OBI Markt Rankweil - Rankweil

Phillip S.

Der Kundenservice ist wirklich kaum zu unterbieten! Online Bestellungen sind jedesmal ein Theater! Entweder vergissen die Mitarbeiter die Ware wie versprochen zeitgerecht zur Abholung vorzubereiten, oder es wurde komplett vergessen! Telefonisch fast unmöglich zu erreichen - wenn man durchkommt - wird man weitervermittelt … und dann durch ausreden abgewürgt! Von „bin in der Pause“ bis „inventur“ schon einiges erlebt!
Aber man merkt dies schon an der Beantwortung der Rezensionen - Immer die selbe einfältige oft kopierte Stellungnahme! 🤣🤣

F D.

Da ich mehr als zwei Jahre am Hausbauen war, musste ich leider öfters in diesen Markt. Warum leider, fragt man sich, denn die Auswahl ist doch halbwegs gut und die Preise doch auch. Bestellen kann man auch (von Leihgeräten ist abzuraten, da nicht funktionstüchtig). Es sind die Mitarbeiter, die den oder diesen OBI zu einer faulen Orange machen.
Da ich jede Abteilung, von den Pflanzen bis zu den Schrauben, kennengelernt habe, möchte ich die älteren Männer bei den Farben sowie bei den Schrauben loben: kompetent und freundlich, leider in der Minderheit.

Kommen wir zu den TOP-Four:
- Wer kennt sie nicht, die an der Kassa, die, die Augenkontakt verabscheut, die, bei der man die Ware in einer bestimmten Geschwindikeit und auf eine bestimmte Art auf das Förderband legen muss. Sie ist wie eine grantige einsame Kröte, der es an einem Tag zu schnell und am anderen zu langsam geht. Sie hasst ihren Job und lässt es die Kunden spüren. Darf ich, meint sie.

- Da wäre die Deutsche. Man erkennt sie daran, dass sie folgende Phrase immer und immer wieder von sich gibt: Immer diese Deutschen! - Das bedeutet nicht, dass sie das sagt, da man sie auf ihre Herkunft anspricht oder kritisiert. Nein, welcher Kunde würde es schon wagen, eine solche Persönlichkeit zu kritisieren. Sie sagt diesen leeren weil schwachsinnigen Satz vor sich hin, wenn man ihr eine unpassende (und ob etwas passt oder nicht, entscheidet sie) Frage stellte oder in ihre Richtung schaut.

- Der giftige kleine Pilz bei den Gartengeräten:
Entschuldigung, ist der Gasanschluss für die Flaschen genormt.
Er - wohlgemerkt: nicht der Kunde - verdreht die Augen und sagt: Natürlich sind die genormt. - Und geht weiter, als habe er nicht gerade mit einem Menschen gesprochen.
Er - der Kunde wohlgemerkt - kauft und kommt daheim drauf, dass der Anschluss nicht passt.
Der giftige Pilz hätte einfach sagen können, dass er es nicht wisse, aber das, das hätte Größe gebraucht.

- Und nun - tatütata - in die Pflanzenabteilung/Kakteen. Eine Mitarbeiterin, die am Vorbeigehen ist, wird gefragt. Sie gibt eine kompetente und freundliche Antwort (sie gehört übrigens in die oben erwähnte winzige Gruppe der beiden Männer). Sie geht sogar mit mir zur Ware. Danke, einen schönen Tag noch.
Nun, sie hat eine etwas auffällige Art zu sprechen, aus welchen Gründen auch immer redet sie sehr laut und die Sprechmelodie ist ungewöhnlich und passt nicht.
Das, was mich ärgert - so sehr ärgert es mich, lieber Obi - sind die drei Mitarbeiter, die neben den Kakteen standen und die Sprechweise der freundlichen Mitarbeiterin nachäfften. Wirklich und wahrhaftig: Eine junge Frau und zwei junge Männer, bei deren Anblick ich mich schämte, machten Witze über ihre Kollegin.
Diese Drei sollten das Klo putzen und das bei Nacht (das am Dornbirner Bahnhof, meine ich). Aber wir alle wissen: Besseres gibt es nicht und kommt nicht nach.

Lieber Obi, mach was draus, ansonsten bist du draußen. Vielleicht erst in 20 Jahren, aber irgendwann geht es wieder um menschliche Werte.
Genug gepredigt, auf zum Hornbach!

Liebe Grüße,
Fritz

Da N.

Hier meine persönliche Erfahrung: Aufgeräumter laden, man bekommt das Meiste, was man so braucht, muss aber bisschen aufpassen, dass man zu den richtigen Zeiten und Aktionen hin geht. Dann lässt sich viel sparen. Manch Material kann nämlich sehr teuer sein, auch wenn es eine fast gleichwertige Alternative ums Eck gibt.

René F.

Nicht mal eine Handsense am Start. Soll man jetzt die Wiese wie Miraculix mit der Sichel mähen? Die Hinfahrt kann man sich sparen. In der heutigen Zeit kein unerheblicher Faktor.

Simone H.

Mitarbeiter sind mit der Frage wo ich eine Luftpumpe finde völlig überfordert. Die Damen am Infodesk konnten mir nicht sagen wo ich eine Luftpumpe für Luftmatratzen finde und holten eine weitere völlig ahnungslose junge Frau herbei die mich mit Ihrem Kaugummi der fast aus dem Mund gefallen ist anschmatzte. Offenbar scheint das aber völlig normal zu sein dem Kunden gegenüber so aufzutreten. Der herbeigerufene Herr aus der Bad bzw. Fahhradabteilung ( der natürlich nicht wissen konnte wo sich ein Artikel der in den Bereich Camping fällt befindet) hat mir dann sehr engagiert geholfen und ich konnte nach 35!!! Minuten eine Luftpumpe erwerben. Von einem Servicepoint erwarte ich soviel Sachkenntnis über die Produkte dass eine sehr unkomplexe Kundenfrage an die richtige Stelle geleitet wird und ein Minimum an Interesse am Kundenwunsch. Wenn man mal was nicht weiß ok, aber es gibt Spielregeln wie man ein Kundengespräch führt: freundlich, aufgeschlossen, mit Sachkenntnis und sicher nicht genervt vor sich hin schmatzend.
Danke an den jungen Mann der alles was die andren unprofessionell gemacht haben ausgebügelt hat.
Für mich bleibt dieser Markt wirklich nur als Notlösung wenn ich keine Zeit habe woanders hin zu gehen.

Peter B.

Keine Richtige Marktleitung sorry aber sich nicht für den Kunde zu Interessieren weiter zu laufen nichts dazu zu sagen sagt eh schon alles! Sind das die Voraussetzungen diese Position zu bekommen bei obi?

Harald G.

Der Baumarkt ist immer so gut wie die Mitarbeiter und da hat der OBI in Rankweil ganz besondere Exemplare. Ich habe 2 Verkäufer beobachtet die immer nur auf- u. abgelaufen sind, aber keine Zeit und Lust hatten mit Kunden zu reden. Ein älteres Paar das eine Sauna kaufen wollte und bereits eine halbe Stunde auf einen Ansprechpartner wartete, wurde vom älteren der beiden OBI-Spaziergänger bei Ansprache übelst angefahren. Es gibt keinen Saunafachmann, er wolle nicht gestört werden und sie sollen schauen dass sie weiterkommen. Dann ist eine OBI- Verkäuferin dazugestossen und wollte den Kunden helfen. Auch sie ist dann vom Spaziergänger vor allen zurechtgewiesen und verjagt worden. Die Verkäuferin war aber eine Zähe und hat sich weiter um die Kunden gekümmert. Der Spaziergänger…
Ich bin dann irgendwann dazu, habe mich zwischen Verkäuferin und Spaziergänger gestellt und die Verkäuferin respektvoll gelobt. Zu ihr kann ich Ihnen nur gratulieren, die anderen 2 würde ich im Auge behalten…

Doro T.

Tolle Filiale, sehr bequem dort zu einkaufen. Personal sehr behilflich und auch immer gut gelaunt !!