Matratzen Concord Filiale Ostfildern - Ostfildern

Patrick Pawelke

Super tolle und perfekte Beratung. Man hat sich Zeit genommen um die richtige Matratze(Vitalis Spring) für unsere Tochter zu finden.
Aufgrund der Beratung haben wir uns dann auch noch für ein passendes Lattenrost(Vitalis 46 Plus) entschieden.
Danke an Frau Katona, Frau Wolter und Herrn Zech für den tollen Service.
Wir kommen gerne wieder zu Ihnen.
P.S. Die Lieferung verlief auch reibungslos und pünktlich

Jezabel Müller

Laden OK. War gerade eben dort, ohne Beratung wollte ich etwas was kaufen; weil ich schon wusste was ich will. Die Verkäuferin mit langen schwarzen Haaren und ausländischem Akzent hat mich einfach ignoriert und sich weiterhin um andere Kunden gekümmert. Sie hätte mir kurz gesagt dass sie sich gleich zu mir kommt zum kassieren, wäre professionel gewesen. Aber vom kundenfreundlichen Service Fehlanzeige!!! Schade. Bin natürlich gegangen.

Julz So

Bevor ich mich im Laden nach einer neuen Matratze umschauen wollte, wollte ich kurz in den Laden nebenan. Habe also auf dem Kundenparkplatz geparkt. Hier wurde ich schon aus dem Laden heraus beobachtet, ob ich auch wirklich den Laden betrete. Als ich am Laden vorbei war, wurde ich unhöflich zurück gerufen, ich würde da auf einem Privat Parkplatz parken. Bevor ich mich erklären konnte, dass ich später noch vorbei komme wollte, wurde ich dumm angemacht und ich musste wegfahren. Dieses Geschäft werde ich nun nicht mehr besuchen und ich kann jedem davon abraten, höfliche Beraterinnen sind dort nicht zu finden!

Tim Heinrichs

Leider ein enttäuschender erster Besuch der Filiale und Matratzen Concord im allgemeinen.

Wir waren kurz nach 18 Uhr in der Filiale, um eine neue Matratze zu kaufen. Natürlich informierten wir uns vorher online, und haben auch den Konfigurator auf der Website genutzt.

Da eine Matratze aber eine langfristige Investition in die Gesundheit ist, und man diese vorher auch getestet / gefühlt haben will, haben wir uns entschieden eine Filiale vor Ort zu besuchen.

Beim Eintreten wurden wir zügig begrüßt. Damit sind die positiven Erfahrungen in der Filiale aber auch schon vorbei.

Nachdem wir unsere Intention, eine Matratze zu kaufen, preisgegeben hatten und uns eine Beratung gewünscht hatten verlief das Gespräch eher schleppend und informationsarm.

Rahmendaten wie die Preisrange wurden überhaupt nicht abgefragt. Auf die Frage ob federkern oder kaltschaum waren uns Unterschiede bzw. Vor und Nachteile für die darauf schlafende zierliche Frau nicht klar. Diese Unklarheit konnte auch nicht beseitigt werden.

Im Fortgang musste die Beratung kurz unterbrochen werden - was kein Problem darstellt - als wir allerdings wieder im Fokus der Dame waren, hatten wir noch zwei weitere Modelle im unteren Preissegment getestet. Diese wurden aber sofort als „nicht lieferbar“ von der Dame deklariert. Was natürlich sein kann - mir in der Situation aber zumindest zweifelhaft erschien.

Fast schon dreist fand ich es allerdings - und da kann man sicher drüber streiten - den Hinweis, man soll mehr aufpassen beim probe liegen. Und das nicht, weil etwa Schuhe auf der Matratze waren, man vollgekrümelte oder dreckige Kleidung tragen würde. Nein, weil sich vom Wolloberteil ein paar Fuseln gelöst hatten. Und das passiert nunmal bei Kleidung - und hat nichts mit aufpassen zu tun. Aber ich mag mich auch täuschen. Für Tipps zur dauerhaften Vermeidung von Fuseln bin ich immer offen 🙂

Wenig überraschend haben wir uns gegen einen Kauf in der Filiale entschieden (im übrigen konnte die Dame vor Ort uns auch keine Preise für die 140x200 cm Varianten nennen. „Da muss ich im Computer schauen“).

Was ja auch okay wäre - wenn man es denn machen würde. Oder zumindest eine Range mit +-100€ angeben könnte. Irgendwas.

Alles in allem kann ich jedem Kunden nur empfehlen die 15 min weiter nach Sillenbuch zu fahren. Spannend wie unterschiedlich zwei Filialen derselben Kette in so naher Umgebung sein können.

Anja Bluthardt

Vielen lieben Dank für die nette und kompetente Beratung.

Pico Fopossi

Gute kompetente Beratung. Man kann sich Zeit nehmen und alles ausprobieren. Abwicklung war nicht wie besprochen aber die gewählte Matratze bereitet mir einen hervorragenden Schlaf. Danke. Ich würde diese Filiale wieder wählen.

Julia Kling

Wir hatten heute eine super Beratung!

venice

Es gibt eine vielfältige Auswahl an Matratzen für angemessene Preise. Die Inhaberin hat uns ebenso herzlich empfangen und kompetent beraten, gerne wieder!