Naturzwergenreich - Laupheim

Kerstin B.

Wir sind unglaublich enttäuscht!
Anfang Januar waren wir für eine Kindersitzberatung vor Ort. Die Beratung an sich war sehr kompetent und es wurde sich sehr viel Zeit für uns genommen.
Obwohl der Kaufpreis direkt vor Ort in gesamter Höhe entrichtet wurde, haben wir allerdings bis heute noch keine Ware erhalten. Telefonisch und per Mail ist niemand mehr zu erreichen.
Nachdem wir nun erneut eine Frist zur Rückmeldung und Rückerstattung gesetzt haben, sehen wir uns leider gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.

melli M.

!Achtung!
Wir waren im Januar zur Kindersitzberatung vor Ort, es hieß wir bekommen die Sitze in 3-4 Wochen, leider haben wir die Sitze bis heute nicht. Auf Anrufe & Mails wird nicht reagiert. Mein Mann ist dann nochmals hingefahren & hat um die Rücküberweisung der Kaufsumme gebeten, da es sich hierbei um 900€ handelt & wir nun auch dringend die Sitze benötigen. Dies wurde uns zugesichert & auch per Unterschrift quittiert, jedoch haben wir bis heute auch die Kaufsumme nicht erhalten.

Gina M.

Nachtrag für Alle! Die Inhaberin hat sich wohl etwas aus dem Staub gemacht und daher sind einige Produkte die online Bestellt wurden einfach abhanden gekommen oder es wird sich nicht darum gekümmert. Keine Möglichkeit anzurufen und auf Mails wird ebenso nicht geantwortet.
Geht am besten zu den neuen Öffnungszeiten einmal in den Shop, dort gibt es weiterhin sehr gute Beratung und es wird eine Lösung gefunden.

Hatten am 4.2.25 eine Trageberatung vor Ort, diese war ausreichend gut. Haben uns dann Vorort für eine trage entschieden und diese Bestellen lassen. Lieferzeit waren 2 Wochen, bis heute haben wir allerdings nichts mehr gehört. Auf Anrufe und Mails wird nicht geantwortet.

Viktor Z.

Am 12.2024 eine trage bestellt

Monatelang wurden wir ignoriert, keine Antwort auf E-Mails, keiner ging ans Telefon über Monate.

Am 15.03.2024 also 3 Monate später kam dann die Email das die Trage zur Abholung bereit ist.

Nichtmal eine Entschuldigung vor Ort bekomme...

Miriam M. Z.

Absoluter Wahnsinn was hier alles abgeht. Am 23.11.24 haben wir einen Kindersitz in Höhe von 500€ gekauft. Lieferzeit circa 3-4 Wochen wurde uns mitgeteilt. Seit Mitte Januar versuchen wir den Laden erfolglos zu erreichen. 30 mal haben wir seit dem versucht anzurufen, einmal wurden wir weggedrückt und danach blockiert. Auf emails und AB, mit der Bitte um Rückruf, wird auch nicht reagiert. Wir möchten vom Kaufvertrag zurücktreten. Eine Woche später kam eine Mail, der Kindersitz wäre ab sofort abholbereit. Paar Tage!! später vor Ort, finden wir eine Info an der Türe hängen, dass krankheitsbedingt der Laden geschlossen hat und man könne online einen Termin vereinbaren. Danke, mit Baby 1,5h in der Gegend herumgefahren.
Dass man nicht mal auf der Webseite informiert wird, dass aktuell geschlossen ist, ist ziemlich ärgerlich. Per Email hätte man Kunden, die länger auf ihre Lieferung warten, die schon aber informiert worden sind, dass die Ware abholbereit ist, ebenfalls mitteilen können. Die Beratung vor Ort war wirklich sehr nett und hilfreich aber wie man danach behandelt wird, ist eine sauerei und Mega Kundendesorientiert. Schade! Wir sind sehr enttäuscht.

Update: wir hatten einen Termin am 25.02. um 15 Uhr ausgemacht, zur Abholung unseres Kindersitzes. Ein paar Tage vorher fuhr mein Mann spontan vorbei , da er geschäftlich in der Nähe war. Der Kindersitz konnte geholt werden. Jedoch hatten wir noch den verliehenen Kindersitz zum abgeben.
Mein Mann fuhr dann am 25.02. zum bestätigten Termin und rief an, dass er sich ein wenig verspätet. Natürlich ging wie immer keiner ans Telefon. Vor Ort stand er dann vor verschlossenen Türen. Absoluter Reinfall das ganze. Wir werden den Kindersitz nur per Rücksendeetikett zurückschicken. Das haben wir per Email mitgeteilt. Für die Kosten werden wir nicht aufkommen. Mal schauen, ob wir wieder ignoriert werden. 🙂

Anna R.

Wir hatten Anfang November eine Trageberatung. Die Beratung war richtig kompetent und sehr gut. Leider haben wir bis heute keine Rückmeldung bezüglich unserer bestellten Trage erhalten. Hierfür haben wir eine Anzahlung in Höhe von 100,-€ getätigt (Kaution) und eine Trage zum Ausleihen erhalten für den Übergang von drei Wochen. Es wurde nämlich von einer dreiwochigen Lieferzeit gesprochen. Wir haben angerufen, auf den Anrufbeantworter gesprochen, E-Mail's versendet und über Instagram Kontakt aufgenommen. Wir haben bis heute leider keine Rückmeldung. Das Ganze ist jetzt drei Monate her und seit ein paar Tagen ist telefonisch gar nichts mehr zu erreichen, auch kein Anrufbeantworter mehr.Vielleicht ist diese Rückmeldung unser Glück und die Geschäftsführung meldet sich bei uns. Herzlichen Dank.

C

‼️Achtung‼️
‼️Geld weg und Keine Reaktion auf Anrufe, Emails‼️
Mitte November 2024 zur Sitzberatung hier gewesen im Anschluss den Sitz inkl. Base bestellt und bezahlt. 3-4 Wochen Lieferzeit wurden in Aussicht gestellt, nach 6 Wochen haben wir mehrfach versucht Kontakt aufzunehmen, jedoch ohne Erfolg.
Der Kauf wurde durch uns Widerrufen aber auch hier wieder keine Reaktion, trotz Einschreiben.

Am 16.01.25 dann endlich eine Email bekommen, in der sich Franziska entschuldigt und nach den Bankdaten fragt um eine Erstattung vorzunehmen. Seitdem immernoch keine Rückzahlung und natürlich wieder niemand erreichbar.

Ich bereue es unglaublich die Rezensionen nicht vor dem Kauf gelesen zu haben.
‼️Schreckliche Erfahrung‼️

Illy H.

Vor vier Monaten ein BeSafe Regenschutz bestellt, vollständig bezahlt, aber nie erhalten! Auf E-Mails wird nicht reagiert! Fristsetzung ist erfolgt, nach Ablauf werden rechtliche Schritte eingeleitet!!!!