch der Kontaktaufnahme seitens der Spedition. In der Sendungsverfolgung ist ersichtlich, dass die Sendung lediglich elektronisch angekündigt wurde. Telefonisch ist bei Wickey niemand erreichbar, nach Zehn Minuten wird man immer wieder aus der Leitung geschmissen. Für ein Namenhaftes Unternehmen, welches auch stattliche Preise für seine Produkte aufruft, wie Wickey, ist dieser Service wirklich einfach absolut Bodenlos. Ich kann vom Kauf und der Abwicklung eines Wickeyturmes nur abraten! Sobald Bewegung in die Sache kommt werde ich hier nochmal ein Update geben.

Spielturm kam verspätet am 05. Mai an. Ein erster Liefertermin (02. Mai) konnte seitens der Spedition nicht gehalten werden da der Fahrer kurzfristig erkrankt war aber kein Vorwurf. Sowas kommt nun mal vor. Palette war dann am 05. Mai bereits beim abladen gebrochen und ein Holzbalken war großflächig abgespreiselt. Das Löcher selbst zu bohren sind war mir von vornherein klar. Der Aufbau vom Wickey Smart Flash ging alleine innerhalb von einem Tag von der Hand. Die Aufbauanleitung war verständlich und das Set war soweit Vollständig. Lediglich zum positionieren in den Bodenankern war eine Zweite Person notwendig.
Für den Aufbau eigenes Werkzeug benötigt:

Säge, Anschlagwinkel, Wasserwaage, Bleistift, Akkubohrer + Holzbohrer Durchmesser 3, 10, 12, Bitset zum Einschrauben, Ratschenkasten mit 13er und 17er Nuss, Hammer, Holzfeilen, Schleifpapier, Vorschlaghammer für Bodenanker, Bodenanker müssen extra gekauft werden!

Den Kids gefällt der Turm.

Ich hebe aufgrund der Vollständigkeit des Turmes sowie dem leichten Aufbau meine Bewertung auf 3 Sterne an 🌟 🌟 🌟

Bitte arbeitet an eurem Kundenservice!