Melzer Reisemobile GmbH - Jestetten

Hanspeter Hirzel

Auch dieses Jahr haben wir einen Kastenwagen für 2 Monate gemietet. Alles lief reibungslos ab und der Mietwagen war gut vorbereitet. Bei einer kleinen Frage während den Ferien in Schweden, hat Herr Schulze uns sofort kompetent Auskunft gegeben. Auch die Rückgabe des Mietfahrzeuges war rasch erledigt. Bei der Firma Melzer fühlt man sich gut aufgehoben, dort ist «der Kunde noch König», gerne mieten wir auch im kommenden Jahr wieder ein Womo.

Gräub Benjamin

Wir sind mit unserem PÖSSL Summit 640 sehr zu frieden.

Bei unserem 1. Kontakt Mitte Februar 2024 mit Herr Clemens Schulze wurden wir sehr gut und kompetent beraten.
Aufgrund der langjährigen Erfahrung von Herr Schulze waren wir sehr froh und dankbar, über all die sehr kompetenten Ratschläge vor Ort.
Auch im Nachgang konnten wir telefonisch und per E-Mail weitere Details klären und es wurden alle unsere Fragen beantwortet.
Hier möchten wir positiv hervorheben, dass es Herr Schulze nicht einfach zusätzlich Dinge verkauft, wenn er selber dies nicht für notwendig erachtet. Dabei zeigt Herr Schulze sehr gut auf, was dafür und was dagegen spricht, wobei natürlich der Kunde zum Schluss selber entscheidet.
Herr Schulze, für diese super Beratung nocheinmal ein grosses Danke.

Da wir uns für das Ausstellungsmodell entschieden haben, konnten wir wie vereinbart, Anfangs Juli das Wohnmobil abholen.

In der ersten Woche nach dem Erhalt, bemerkten wir 3 Mängel, welche wir über das Service Assistentinnen-Team besprechen und als „Ergebnis“ einen Termin vor Ort bei der Werkstatt vereinbaren.
Es stellte sich heraus, dass diese Mängel, bereits ab Werk vorhanden waren.
Innert 2 Stunden wurden alle 3 Mängel, mit hervorragender Qualität behoben, währenddem ich im Ausstellungsraum an einem Tisch warten und arbeiten konnte. Danke an alle Mitarbeiter vom Autohaus Melzer, welche mich an diesem Termin, sehr freundlich betreut und Auskunft gegeben haben.

In der Zwischenzeit haben wir die ersten Reisen mit unsere Wohnmobil hinter uns und wir sind mit unserer Wahl nachwiezuvor sehr glücklich und zufrieden. ?

Zusammenfassend können wir das Autohaus Melzer in Jestetten sehr empfehlen und wir waren als Schweizer Kunden mit dem reibungslosen Import und dem abholbereiten Fahrzeug, mit moniertem Schweizer-Nummernschild, sehr glücklich und zu frieden.

Wolfgang Baer

Ich habe mich bei der Firma Melzer als Kunde sehr wohl gefühlt. Das Personal begegnet einem sehr freundlich in einer angenehmen Atmosphäre. Auf jegliche Fragen wird schnell reagiert.
Im Besonderen möchte ich Andreas Hofacker als sehr kompetenten und entspannten Fachmann und Berater in Sachen Reisemobilität hervorheben.
Kann ich nur weiterempfehlen !!

Michael Frauchiger

Diese Bewertung ist mir jetzt wirklich sehr schwierig gefallen ?

Ich denke, wir beginnen beim Verkauf, es war wirklich top. Wir wurden unkompliziert an einem stressigen Samstag empfangen und uns wurde unser Wunschfahrzeug und 2 Alternativen gezeigt (danke an Herrn Scherbakov an dieser Stelle). Wir hatten uns wohlgefühlt und sind mit einem sehr positiven Gefühl beim Autohaus Melzer vom Platz gefahren. Danach haben wir noch einige andere Anbieter angefahren.

Wir haben uns dann für den Summit Shine 540 von Melzer entschieden, da er einfach (fast) perfekt war. Wir haben uns danach schnell entschieden und wurden von Herrn Schulze sogar aus seinem Urlaub noch mit den Details betreut (hier darf erwähnt werden, es wird extrem druck gemacht schnell zu unterschreiben, dies war der erste Punkt der Negativ war). Nun denn, wir haben uns verliebt, haben den Kaufvertrag unterschrieben und uns auf ein tolles Fahrzeug gefreut, das schnell verfügbar ist (dachten wir zumindest), es steht ja fix fertig auf dem Platz (Markise kam noch dran). Wir haben auch mitgeteilt, dass wir 3 Wochen später Urlaub haben und Zeit hätten für die Übergabe.

Die Tage/Wochen flogen ins Land und es geschah nichts. Nach 3 Wochen haben wir einmal nachgefragt, was den jetzt los sei, und mussten mit staunen feststellen es wurde NICHTS gemacht. Wir wurden abgekanzelt mit dem Satz "Wir haben jetzt alles angestossen". Ja, was heisst das denn? Weitere Tage vergingen. Keine Infos, auch auf fragen wurde NICHT geantwortet. Kurz, Toll bis Vertrag unterzeichnet ist und die Anzahlung gemacht wurde, danach hat man gefälligst schnauze zu halten und sich dem Herrn Schulze unterzuordnen. Wir waren sauer, keine Infos zum aktuellen Stand, es hätte auch gereicht einmal zu hören, ja es dauert erfahrungsgemäss ab Anfordern der Dokumente 3-4 Wochen, aber nein, es gab 0 Infos.

Weitere 2 Wochen vergingen und wir wurden immer Hässiger. So geht man mit Kunden die >60k Euro einem bringen einfach nicht um! Kundenservice zwischen Verkauf und Übergabe ist inexistent. Hier muss ich die grosse Ausnahme, Frau Oehlenberg hervorheben. Frau Oehlenberg war stets freundlich und hat sauber kommuniziert. Das Problem bei dieser Firma ist unserer Meinung nach nur Herrn Schulze der Kundenkontakt einfach nicht verstanden hat.

Naja, nach langem Stress machen und einem deutlichen persönlichen Gespräch mit Herrn Schulze hat es dann zum Ende unseres Urlaubs geklappt mit der Übergabe.

Die Übergabe war unspektakulär. Kurz, effizient und alles wurde sauber erklärt. Nichts auszusetzen.

Da wir oft frei stehen werden, haben wir uns eine LiFePo eingebaut. Und mussten feststellen, dass diese nicht über die eBox geladen wird. Hier haben wir nach Abklärungen herausgefunden das eine alte eBox welche LiFePo Batterien nicht laden kann, verbaut haben. Melzer wusste dies genau, wir wurden diesbezüglich NICHT informiert! Verkauft wurde uns ein Gerät, welches ALLE Batterien laden kann.

Auch hier, wieso wird nicht darauf hingewiesen? Es ist ein Garantie-Ersatz, welcher von Pössl bezahlt wird! Aber die Firma Melzer sah es, als nicht nötig an, uns als Käufer diesbezüglich zu informieren. Kundenfreundlichkeit auch hier, weit gefehlt.

Zum Glück können wir uns jetzt mit Frau Oehlenberg verbinden wenn etwas ist. Wirklich, diese Frau hat ihren Job verstanden und macht ihn hervorragend (Danke Frau Oehlenberg).

Der Austausch wurde terminiert, und sogar schnell und früher wie angedacht ausgeführt. So geht Kundenfreundlichkeit ?

Über alles gesehen kann ich sagen wir haben ein sehr durchzogenes Verhältnis zum Autohaus Melzer. Verkauf TOP (Danke Herr Scherbakov), danach Katastrophe (Herr Schulze meiden!), Service/Garantie top (Danke Frau Oehlenberg).

Melzer ist +- zu empfehlen, aber schaut, dass ihr nicht vom Chef betreut werdet.

Werner Schoop

Wir haben vor 5 Jahren bei der Fa Melzer einen Hymer gekauft. Die Beratung und alles danach war ebenfalls super. Nun hat die Fa Melzer ein Riesenfest veranstaltet und wir durften dabei sein. Es war GENIAL! Super feines Essen, ein tolles Abendprogramm. Wir danken dem Autohaus Melzer und dem ganzen Team. Sollten wir unser Womo mal wechseln, ist die Fa Melzer die 1. Adresse!

Anja Marx

Wir waren sehr zufrieden mit Auswahl, Beratung, Kauf und Abwicklung, klare Empfehlung, wir haben unser Fahrzeug 14 Tage vorm vereinbarten Termin bekommen, sehr nette kompetente Mitarbeiter.

Maximilian Grünfelder

Ich habe mir ein Reisemobil gekauft und bin begeistert! Die Beratung war kompetent, und ich habe genau das Modell gefunden, das zu mir passt.

KD

Wir hatten eine tolle und kompetente Beratung und können diesen Händler weiterempfehlen.
Viele gute Ratschläge und das professionelle Auftreten haben uns sehr gut gefallen.
Herzlichen Dank!