A. G.
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Der Ersteindruck toll, danach von Qualität bis zum Maß der Matratzen nicht wie bestellt.
Die Filiale ignoriert meine Beanstandungen und hat versucht es über die Zufriedenheitsgaramtie abzuwickeln, was ja eigentlich eine Reklamation ist.
Die Matratzen kann ich ebenfalls nicht empfehlen, da sie nicht wie bei dem Probeliegen im Store waren, sie weichen stark ab. Wir haben das 2in1 Angebot wahrgenommen.
Die Verkäufer waren anfangs nett, aber dann leider sehr unprofessionell. Bisher telefoniere ich nur den netten Kundendienst hinterher, die sind aber auf meiner Seite und möchten auch helfen. Deswegen zwei Sterne:)
Nachtrag: Swiss Sense ist seit mehreren Monaten im Austausch nicht fähig eine Matratze der Rythem Time in 200Meter zu liefern..Swiss Sense nimmt Aufpreis für jede Grösse und kann nicht Liefern, aber kassiert!
Das Verständnis des Kundendienst ist sehr gezielt und versucht den Rücktritt des Kaufes auf weitere mehrere Wochen hinauszögern und nur die 2in1 Angebot nur als eine Matratze zu behandeln, aber rechnet den Grösseren Preis ab, wenn man zwei verschidene Matratzen nimmt mit der gleichen höhe von 26cm zahlt man den grössere Preis. Swiss Sense beachtet nicht vorgesehene Rechte der Käufers.
Der Kundendienst hat mir mehrmals eine Qualitätskontrolle versprochen und bat mich um Geduld, dann bekomme ich eine Matratze mit 193m wie zuvor auch. Hey, wenn das mal nicht Absicht zugeht! Was stimmt in nicht bei Euch?!!!!
Ich kann jeden nur zur grosser VORSCHIT raten, hier blüht nur Ärger und man raubt ihnen die Zeit und das Geld.
Der Filialleiter ist inkompetent, er hat sich bis heute nicht einmal zurück gemeldet obwohl er mir persönlich gesagt hat, er würde sich darum kümmern. Die Hand zur Verabschiedung konnte er mir im Laden nicht einmal richtig geben. Also sehr provokant das ganze!
Niemals je wieder Swiss Sense oder jemanden je zu empfehlen!
Wahnsin!!! Hätte nicht gedacht dass es so ablaufen könnte, aber wenn es mir so geht, dann auch sicherlich anderen Kunden was die inkompetent Art bestätigt und was Swiss Sense für eine Verkaufstrategie und Ziele verfolgt.
Diese Bewertung entspricht der Wahren Tatsachen und wird den Verbraucherschutz gemeldet.
Denn ein Stern revidiere ich wieder!
