Sizz - Sofa, Tisch & Stuhl - Weil am Rhein

Rolf Bachofner

Lieber Herr Daute, nach einigen Jahren wollte es der Zufall, dass wir uns für die angefragte Wohnberatung am Empfang getroffen haben. Wie im 2014 haben sie mich sehr gut beraten. Meine Vorfreude, mit dem neuen Esszimmer und Schlafsofa wird noch grösser. Vielen Dank für ihre Top Beratung

Marcus Stauffer

Wir brauchten neue Sofas und wurden sehr gut beraten. Da der Preis OK war habe wir zwei qualitativ hohe, deutsche Designer Sofas mit 4 passenden rechteckigen Kissen bestellt.
Diese wurden auch termingerecht geliefert, aber die Freude war nur kurz. Anstelle der rechteckigen Kissen wurden uns grosse Quadratische geliefert. Es hat sich herausgestellt, dass der Verkäufer durch eine Verkettung von Problemen (und trotz eines Anrufes beim Lieferanten) eine falsche Bestellnummer eingegeben hatte. Da die Masse der Kissen nicht im Kaufvertrag stehen hatten wir keine Chance diesen Irrtum zu bemerken.
Der Verkäufer hat super reagiert, denn es war ja sein Fehler, dass wir die falschen Kissen bekommen haben. Er hat uns angeboten die falschen Kissen zurückzunehmen und uns die richtigen Kissen, welche wir ja schon bezahlt hatten, zu bestellen.
Kurze Zeit später haben wir von ihm einen Anruf erhalten und er hat uns mitgeteilt, dass sein Chef (wahrscheinlich der Filialleiter) nicht einverstanden ist, die falschen Kissen nicht zurücknehmen wird, uns aber anbietet die richtigen zum halben Preis zu bestellen. Wir hätten ja auch die Quadratischen Kissen die mehr Wert seien als die von uns bestellten.
Da uns absolut keine Schuld trifft waren wir damit nicht einverstanden. Auch mehrere Gespräche brachten keinen Erfolg. Der Chef hat sich noch nicht einmal die Mühe gemacht direkt mit uns zu sprechen. Das Angebot wurde zwar verbessert, aber wir mussten nach wie vor für den Fehler des Angestellten büssen und für die korrekten Kissen 300 Euro zusätzlich bezahlen.
Es liegt auf der Hand, dass wir nun alles andere als zufriedene Kunden sind. Dass wir über eine Korrektur eines Fehlers des Verkäufers überhaupt diskutieren mussten, ist ein Armutszeugnis für ein Fachgeschäft.
Was wir aus der Geschichte lernen: In Zukunft werden wir uns die Masse der Ware, falls sie nicht im Kaufvertrag vermerkt ist, handschriftlich bestätigen lassen. Das gleiche gilt für unser Umtauschrecht im Falle eines Fehlers der Angestellten.

Anmerkungen zur Antwort von SIZZ:
Offensichtlich ist der Besitzer nicht bereit den Fehler von Herrn Schneider zu akzeptieren. Wir haben haben ihm den Auftrag gegeben ein rechteckiges Kissen zu bestellen und er hat ein quadratisches Kissen bestellt. Er hat eine falsche Katalognummer verwendet, welche durch uns nicht überprüfbar war. Somit ist der angebotene Rabatt nicht zufriedenstellend und zeigt fehlende Professionalität gegenüber Kunden der Firma SIZZ.

StepHahn HuBär

Wir wurden sehr freundlich beraten. Konnten uns erst nicht entscheiden welchen Sofastoff wir bestellen sollten. Daher durften wir ganz unkompliziert zwei Muster mitnehmen und uns in Ruhe für den passenden Stoff entscheiden.
Das Möbelstück ist letzte Woche geliefert worden, sogar eine Woche früher als erwartet und wir sind mehr als zufrieden mit der Wahl des Stoffes und dem Sofa.
Möbelanlieferung und Montage ging sehr schnell und pünktlich und die Monteure waren sehr freundlich.
Würden jeder Zeit wieder bei Sizz bestellen!

Sabrina Silbereisen

Super tolle kompetente Beratung von Herr Schneider. Lieferung pünktlich und alles hat gepasst. Immer wieder gerne

Peter Schiener

kompetente, freundliche und geduldige beratung vor ort hr. schneider; lieferung in den 3. stock ohne aufzug im engen treppenhaus durch die gut gelaunten, starken und geschickten herren aladin und kadri.

Daniel Murmann

Tolle Auswahl ? Top Beratung, auf keine Art und Weise aufdringlich eine schnelle Lieferung bis in den Süden der Schweiz. Ein eingespieltes Lieferduo, dass trotz Aufwand ( Sofa musste 50 Meter zum Haus getragen werden) ruhig, professionell alles auslieferte. Sehr zu empfehlen und jederzeit gerne wieder! Danke

Bianca Neubauer

Wir haben ein Sofa bei Sizz bestellt, alles hat super geklappt. Wir haben eine tolle Beratung erhalten & Lieferung war auch klasse ?

J

Klasse Beratung und auch Service, vor dem Kauf, aber auch danach. Wir hatten nun Jahre nach dem Kauf eine für uns wichtige Frage. Unser Verkäufer Herr Daute hat uns hier umgehend geholfen.
Wir sind auch nach Jahren mit dem Schlafsofa sehr zufrieden und freuen uns immer auf den Kontakt