OSTERMANN Einrichtungs-Centrum Recklinghausen - Recklinghausen

Dustin

Ich hatte mich in meiner ursprünglichen Rezension über den Aufbauservice beschwert, der in meinem Fall schwerwiegende Probleme gemacht hat.

Nachdem man versucht hat meine Bewertung zu entfernen, konnte ich mit Auftrag und Bildern meine Aussagen bei Google nachweisen.

Nun wurde die Rezension wegen Verleumdung gemeldet & entfernt.

Den Kommentar ausführlich wiederzugeben spare ich mir an dieser Stelle. Ich würde dennoch nicht mit einem Unternehmen Geschäfte machen wollen, das nicht Kritikfähig zu sein scheint.

Carola Visentin

Also nach langem warten habe ich am 11 März 2023 meine neue Küche bekommen.
Leider ist einiges schief gelaufen und ich bin enttäuscht.
Aber diese Küche ist einfach nur schön.
Die liebe Verkäuferin vor Ort Frau Adolphi ist toll und hat sich jedes Gemeckere von uns angehört und natürlich geholfen. Das macht dann dieses Einrichtungshaus zu etwas besonderem.
Leider ist meine Küche noch nicht ganz fertig aber ich vertraue da ganz auf unsere super nette Frau Adolphi.
Trotz aller Bemühungen bin ich trotzdem das letzte mal dort gewesen da bei dem Aufbau etwas beschädigt worden ist und die Versicherung das nicht übernimmt und mich so da hinstellt als wären wir es selbst gewesen und das ist unglaublich.
So nun noch Bilder von unserer neuen Küche denn die ist super

Michaela Wilmes-Bußfeld

Wir wollten eine neue Küche kaufen und haben uns bei Ostermann umgesehen. Die Auswahl ist so groß, dass für jeden Geschmack etwas dabei ist. Die Beratung und Planung von Herrn Göbel war ausgezeichnet. Alle unsere Wünsche wurden berücksichtigt.
Die Auslieferung und die Küchenmontage liefen reibungslos, sauber und gut koordiniert ab. Alle Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich und nett.
Wir sind sehr zufrieden mit der neuen Küche und der gesamten Abwicklung, die toll koordiniert war und reibungslos abgelaufen ist.

Sasa 2801

Rezension aus 2020 mit Updates:
Jahrelang habe ich immer wieder bei Ostermann eingekauft. In der Regel war ich zufrieden, manches Mal mussten Artikel zurückgegeben werden. Konnte ich aber mit leben. Was ich jetzt allerdings erlebe, lässt sich auch nicht mit der Sondersituation aufgrund der Pandemie erklären. Der Kundenservice ignoriert meine Reklamation seit über einem halben Jahr gänzlich. Sorry, dafür habe ich kein Verständnis! Schade dass man für eine derartige "Kleinigkeit" (geht um die Ausbesserung einer Gartengarnitur) nun den Klageweg bestreiten muss. Als ob die Gerichte nicht schon genug zu tun hätten... Ich werde jedenfalls aufgrund dieser Erfahrung nicht mehr bei Ostermann einkaufen.

ERGÄNZUNG Heute, nunmehr 9 Monate nach meiner Rezension, beanstandet das Unternehmen diese. Um den Sachverhalt also vollständig abzubilden: Nach über einem Jahr(!) kam ohne weitere Erklärung, Sachstandsanfrage oder gar Entschuldigung eine Antwort des Kundenservice: ein Speditionstermin zur Abholung der Gartengarnitur. Der Termin wurde gehalten und der Scheck war gedeckt. Da ich Kundenservice dennoch anders definiere, werde ich die nächste Garnitur selbstverständlich bei einem anderen Unternehmen erwerben.

Weitere ERGÄNZUNG (Oktober 2023!): Statt seinen Service zu verbessern (s. andere Rezensionen) legt das Unternehmen scheinbar mehr Wert darauf, die negativen Rezensionen verschwinden zu lassen. Erneut bekam ich eine Beschwerde-E-Mail zu meiner Rezension. Da ich keine Lust habe in unregelmäßigen Abständen den Wahrheitsgehalt meiner Rezension darzulegen hier einmal auch für die Juristen des Hauses die Vorgangsnummern: Kaufvertrag 03 0 441573, Kundennummer 3503628 und Bearbeitungsnummer der Mängelrüge: 952421. Liebes Ostermann-Team: Investiert das Geld doch lieber in die Ausbildung eures Service-Teams. Damit kommt ihr langfristig weiter. 😉

Update November 2024:
Google hat die vorstehende Rezension gelöscht weil es sich hierbei angeblich um Verleumdung handelt. Sorry aber für mehr als die Angabe aller relevanten Daten in der Rezension fehlt mir dann doch die Zeit und die Lust. Ostermann scheint tatsächlich lieber weiterhin Geld für die "Abmahnung" ehemaliger Kunden auszugeben als den Service zu verbessern. Dafür gibt es jetzt noch einen Stern Abzug. Glückwunsch. 😉

e b

Wir haben uns Anfang 2024 auf die Suche nach einer neuen Küche begeben und sind als "Gucker" bei Ostermann in Recklinghausen gelandet. Nachdem uns das Warenangebot an Küchen sehr gut gefallen hat, haben wir kurzfristig per mail einen Termin mit einem der Küchenplaner vereinbart und gerieten so an Herrn Daniel Göbel.
Herr Göbel hat sich unsere Vorstellungen und Wünsche angehört, uns sehr gut beraten und einen ersten Entwurf einer Küche geplant, die uns total begeistert hat. Nach Erstellung eines genauen Aufmaßes vor Ort mussten nur zwei winzige Details geändert werden.
Die Beratung von Herrn Göbel hat uns sofort überzeugt, so dass wir noch am gleichen Tag den Kaufvertrag unterschrieben haben. Wir haben uns für eine Küche aus der Serie Interline, produziert vom Hersteller Schüller in Bayern, entschieden.
Die Lieferung der Küche hätte vonseiten Ostermann Ende Mai geschehen können, wurde aber auf unseren Wunsch hin bis Anfang August verschoben, da wir umfangreiche Vorarbeiten zu erledigen hatten.
Am Tag des terminierten Aufbautermins meldete sich morgens der Vorarbeiter des Montagetrupps, Herr Thomas Kopp telefonisch an. Die Truppe bestand aus 3 Mann. Der Aufbau der Küche erfolgte an 2 aufeinanderfolgenden Tagen.
Die Montagetruppe arbeitete zügig, sauber und sehr ordentlich. Selbst kleine "Fingerflecken" wurden entfernt, die Küche gesaugt und sauber sowie ohne Mängel hinterlassen. Wir sind sowohl von der Beratung und Betreuung durch Herrn Göbel als auch von der Montage der Küche durch Herrn Thomas Kopp, James Leonard sowie des begleitenden Auszubildenden sehr angetan und werden Ostermann-Küchen im Familien- und Freundeskreis auf jeden Fall weiterempfehlen.

Aydan Akcapinar

Sehr geehrtes Ostermann-Team,
insbesondere Herr Omairat und Herr Ciplak,

wir möchten uns herzlich für die hervorragende Beratung im Loft-Bereich der Sofa-Abteilung bedanken. Beide Mitarbeiter waren äußerst kompetent, freundlich und geduldig. Sie sind auf all unsere Wünsche eingegangen und haben uns mit großem Fachwissen durch die verschiedenen Optionen geführt.

Die Beratung war persönlich, präzise und entspannt – wir haben uns rundum sehr wohl aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für diese positive Erfahrung! Wir werden Sie auf jeden Fall weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Kabak

Maziyar Saghian

Schönes Ambiente, hatten diesmal allerdings kein Glück. Deutlicher Preisunterschied zu Trends

Nel Wetterkamp

Ich bin nach Ostermann gefahren um erstmal zugucken. Vorort hat mich Herr Göbel angesprochen und sich spontan Zeit genommen um eine Küche zu planen, obwohl es kurz vor Ladenschluss war und wir keinen Termin hatten.
Nach kurzer Bedenkzeit und minimalen Änderungen haben wir unsere Traumküche in Auftrag gegeben. Der eigentliche Liefertermin wurde nach vorne Verschoben und wir hatten somit eher unsere Küche.
Die beiden Monteure waren super organisiert und innerhalb von ein paar Stunden wurde die Küche montiert. Ohne Komplikationen, ohne Mängel und mit einer kurzen Einweisung wurde uns die Küche übergeben.
Wir sind super glücklich mit unserer Küche. Ostermann kann man nur weiter empfehlen.