SOFACOMPANY Berlin - Berlin

Helga Riese

Schon von der Website war ich begeistert, erfreulich daß es einen einen tollen Store in Berlin gibt, dort wurde ich sehr gut und überaus sympathisch beraten! Nach weiteren Möbelhaus Besuchen bin ich wieder bei Sofacompany gestrandet und habe mich für das Ecksofa Douglas in Agnes Brown entschieden! Heute wurde es nach 10 Tage geliefert! Alles lief reibungslos, ich bin begeistert und sehr zufrieden! Danke Sofacompany

Leander Hoffmann

Bisher eine sehr schlechte Erfahrung... Habe vor ca. 4 Wochen ein Sofa im Laden in Berlin gekauft, avisierte Lieferzeit waren ca. 7-10 Tage. Mir wurde angekündigt, dass die mit der Lieferung betraute Spedition sich selbständig zur Vereinbarung eines Liefertermins bei mir melden würde. Ich habe bis heute keine Meldung erhalten, weder seitens Sofa Company, noch seitens der Spedition... Auch auf mehrfache Nachfragen meinerseits via Mail habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten. Zum Glück befinden wir uns hier im Niedrigpreissegment, aber trotzdem sehr schade. Hatte mich eigentlich darauf gefreut...

Awid Vahedi

Rajka hat uns unglaublich liebevoll und bedacht beraten. Sie hat unser Wohnungskonzept sehr schnell greifen können und konnte uns schnell und kompetent den Weg zur richtigen Wahl weisen. Ich kann Sofacompany und vor allem die Beratung durch Rajka nur empfehlen!

Danke euch
Awid

Hannes Awe-Ortmeier

Wir waren lange auf der Suche nach einer passenden (kleineren) Couch und sind eigentlich durch Zufall auf Sofacompany aufmerksam geworden. Super Konzept, faire Preise und wir wurden hier fachlich sehr gut und freundlich von Janna und Conchi beraten. Der gesamte Einkaufs- und Beratungsprozess waren ausgezeichnet. Sofacompany hebt sich in dieser Hinsicht auch deutlich von der Konkurrenz ab. Wir werden definitiv wiederkommen und unsere modulare Couch im Zeitverlauf sicherlich noch vergrößern 🙂 ! 5 Sterne in jeder Hinsicht!

Alex

Ich bin sehr enttäuscht von der Qualität des Sofas und dem Kundenservice von SOFACOMPANY. Bereits nach wenigen Monaten und bei geringer Nutzung bildeten sich zahlreiche Fusseln und Knötchen auf dem Stoff. Trotz mehrfacher Beschwerden wurde nur ein Fusselrasierer als Lösung angeboten. Für ein teures Produkt erwarte ich eine deutlich höhere Langlebigkeit und bessere Optik. Die mangelhafte Stoffqualität und die unzureichende Kundenbetreuung sind nicht akzeptabel. Würde hier nicht wieder kaufen.

Nachtrag:

Ja, der Servicepartner war vor Ort, aber weiterhin sind Fusseln sichtbar. Fotos wurden an den Kundenservice weitergeleitet. Als Erklärung wurden technische Details zum Stoff geschickt. Als Kunde geht es mir jedoch nicht um verschiedene Stoffarten, sondern um die finale Optik des Produktes.

Die Zusendung des Fusselrasierers war unnötig, da es sich um einen handelsüblichen Fusselrasierer handelt, den ich bereits für die Behandlung von Pullovern verwende. Der Fakt, dass man als Kunde erwartet wird, sein Sofa ein paar Monate nach dem Kauf mit einem Fusselrasierer zu behandeln, sagt schon viel über die Qualität des Produktes aus.

Julia

Ganz tolle ausführliche Beratung ohne, dass man zum Kauf gedrängt wird. Die Mitarbeiterin hatte viel Wissen über die Stoffe und hat uns erklärt auf welche Merkmale wir achten sollten, wenn der Hund mit auf's Sofa soll. Wir haben auch tolle Tipps zur Pflege bekommen. Für Zuhause haben wir jetzt Stoffproben, um in unserem Licht noch einmal zu schauen wie die Farben aussehen. Würde den Laden immer weiterempfehlen <3

Michael Naumann

Wir haben das Modulsofa Vincent gekauft. Die Beratung im Shop war recht nett. Aber das war es auch. Ich kann vom Kauf wirklich nur abraten! Die Qualität entspricht nicht annähernd dem Modell im Showroom.

Das Sofa quietscht so laut, dass man im Grunde nicht darauf sitzen kann. Schaut gerne im Video - mit Ton (Hinweis: ich wiege keine 70kg).

Nach der 1. Reklamation wurde uns gesagt, es handelt sich wohl versehentlich um ein „Montagsprodukt“ und man würde das Sofa austauschen. Das sei nicht der Anspruch an die Qualität. Soweit so gut.

Der Austausch erfolgte nach 3 weiteren Monaten Wartezeit. Das vermeintlich ‚neue’ Modell quietscht nun noch lauter als das 1. Es kann sich somit nur um mangelnde Qualität in der Produktion handeln. Für so einen Preis nicht akzeptabel.

Nach über 6 Monaten haben wir nach nun wie vor kein wirklich nutzbares Sofa.

Auf unsere erneute Beschwerde (Case#00031330) erhalten wir vom Service nicht mal mehr eine Antwort. Sehr sehr enttäuschend. Ich rate jedem ab!

Daniel Remus

Sehr freundliches Personal. Wir haben uns sehr wohl und gut berate gefühlt. Sofa ist bestellt. Wir freuen uns auf die Lieferung. Danke!