Möbel Höffner Chemnitz-Röhrsdorf - Chemnitz

Thomas Bunda

Update 04.12.24 Der Fachkräftemangel ist im vollen Gange. Die Typen haben das Schmerzensgeld angeblich an die Bank mit Rückenwind überwiesen! Erklärung wegen Ratenzahlung? Es kam weder ein Hinweis von den Fachkräften der Targo Bank noch von Höffner!! Unseren Anwalt wurde mitgeteilt sie hätten einen Fehler gemacht. Echt jetzt? Hoffentlich bekommen die das hin mit der Bank zu Klären uns die Raten zurückzuzahlen!! Leute es ist alles nicht mehr schön. Werden jetzt die ÖRR mit ins Boot holen!
Update 01.12.24
Hallo, also noch einmal, wer es vermeiden kann der sollte sich bei Höffner keine Küche Kaufen. Grund unter anderem der Kundendienst. Es war eine "Entschädigung" für diese uns widerfahrenen Pfusch vereinbart. Es ist bis jetzt nichts bei uns angekommen. Sicher hat der Kundendienst davon einen Teil ihrer Weihnachtsfeier Finanziert.
Vermeidet Käufe, ihr werdet Größtenteils enttäuscht.
Update 11.11.24
Hallo, lange nichts von uns gehört, also wird es mal wieder Zeit, für das was uns Wiederfahren ist konnten wir lediglich ein Schmerzensgeld von 500 Euro Preisnachlass erwirken. Dies wurde unserem Mediator am 02.10.24 mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen mitgeteilt. Heute ist der 11.11. und wir müssen sagen, auch hier wird gelogen und betrogen. Echt so etwas muss man sich nicht antun. Die angeblichen Angebote sind auch keine, bitte vergleicht mit anderen Küchenstudios, denn ihr bekommt schönere und billigere Küchen. Es lohnt sich, glaubt uns.
Never Ending Storys.
16.09.2024
Hallo zusammen, ja wir schon wieder und das so lange wir können.
Wieder die Warnung, kauft euch da möglichst keine Küche, ihr habt damit nur Probleme. Seht euch die Bilder an. Genau so stand die Küche für 5 Monate bei uns und auch voll bezahlt!!! Schreibt uns und wir sind bereit euch alles darzustellen, was wir miterleben mussten.
Update 25.08.2024
Hallo Zusammen, und ein Hallo an den Kundendienst.
Wir müssen die vergebenen 3 Sterne zurücknehmen, da wir wieder mehr als enttäuscht wurden. Wir haben Anfang Februar die Küche voll bezahlt, aber erst 5 Monate später war diese komplett. Wir werden die mehr als herablassende Begründung natürlich Online stellen. Nur eines, man bietet uns hier einen Gutschein von 250 Euro an. Leute macht nicht den gleichen Fehler wie wir, sucht euch ein Küchenstudio, mit mehr Kompetenz und besseren Kundendienst. Da ist jedes Küchenstudio um einiges besser.
Wir sind stolz, schon vielen vor den Fehler den wir gemacht haben, gewarnt zu haben. Gern geschehen!!!
Update 23.07.24
So hier eine Gute Mitteilung zu unserer Küche. Sie ist fertig, alles gewechselt und einen Kompromiss zum defekten Stromkabel geschlossen. Ein sehr guter Mechaniker vor Ort. Mit sehr viel Sachverstand und echtes Handwerkliches Geschick. Ich reite natürlich immer noch auf der Welle, das die Küche bis zum 10.06.24 nicht komplett montiert werden konnte. Sonst muss ich den Kundendienst Loben, haben sich echt sehr bemüht, dann doch alles zu unserer Zufriedenheit zu Lösen!! Schade das man sich so wehren musste. Bleibt abzuwarten, wie man uns entgegenkommen will.
Update 10.06.24
Küchen End Arbeiten sind erst einmal abgeschlossen, das hätte eher geschehen müssen und können, aber jetzt erst einmal Danke für die gute Arbeit.
Am 24.07.24 wird jetzt der Spülenunterschrank getauscht, der ist ja aufgequollen da die Küche unvollständig war. Als zweites wird das defekte angebohrte Kabel repariert!
Danach hoffen wir inständig, auf eine Vernünftige und angemessene Wiedergutmachung! Den unteren Text müssen wir immer Löschen sonst kann man nichts neues hinzufügen. Update 22.05.24
Nach über 3Monaten ist die Küche, wie soll es auch anders sein, noch nicht fertig Montiert. Jetzt wird der zweite und letzte Versuch am 10.06.24 unternommen. Auch um das angebohrte Stromkabel mussten wir uns selber kümmern, d.h. uns um einen Elektriker kümmern, der die Arbeiten ausführt. Wie geschrieben, dass ist der zweite Versuch die Küche dem Wert entsprechend fertig zu stellen. Jetzt kommt der durch Wasserschaden beschädigte Schrank dazu, dass wäre der dritte Versuch, den wir nicht mehr akzeptieren müssen.

Katja Pollmer

Wir haben uns unseren Küchentraum für unser Haus erfüllt und waren bei Höffner Chemnitz bestens beraten. DANKE an Herrn Meister für die Geduld und die Umsetzung aller Details. Das hat es am Ende so perfekt gemacht.

Auch der Einbau verlief einwandfrei. Sehr nette fleißige Monteure.

Zudem müssen wir den Kundenservice lobenswert erwähnen. Gute Erreichbarkeit (Telefon, E-Mail, persönlich), freundliche Mitarbeiter und es wird immer versucht eine angemessene Lösung zu finden. Wir kommen immer gern zu euch.

Nico

Nun ja liebe Kunden... Die Milchmädchenrechnung mit 40% Rabatt bringt nur dem Kapitalisten hohe Erträge. Die Stehlampe der Begierde kostete im Mai noch 139€. Jetzt kostet die Lampe mit 40% Rabatt plötzlich 137,40€! Also wie jetzt? Von 139€ abzüglich 40% ergibt 137€. Falsch!!! Man nehme jetzt die UVP von 229€ abzüglich der 40% macht 137,40€. Achso... Leider wollte oder konnte bei Höffner die Hausleitung nicht mit dem Kunden sprechen. Ohne einen Termin nix zu machen. Ich werde bei Höffner gar nix mehr kaufen! Augen auf bei Rabatten lieber Kunde.

Achtung... Die UVP ist jetzt auf 265€ angestiegen! Damit auch der Endpreis auf 159€ mit Kundenkarte.
Die Stehlampe ist jetzt bestimmt Qualitativ hochwertiger als zuvor.

Heiko HP

Sehr ortenlich und gepflegtes Restaurant, preis Leistung passt, allerdings ist es unverständlich das im Restaurant Suppen abgeschafft wurden. Vielleicht kann sich die Geschäftsleitung und dazu Stellung nehmen….
Wir sind auf die Erklärung alle gespannt

Jens Kupfer

Bestandskundenmanagement Fehlanzeige! Bin seit 30 Jahren Kunde und wollte gestern eine neue Küche kaufen. Man hat sich nicht mal die Mühe gemacht, meinen Namen und meine Wünsche zu erfragen sondern nur im Computer festgestellt, das niemand an dem Tag mehr für mich Zeit hat. Es waren aber 5 weitere "Kaufberater" ohne Kunden an Ihren PC beschäftigt. Schade Höffner, Du hast soeben einen Kunden verloren.

Christina Döhler

Ich habe Matratzen gekauft und diese geliefert bekommen. Ich möchte mich ganz herzlich bei den Fahrern für ihre freundliche, liebevolle, aufmerksame und höfliche Art bedanken! Sowas erlebt man nicht mehr so oft!
Dankeschön!!

Nico Jerchel

Ein tolles Möbelhaus. Das Personal wie immer freundlich und man merkt sehr oft mit viel Erfahrung. Das Preis Leistungsverhältnis ist top. Bei Rabattaktionen kann man echte Schnäppchen machen. Die Serviceabteilung ist gerne für den Kunden da und sehr kulant. Die Haushalts und Dekoabteilung ist irgendwie immer Zeitgemäß. Wir lassen gerne 5 Sterne hier. Vielen Dank.

Katja R.

Der erste Termin für unsere Küchenplanung begann mit 1h Verspätung dauerte bereits 3,5 Stunden, da sofort alle langwierigen Eingaben in das Computerprogramm erfolgten. Das heisst jeder Waserhahn, Abschlussleisten usw. wurden erfasst, ohne erstmal zu schauen, ob uns die grundsätzliche Anordnung gefällt. Wahrscheinlich sollen so die Leute gleich "gebunden" werden. Die Visualisierung war schlecht, nur auf dem Bldschirm des Kundenberaters. Da sollte Höffner mal bei anderen Küchenstudios schauen, wie heute der Standard ist. Aber die Krönung war der Preis: 51.000 EUR, aber weil wir es sind nur 28.000 EUR und wenn er den Chef fragt vielleicht 26.000 EUR. Total unseriös. Fazit: Höffner hat sich für uns erledigt. Wir sind zu 2 Küchenstudios gegangen. Dort wurden unsere Wünsche erfragt und dann eine Planung bis zum 2. Termin erstellt.