mömax Hannover-Wülfel - Hannover

Djamila

Am liebsten null Sterne

Hallo

ich wende mich heute an Sie, um meine erhebliche Unzufriedenheit mit den Dienstleistungen und Produkten von Mömax mitzuteilen. Die gesamte Erfahrung, von der Planung bis hin zur Lieferung und Montage unserer Küche, war geprägt von mangelnder Professionalität, organisatorischem Versagen und einem extrem schlechten Kundenservice. Ich möchte eindringlich davor warnen, dieses Unternehmen in Betracht zu ziehen.

Zunächst einmal war die gelieferte Arbeitsplatte in der falschen Farbe, obwohl bei der Planung exakt und unmissverständlich festgelegt wurde, welche Farbe gewünscht war. Trotz klarer Absprachen wurde dies ignoriert und die falsche Ware geliefert. Besonders empörend ist jedoch, dass ein kostenloser Austausch der fehlerhaften Arbeitsplatte von Mömax kategorisch abgelehnt wurde – ein absolutes Zeichen von Missachtung der Kundenbedürfnisse und grobem Versagen im Kundenservice.

Ein weiteres gravierendes Problem betrifft die Wandanschlussleisten, die wir ausdrücklich gewünscht und klar in der Planung festgelegt hatten. Auch hier hat Mömax versagt: Diese wichtigen Teile wurden schlicht nicht geliefert, was zu einem weiteren Mangel führt. Es scheint, dass bei der gesamten Planung und Abwicklung keinerlei Sorgfalt an den Tag gelegt wurde. Dieses Niveau an Inkompetenz und Vernachlässigung ist schlicht nicht akzeptabel.

Besonders alarmierend ist der Umstand, dass sich dieser gesamte Prozess nun seit über einem halben Jahr hinzieht. Während dieser Zeit hat Mömax jegliche professionelle Kommunikation vermissen lassen. Es wird nicht auf unsere berechtigten Beschwerden eingegangen, und jede Kontaktaufnahme unsererseits wurde entweder ignoriert oder mit leeren Versprechungen beantwortet. Die Art und Weise, wie dieses Unternehmen mit seinen Kunden umgeht, ist nicht nur respektlos, sondern auch ein Zeichen für ein schwerwiegendes Versagen in der gesamten Kundenbetreuung.

Wir bereuen zutiefst, unsere Küche bei Mömax gekauft zu haben.

Monika Ehlers

Sehr,sehr gut. Sehr Freundliche entgegenkommende Bedienung .Gab sich sehr viel Mühe und haben ein ganz tolles Ecksofa mit Extras, günstiger gekauft. Wir kommen wieder.Hatten auch Deko und Haushaltsartikel und ein schönes Restaurant. Gefiel mir alles sehr gut.Besser wie Ikea, sorry. Was nicht gut war, war die Lieferfirma . Die nahmen die viele Folie und Pappe nicht mit,nur bei Montage vom Sofa. Ansonsten wird nur für 130.- mitgenommen, aber selber runtertragen und vor die Tür stellen und das als Frau.Dann kann man es auch gleich vom Sperrmüll abholen lassen. Das war unmöglich.

Jonas

Wir haben hier zwei Nachttische erworben. Zunächst war in der Filiale der Preis viel teurer ausgezeichnet als Online. Hätten wir das nicht gewusst, hätten wir das doppelte bezahlt. Dann haben wir beim Aufbau festgestellt, dass die Ware eine dermaßen schlechte Qualität aufweist, sodass wir die Nachttische zurückgeben wollten. Am Telefon war die Mitarbeiterin total genervt und sehr patzig. Sie meinte, dass wir die Nachtschränke ja in der Filiale hätten aufbauen können, um zu gucken ob die Qualität stimmt. Heute haben wir die Möbelstücke gegen einen Gutschein eingetauscht. Auch hier war der Mitarbeiter nicht nur gegenüber uns, sondern auch gegenüber anderen Kunden unfreundlich und wirkte lustlos. Es kam auch keine Entschuldigung und es wurde versucht sich zu rechtfertigen. Wir werden den Gutschein wohl lieber für das Restaurant benutzen und keine Möbel mehr hier kaufen.

Sabine Rothert Guedes

Sehr gute, kompetente und freundliche Küchenberatung durch Herrn Bannert. Generell ist mir das freundliche Personal im Küchen/Möbelbereich und auch im Restaurant positiv aufgefallen.

Sonja Kuhn

Wir haben uns vor kurzem eine neue Küche maßschneidern lassen. Wir würden von Herrn Lamp beraten und er hat uns bei dem planen unserer Küche sehr geholfen. Er war sehr kompetent und freundlich. Jeden unserer wünsche hat er versucht umzusetzen und mit einzubauen. Durch Herrn Lamp haben wir unsere Traumküche bekommen und können Ihn als Berater und Planer nur empfehlen.

A. W.

Wir haben unsere Küche, mit der wir sehr zufrieden sind, von Herrn Andre Lamp planen lassen. Er hat bei der Planung alle Wünsche berücksichtigt und viele Ideen mit eingebracht. Bei Rückfragen/kleineren Problemen war er direkt per Telefon oder E-Mail zu erreichen und hat in kürzester Zeit eine Lösung gefunden.
Die Küche kam pünktlich und wie geplant. Auch die Monteure haben einen super Job gemacht, waren hilfsbereit und gründlich beim Aufbau. Wir haben rundum nur gute Erfahrungen gemacht und würden Herrn Lamp und das Team drumherum auf jeden Fall weiterempfehlen.

KombuchaKind

Wir haben vor Ort ein Sofa gekauft & es wurden 1-2 Wochen Lieferzeit schriftlich festgehalten. Bei Nachfragen im Service-Center wurde uns gesagt, dass es nun bei 5-6 Wochen Lieferzeit liegt & dies eine „übliche Verzögerung“ sei. Keine Entschuldigung, nichts.
Unterirdisch! Wir werden nie wieder bei Mömax kaufen.

Maximilian „Matze“ Moritz

Also man kann nicht dahin ohne Zeit zu haben. Habe mir dort unter anderem einen Schlafzimmer Schrank gekauft .Der ist jeden Cent wert Preis Leistung Super
Sehr Kompitenten Mitarbeiter gefunden der mich sehr gut beraten hat und mich von einen Kauf abgehalten hat wobei er sagte Schlafen Sie eine Nacht drüber und entscheiden Sie dann auch wenn das was ich dann gekauft habe teurer war als das was ich ausgesucht hatte. Ehrlich das waren die besten 36Euro die ich gerne Mehr bezahlt habe.Das andere hätte absolut nicht gepasst .Danke dafür.