Matratzen Concord Filiale Köln-Lindenthal - Köln

Elli

Bei der Auswahl meiner Matratze habe ich wirklich viel Zeit und Unterstützung benötigt.

Frau De Stefano zeigte sehr viel Geduld und Fingerspitzengefühl und stand stets mit Rat und Tat zur Seite.

Letzten Endes war dies für mich ausschlaggebend und ich bin happy, und für die freundliche und hilfreiche Beratung echt dankbar.

So macht Matratzen auswählen echt Spaß!

Mohamed Osman Khoogiani

Wir waren vor zwei Tagen im Geschäft um neue Matratzen zu kaufen und wurden von Frau Beatrix Decker beraten. Von Anfang an hat uns ihre fachliche Kompetenz und ihr umfangreiches Wissen beeindruckt. Sie nahm sich viel Zeit, um auf unsere individuellen Bedürfnisse einzugehen und alle unsere Fragen ausführlich zu beantworten. Dank ihrer professionellen Beratung haben wir für uns die perfekten Matratzen gefunden. Wir sind äußerst zufrieden und können Frau Decker sowie das Geschäft wärmstens weiterempfehlen. Besonders hervorzuheben ist auch die schnelle Lieferung. Statt der angekündigten 3-5 Werktage waren die Matratzen schon nach 1,5 Tagen bei uns. Vielen Dank für die exzellente Beratung und den hervorragenden Service!

Bu Ka

Netter Filialmitarbeiter, aber bei Matratzen Concord würde ich an eurer Stelle keine Matratze kaufen, was ich aus Erfahrung sagen kann. Selten habe ich so einen schlechten Service erlebt. Man wird über wichtige Dinge (z.B. Lieferverzögerung um 6 Wochen) überhaupt nicht informiert, sondern muss mühselig selber rumtelefonieren (da man ständig hingehalten wird), um endlich von der Information zu erfahren. Auf Mails wird nicht geantwortet, versprochene Rückrufe werden nicht eingehalten. Ständig sind die Mitarbeiter (auch im Callcenter) in „Pause“. Selbst wenn man etwas für nur 1-2 Euro bei Shein oder Temu kauft, hat man dort einen besseren Service (und digitale Dienste) als bei Matratzen Concord, wo manche Leute um die 1000€ ausgeben!

Olaf Witton

Freundliche und kompetente Beratung, auch für orthopädische Fälle. Da ich zur Zeit an einer entzündlichen Schulterarhrose leide, brauchte ich fachliche Unterstützung bei der Auswahl einer neuen Matratze. Die Mitarbeiterin, Fr. Decker, nahm sich die nötige Zeit für eine ausführliche Beratung und kontrollierte bei jedem Probeliegen, die Stellung von Schultern, Wirbelsäule und Becken. Schnell war die richtige Unterlage gefunden und nun freue ich mich auf erholsame und vor allem schmerzfreie Nächte. Vielen Dank für die gute Beratung.

MahAmaru Kemi

absolute Herzensempfehlung!? Beratung und Service top! Preis-Leistungs-Verhältnis top. Schlafqualität: ein Traum!? ich brauchte unbedingt eine neue Matratze, hatte vorher fehl investiert in eine online billig Matratze und war so verzweifelt, dass ich keine andere Wahl hatte, ich brauchte Hilfe, idealerweise professionellen, hochqualitativen Service. Und weil ich so unentschlossen war, bin ich einfach spontan in den Matratzen Concord Laden rein auf der Aachener Straße, und Frau Decker hat mir innerhalb von wenigen Minuten sooo gut geholfen die perfekte Matratze auszusuchen. Wow! Danke, von Herzen Danke! In die eigene Matratze zu investieren und gut zu schlafen macht so viel aus bzgl. Lebensqualität! (Ich hab mich für die Royal Plus H3 Variante entschieden, absolut weiter empfehlenswert )

Selin Özel

Wir wurden heute im Laden von Frau De Stefano super lieb beraten und haben uns am ende sogar für ein Spar Set entschieden. Die Preise als auch der Service sind super!! Nur zu empfehlen.

Mareike Schwarz

Die sehr professionelle Beratung von Frau Decker hat uns ausgezeichnet gefallen sowie bei der Entscheidung super geholfen.
Wir konnten uns die Zeit nehmen, die wir benötigten und wurden zu keinem Zeitpunkt gedrängt.

Klaus-Dieter Sperlich

Anrufen ist sinnlos weil niemand antwortet. Bei einem Besuch stellt sich raus, dass das Geschäft geschlossen hat. NUR warum das nicht am Telefon gemeldet wird WHO KNOWS. Kundenfreundlichkeit kann man nicht unterstellen. Das ist sicher einer der Gründe warum Firmen wie Amazon immer größer werden.