Stoll Forum - Köln

Nadia C.

Cool 😎!!! Hier hat sich seit meinem letzten Besuch einiges getan. Cooles Sortiment. Accessoires, Möbel, Lampen und oben noch einige Wohnbeispiele. Lohnt sich mal vorbeizuschauen. Skandidesign Liebhaber, Lampen Fans und Freunde von Design mit Twist

Levi E.

Nie wieder Stollforum – enttäuschend in jeder Hinsicht

Man wendet sich an einen Fachhandel, um kompetente Beratung und kundenorientierten Service zu erhalten – genau das haben wir beim Stollforum in Köln leider vermisst. Wir hatten vier Stühle bestellt, die sich nach Lieferung als qualitativ minderwertiger herausstellten, als erwartet. Als wir die Ware innerhalb der gesetzlichen Zwei-Wochen-Frist zurückgeben wollten, wurde dies abgelehnt – mit dem Verweis auf kleingedruckte AGBs, laut denen eine Rückgabe ausgeschlossen ist. Diese Praxis steht aus unserer Sicht im klaren Widerspruch zu den allgemeinen Verbraucherrechten und wirkt auf uns wie bewusste Irreführung.

Besonders enttäuschend war zudem der Umgang mit uns als Kunden: In Gesprächen wurden wir unfreundlich behandelt und wiederholt unterbrochen. An einem lösungsorientierten Dialog schien keinerlei Interesse zu bestehen. Dabei waren wir durchaus bereit, beim Umtausch auf ein hochwertigeres Produkt umzusteigen und auch einen Mehrpreis in Kauf zu nehmen. Diese Bereitschaft wurde jedoch ignoriert.

Wer hier kauft, sollte jedes Detail akribisch prüfen und darf keinesfalls einen kundenfreundlichen Umgang oder eine Kulanzlösung erwarten. Wir werden das Stollforum in Zukunft meiden und können aus unserer Erfahrung leider nur abraten.

Marcel M.

Wir haben ein USM-Haller Sideboard gekauft und sind rundum zufrieden. Die Beratung war kompetent und herzlich – alle unsere Fragen wurden ausführlich beantwortet. Ein besonderes Dankeschön an Nils! Die Kommunikation war erstklassig: Von der Bestellung bis zur Lieferung wurden wir stets bestens informiert. Die Logistik lief reibungslos, das Sideboard kam pünktlich und in einwandfreiem Zustand an. Ein professioneller, kundenorientierter Service – jederzeit wieder! So schlägt man den Online-Handel. 😊

Max A.

Gute Beratung, aber vor allem war keinerlei Verkaufsdruck spürbar, anders als in anderen Möbelhäusern. Dies hat uns die Entscheidung bei Stoll zu kaufen einfach gemacht hat.
Vitra Holz und Kunststoff Proben wurden uns zum Beispiel leihweise mitgegeben, einfach auf Vertrauensbasis, ohne Einsammeln von unseren Kontaktdaten.

Maria

Entgegen der anderen Kundenbewertungen habe ich mit dem Stoll Online Shop sehr schlechte Erfahrungen gemacht und bin mehr als unzufrieden! Ich kann niemanden empfehlen hier zu bestellen! Aus angekündigten 2 Wochen Lieferzeit wurden 10 Wochen, eine Auftragsbestätigung oder auch nur eine Information/Kommunikation über den Stand des in Vorkasse bereits bezahlten Produkts gab es überhaupt erst auf mehrfache Nachfrage hin und bislang habe ich immer noch keine Lieferung erhalten!!!!

Julian J.

Super Beratung und toller Service. Die Firma Stoll hat den perfekten Blick und geht bei der Beratung auf jeden Wunsch ein. Auch eine Teststellung und der Umtausch gegen einen Couchtisch in anderer Farbe funktionierten einwandfrei.

Moon

Großartiger Kundenservice. Kundenberater setzte sich dafür ein, dass ich meinen Couchtisch in einer matten Sonderlackierung bekam und war super kooperativ als der Tisch von B&B Italia mit Schäden geliefert wurde, den umgehen umzutauschen. Verlässlicher und sehr sorgfältige Lieferung und Aufbau noch zudem!

Kristof Z.

Mehr Kompetenz in Design kann ich mir nur schwer vorstellen. Hier merkt man die jahrelange Erfahrung und die Leidenschaft für Design und Innenarchitektur. Bei der Planung unseres Wohnhauses haben wir Stoll-Wohnbedarf als zuverlässigen Partner mit tollen Ideen und präziser Umsetzung erleben dürfen. Es wurde genau zugehört und all unsere, teils unkonventionellen Wünsche, auch unter Berücksichtigung von Bestandsmöbeln, berücksichtigt. Herausgekommen ist der perfekte Lebensraum für unsere vierköpfige Familie. Danke an das gesamte Team. Ihr macht einen sensationellen Job!