Seats and Sofas Leipzig - Leipzig

Jasmin

Die anfängliche Euphorie ist leider seit Erhalt der Couch weg.
Wir sind zu seats and sofas gegangen, da wir uns umfassend beraten lassen wollten. Wir waren auf der Suche nach einer neuen Couch und sind Besitzer von zwei Katzen, daher muss sie auch Krallen Widerstand leisten können. Diese Punkte haben wir angesprochen und wurden dahingehend beraten. Und wurde ein Stoff empfohlen, welcher kratzfest ist und daher perfekt für Tierbesitzer ist. Der Verkäufer meinte, er hätte einen Hund und würde diesen Stoff bei der nächsten Couch ebenfalls auswählen. PUSTEKUCHEN!!! Die Couch ist super empfindlich und wir schneiden unseren Katzen die Krallen. Die vorherige Couch (woanders erworben) hat bis zum Schluss keinen einzigen Schaden durch unsere Katzen erhalten, daher sind wir fassungslos, denn es gibt Stoff der sehr widerstandsfähig ist. Zudem haben wir beim Auspacken Verarbeitungsfehler entdeckt. Der Stoff im Bettkasten ist gerissen und die äußere Naht steht so unter Spannung, dass sie sich auseinanderzieht und somit der Stoff an der Naht reißt. Zudem sind mehrere Kopfteile auch unter Spannung genäht, denn hier schaut bereits das Polster raus. Wir haben die Verarbeitungsfehler sofort per Mail angezeigt. Der gravierende Beratungsfehler hinsichtlich des Stoffes wurde zwei Tage später per Mail angezeigt. Bislang gab es nur eine Antwort auf den Stoff, welche sinngemäß aussagt, dass es keinen kratzfesten Stoff gibt. 1. gibt es solche Stoffe und 2. wurden wir dahingehend in Ihrem Möbelhaus falsch beraten! Der klare Fall von Falschberatung wurde weiterhin unbeantwortet gelassen, sowie die angezeigten Verarbeitungsfehler. Wir sind sehr enttäuscht vom Service und sauer, da wir uns langsam genötigt fühlen, rechtliche Schritte einzuleiten, denn wir werden ignoriert. Leider kann ich meine 5 Sterne Bewertung nicht löschen, welche aufgrund der Beratung erfolgte. Das Produkt und die Verarbeitung spiegeln leider keinen einzigen Punkt/ Stern der Beratung wider.
Warum haben wir eine Beratung aufgesucht, um dann ein minderwertiges Produkt zu erhalten, welches unsere Bedürfnisse nicht erfüllt und zudem qualitativ nicht ausreichend ist?

M O

Wir waren im Prozess des Sofa Kaufes zum wiederholten Mal bei Seats and Sofa. Da uns direkt das erste Model am Besten gefallen hat, haben wir uns diesmal dafür entschieden. JP hat uns ausführlich beraten und am Ende holen wir das Sofa nächste Woche ab. Wir sind gespannt wie es sich im Alltag schlägt. Angebot und Auswahl ist jedenfalls sehr gut.

Kai Neuhaus

Bei einem zufälligen Besuch im Möbelhaus waren wir sehr positiv überrascht über die Auswahl und Vielzahl der unterschiedlichen Sofas. Hier ist für jeden Geschmack etwas dabei. Die Mitarbeiter haben uns sehr gut beraten. Man hat sich die Zeit genommen, welche wir brauchten. Auch als wir uns nicht gleich endgültig entscheiden konnten, war dies kein Problem. Sehr nette und kompetente Mitarbeiter.

Mike K.

War mal schauen um mir ein Bild zu machen.
Sehr empfehlenswerter Laden, wer sofort kaufen will, hat auch einige Möglichkeiten zu rabattieren. Die Preise ergeben sich am Ende aus der Preisliste, man muss eben fragen und rechnen. Ich persönlich werde mir dort etwas kaufen:-)...also einen Besuch wert

KattelZ750 KattelZ750

Wir sind extra von auswärts angereist und sind herzlich empfangen worden. Getränke werden angeboten und jedemenge fachkundiges junges Personal ist vor Ort. Aaron hat uns gedultig beraten und wir sind fündig geworden. Unschlagbare Angebote und ein endgegenkommen, hat uns überzeugt. Sa. gekauft, Mo. abgeholt. top ?

Fabian Kirchhoff

Sehr zuvorkommende Mitarbeiter. Man wird höflich begrüßt und hat alle Zeit der Welt, sich die Modelle anzusehen. Ohne Zwang und Druck. Anschließend wurde in einem lockeren Gespräch auf individuelle Wünsche eingegangen. Schlussendlich kam man zur Kaufabwicklung an sehr nette Mitarbeiterinnen, welche noch einmal sehr verständlich die Vertragsdaten abglichen. Im Allen eine sehr tolle Erfahrung.

Tom Starick

Sofa kaputt...Was nun?

Ein Neues muss her. Also schauen...
Auf nach Leipzig zu Seats and Sofas.

Der Laden liegt günstig gelegen im Paunsdorf Center. Nah an der Autobahn.

Die Beratung ist etwas gewöhnungsbedürftig.
Josy nahm sich unserer an.
Mit einer von ihr überreichten Preisliste machten wir uns auf, die Ausstellung zu erkunden.
Preisliste?
Ja. Macht Sinn. Denn die ausgestellten Sofas kann man sich ja individuell zusammenstellen. So kann man direkt nach der Zusammenstellung schauen und hat eine Vorstellung vom späteren Kaufpreis.
Josy war immer in der Nähe. Immer lieb. Freundlich.
Ich arbeite ja selber im Einzelhandel. Bei uns im Netto laufen wir unseren Kunden nun aber nicht ständig hinterher.

Immer wieder Fragen... Was hat gefallen. Was nicht. War was dabei.

Ich muss gestehen, nicht meins. Aber eben die Philosophie des Ladens.

Aber die Beratung am Ende war dann top. Welches Sofa, welche Farbe?
Natürlich 2. Wir sind ja nicht einfach.

Preisverhandlung einfach. Aber ich bin ja selber im Handel.
Man freut sich aber dennoch.

Auch die Abholung völlig entspannt.
Hin und am Tresen "Hallo" sagen.
Immer nett und freundlich. Kaffee gibt es auch noch dazu.
Dann ab hinters Haus zum Lager.
Der sehr freundliche Mann hilft entspannt beim Einladen.
Toll. Bin begeistert.

Fazit...

Wir sind mit dem nunmehr probegesessenen Sofa zufrieden und glücklich. Verarbeitung passt. Bettfunktion ist klasse und auch das kleine Sitzteil mit dem Bettkasten funktioniert klasse.

Ich kann hier Danke sagen.

Martin Greifendorf

Am 06.10. zum Verkaufsoffenen Sonntag haben wir dieses Geschäft besucht um zu schauen was es für Angebote gibt.
Am Empfang wird man freundlich empfangen und bekommt Getränke angeboten.
Das Verkaufsgespräch und die Beratung war speziell im positiven Sinne.
Natürlich möchte man etwas Verkaufen und ungart den Kunden was für manche abschreckend und unseriös wirken könnte.
Mich persönlich hatte es nicht gestört.
Da wir nicht gleich soviel Geld bei hatten um am Abend auf der neuen Couch zu sitzen wurde uns Angeboten 100 Euro anzuzahlen und wenn wir das Sofa bezahlt haben können wir es mit nehmen, alles völlig legitim.
Als wir dann zuhause waren wurde uns über Social Media eine Reportage vorgeschlagen die uns sehr verunsichert hat und wir tatsächlich bedenken hatten.
Heute am 02.11.2024 sind wir in das Geschäft und haben unser Misstrauen geäußert und haben gefragt ob wir vorm einladen der Couch diese auf Mängel überprüfen dürfen.
Die Mitarbeiter hatten kein Problem damit und haben mit uns zusammen den Karton geöffnet und die Couch am Strom angeschlossen das wir die Funktion der Motoren auch testen können.
Nach begutachten der Couch wurden keine Mängel festgestellt und die Qualität war wie erwartet und die Couch wurde verladen.
Jetzt können wir bequem uns entspannen.
Zur Haltbarkeit kann ich derzeit noch nichts sagen, ausser das kein Presspan verarbeitet wurde.