Swiss Sense - Mannheim

alex

Auf der Suche nach dem ersten gemeinsamen Bett gingen wir zu Swiss Sense nach Mannheim. Dort wurden wir von der lieben Monica C. beraten und wir hatten so viel Glück, denn eigentlich arbeitet sie nicht in dieser Filiale. Sie hat uns sehr kompetent beraten und wir haben uns super wohlgefühlt, während unserem gesamten Aufenthalt!

Beate Folz

Luxusbetten ?davon seit ihr weit entfernt
Gute Beratung im Geschäft schlechte Ware erhalten
Nach 1 Jahr haben wir in unserem Luxus Topper 3 cm Kuhlen was für die Firma noch in der Norm ist trotz 5 Jahre Garantie kein Umtausch .
Einen Topper für 1250 Euro ist ja auch ein Schnäppchen ?
Firma zeigt sich sehr Kundenunfreundlich wir gehen jetzt zum Anwalt
Also Augen auf bei der Betten Wahl

Valeria Cursin

Wenn ich könnte würde ich eine -100 hier vergeben. Das einzig gute war, dass mein Bett schnell kam. Aber es war defekt, Techniker hat sich zeit gelassen. Matratze habe ich auch bei der ersten Lieferung nur eine bekommen, statt 2... und im Laden wollte keiner was davon wissen, da mein Berater im Urlaub war. Ja wer also glaubt, er hat im Laden gekauft und wird dort bereut.. PUSTEKUCHEN. Zweiter Versuch: Matratzen kamen mit 1.95m statt 2 und beim 3ten Versuch dann 1.89m statt 2m. Naja bei der Rückabwicklung ging einiges Schief, bis zur Unterstellung, die haben meine Matratzen abgeholt und Geld bereits überwiesen. Erst als ich meinen Anwalt einschalten wollte dann mal nach 6 Monaten schlechten Service und echt schlechter Lieferung, ging alles dann flotter. Also Fazit, die Matratzen sind das Geld nicht wert und ich hatte die teuersten. Und der Service meines Beraters leider ebenso wenig!

lisa riotte

Seit einem halben Jahr warten wir darauf, dass Bett zu bekommen was wir bestellt haben. Erste Lieferung falsche Farbe, zweite Lieferung falsches Muster. Ich kann leider keine positive Bewertung schreiben, da man einfach nur verärgert wird. Man sagt ja immer so schön „alle guten Dinge sind drei“, vielleicht klappt es ja bei der nächsten Lieferung ?.

Nikki T

Ich bin begeistert. Der Service war hervorragend. Wir sind gestern nur zum schauen in den Laden. Die Beratung von Alex war allerdings so gut dass wir uns ein Bett zusammenstellen lassen haben und das Angebot mit nach Hause genommen haben. Letztendlich waren wir so zufrieden dass wir das Bett heute bestellt haben. Wir freuen uns sehr darauf.
Wer ein Bett komplett auf seine Bedürfnisse zugeschnitten sucht, ist hier richtig.
Vielen Dank für die tolle Beratung und den sehr guten Service.

Nachtrag: Der Service ist gut bis man bestellt hat. Danach will man im Store nichts mehr von Reklamationen oder Rückgaben wissen. Man kommt in den Store um einen Ansprechpartner zu haben und wird danach auf den Kundenservice verwiesen mit Aussagen wie: wir machen hier schon genug, was sollen wir denn noch alles machen?
Kunde wird leider nur so lange gut behandelt bis er sein Geld dagelassen hat.
Sehr schade, ich bin wirklich enttäuscht.

Michael Amelang

Das Swiss Sense ist ein super Betten und Matratzen Geschäft. Das Personal sehr freundlich und Hilfsbereit. Alle meine Fragen wurden ausführlich beantwortet. Wenn man ein neues Bett, Matratzen, Topper, Zudecken und Bettwäsche sucht ist man hier sehr gut aufgehoben und beraten.

Caki LU

Sehr gute und faire Beratung. Da ich in Kürze diverse Veränderungen plane wurde mir sogar gesagt, dass es aktuell besser wäre diese Änderungen abzuwarten und dann das Bett für mich individuell zu planen

L. Rautenberg

Swiss Sense hat leider sehr nachgelassen. Wir wollten den Topper nach 6 Jahren wechseln und wurden leider falsch beraten. Man hatte uns versichert es sein 1:1 der gleiche. Probeliegen war damals vor Ort nicht möglich. Nun haben wir einen zu harten Topper den wir nicht mehr tauschen können. Somit fliegen knapp 800€ auf die Mülldeponie.
Nie wieder Swiss Sense !!!

Es betrifft die Niederlassung Mannheim.