Tuffner Möbelgalerie - Chemnitz

Gerald Hellfritzsch

Um es vorwegzunehmen unsere Wertung nach Küchenkauf - in allen Disziplinen perfekt.

Unser Kauf lief wie nach einem Marketing-Lehrbuch. Mit Kaufinteresse aber durchaus völlig differenten Vorstellungen wollten wir auf einem Radausflug zunächst nur unvoreingenommen hereinschauen.

Die klasse Ausstellung hat uns jedoch sogleich fasziniert. Hier zogen uns ebenso völlig ungeplant aber sofort die wertigen Echtholzküchen der Marke Team 7 aus Österreich in ihren Bann.
Damit hatten wir wohl bereits zum ersten Mal Glück, denn die Möbelgalerie Tuffner hat mit dieser Marke ein tolles Alleinstellungsmerkmal in der Region Chemnitz und Westsachsen, wie wir später im Internet erfuhren.

Die Spezialistin für Küchenprojektierung war bei diesem ungeplanten Besuch laut Auskunft des jungen Mitarbeiters gerade nicht anwesend, was der Sache aber keinerlei Abbruch tat, da wir bereits durch ihn fürs Erste bestens beraten worden sind. Dabei reiften schon erste Ideen.

Kurze Zeit später wurden wir wie versprochen aufs freundlichste und ungezwungen von der Küchenberaterin kontaktiert.
Schon beim ersten Gespräch mit ihr merkten wir, hier ist der Beruf zugleich auch Berufung. Hier werden wirklich die Vorstellungen des Kunden erhört.

Als wir dann noch erfuhren, dass die Fa. Tuffner auch alle vorbereitenden und begleitenden Gewerke organisieren und steuern kann, war unser Entschluss eigentlich schon getroffen.

Natürlich fordert ein solches Projekt trotzdem noch sehr viel Detailvorbereitung und Mühen der Ebene. Dafür können wir uns nur umfassend bei unserer Beraterin bedanken, die u.a. für unseren aktuell durchaus ausgefallenen aber von der Ausstellung inspirierten Fliesenwunsch in mehreren Schritten den perfekten Plan entwarf.
Sie war für uns einfach jederzeit mit viel Empathie und großer Geduld am Werke.
Auch in technischen Fragen war sie bestens informiert und konnte sie uns somit proaktiv perfekt beraten.

Der Aufbau der neuen Küche war die Stunde der Handwerker und hier zeigte sich, dass sich die Qualitätsansprüche der Fa. Tuffner auch auf diesem Gebiet wiederfinden. Alle schienen wie eine große Familie, arbeiteten flexibel Hand in Hand und sehr sauber bei bester Qualität. Dabei hätten Lieferschwierigkeiten bei den Fliesen leicht für großen Verzug und Verdruss führen können.
Jedoch auch da wurden wir – da alles aus einer Hand – bestens unterstützt.

Bei allem waren die Preise der Gewerke absolut wettbewerbsfähig und angemessen. Dies führte letztlich dazu, dass wir über das ursprüngliche Küchenprojekt hinaus noch alle Türen erneuern und das Wohnzimmer renovieren lassen konnten.

Mit Sicherheit endet jedes Projekt in einer Phase der kleinen oder größeren Nachbesserungen und oft auch ungeliebten Restarbeiten. Aber auch in dieser Disziplin zeigte sich das Tuffner Team von seiner besten Seite und brachte alles schnell und zur größten Zufriedenheit zu Ende. Wobei natürlich von vornherein aufgrund der guten Arbeit wenig zu beanstanden oder zu ergänzen war.

Wir denken, dass wir nun mit Hilfe der Fa. Tuffner und ihrer engagierten Mitarbeiter die für uns optimale Küche bekommen haben.
Dafür unser Dank und unsere vollste Weiterempfehlung!

Hans-Peter Spitzner

Wir wollen eine neue Küche. Unser Weg führte uns zu Tuffner. Leider wurden wir weder begrüßt noch zur Kenntnis genommen. Eine Dame telefoniert unablässig mit einem Kunden ohne uns eines Blickes zu würdigen. Nach 30 Minuten verließen wir frustriert das Haus ohne Beratung. Wer hochwertige Möbel verkaufen möchte sollte Kunden wertschätzen. Ich habe eine Eintragung in das Kundenbuch vorgenommen. So etwas ist nicht normal. Wir werden unser Geld einem Händler geben, der kundenorientiert ist. In dieses Haus setzen wir keinen Fuß mehr.

RS

Meiner Meinung nach ist die Tuffner Möbelgalerie der beste Möbelladen in Chemnitz. Die im Sortiment befindlichen Möbel sind allesamt hochwertig und ästhetisch anspruchsvoll, was sie dann aber auch zu teuren Artikeln macht. Küchen bspw. können hier auch mal 50.000 und mehr kosten.
Verschiedene Stücke - insbesondere solche aus Holz - werden auch selbst gefertigt. Die Beratung ist üblicherweise kompetent und gut, die Atmosphäre zurückhaltend und entspannt. Ich komme hier gerne hin, kann und will mir Tuffner aber auch nicht bei jedem Möbelstück leisten.

Bertram Wilutzky

Beratung mit viel Empathie. Wenn man sich selbst über seine Vorstellungen und Wünsche nicht ganz im Klaren ist - Tuffner's finden es heraus. Jedes unserer Möbelstücke hat genau zu uns gepasst.

Jim Pilz

Sehr gute Beratung. Die Beraterin ist auf mich eingegangen, war bei jedem Möbelstück sehr sicher in ihren Ausführungen. Es wurde mir alles einwandfrei erklärt und selbst zum jeweiligen Hersteller, habe ich etwas zur Herkunft und Produktion erfahren.
Vielen Dank für den sehr angenehmen Besuch.

Hans-Peter Spitzner

Nie wieder. Arrogantes Personal. Nach 30 Minuten wurden wir weder begrüßt noch befragt. Wir waren auf der Suche nach einer neuen Küche. Eine Dame telefonierte unablässig ohne uns nur eines Blickes, geschweige denn eines Grußes zu würdigen. Eines Eintrages ins Kundenbuch konnte ich mich nicht erwehren. Küchen für über 60 Tausend Euro anbieten aber potentielle Kunden zu missachten, das passt nicht zusammen. Verdient das Unternehmen mit den überzogenen Preisen zu gut, dass neue Kunden nicht mehr gebraucht werden? Sehr frustrierendes Erlebnis. Eine Etage höher erlebten wir ein Erfolgserlebnis, der Herr hinter dem PC hatte doch ein Hallo für uns übrig. Das wars dann aber mit der Beratung. Kein Wort..keine Frage..er saß unbeweglich hinter dem PC und hatte auch bei unserem Weggang noch nicht einmal den Mut uns zu fragen oder uns zu verabschieden. Sercicewüste Tuffner!!!

Benjamin Korb

Tolle Firma! Am Puls der Zeit! Nachhaltig! Individuell! Geht auf die Bedürfnisse ein!

Oliver K

Hervorragendes Personal in diesem Geschäft, besonders die Damen am Empfang sind Gold wert, immer wieder gern!