Matratzen Concord Filiale Karlsruhe - Karlsruhe

Eugen Z.

Heute war das zweite Mal dass wir hier eine Matratze geholt haben. Die Beraterin (die selbe wie beim ersten Mal) war sehr freundlich und hilfsbereit und hat sich auch diesmal sehr ausführlich Zeit für uns genommen.
Vielen Dank, kommen gerne wieder.

Victoria Fraczkowska

2 Matratzen und Kissen gekauft, top Beratung, man hatte sich viel Zeit genommen, es wurden Wünsche berücksichtigt, Probeliegen auf verschiedenen Matratzen. Klare Weiterempfehlung?

Laura Doss

Schade, wir wollten noch unsere Lieblingsmatratze holen, aber die Filiale hatte schon eine Viertel Stunde vor Ladenschluss alles rein geräumt und die Eingangstüren verriegelt. Falls man dort hin möchte sollte man also wohl sehr viel vor Ladenschluss dort hin. Finde ich schade und eigentlich ein No Go. Dann einfach andere Ladenzeiten ausschreiben, wenn noch arbeiten ohne Kundschaft zu erledigen sind, aber die 19 Uhr nicht überschritten werden soll. Aber so weckt es falsche Vorstellungen und Kunden fahren umsonst den Weg zu Ihnen.

Hans Blaese

Eine sehr nette Verkäuferin hat mich nach einem voran getätigten Telefonat sehr gut beraten und auch 2 tolle Federbetten verkauft.
Ich kann diese Filiale in Hagsfeld wärmstens empfehlen ?

Susanne Hornbogen

Ich war schon in vielen Filialen und habe bei keiner negative Erfahrungen gemacht. Ich wurde bisher immer gut beraten und die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und zuvorkommend. Ich habe bisher keine Probleme mit Lieferzeiten gehabt oder mit schlechter Qualität. Ein Seitenschläferkissen, das sehr lang und bequem war, hatte ich über 20 Jahre. Gut, ich hatte schon vor Ort lange Wartezeit in Kauf nehmen müssen aber dann war der Mitarbeiter allein und es war viel Kundschaft da aber wenn kein Termin im Nacken sitzt, geht es. Von mir bekommt der Matratzen Concord volle Sterne, da ich immer gut beraten würde.

assol 7729

Wir haben erneut die Matratzen Concord Filiale in Hagsfeld besucht. Und wieder waren wir von der Beratung begeistert. Sehr nette Verkäuferin. Nahm sich trotz der Besuche bei anderen Käufern die Zeit, uns zu erklären, welche Matratze am besten zu uns passt. Unsere Sohn hat bereits einige Nächte auf der von uns gekauften Matratze geschlafen und war sehr zufrieden. Ohne Zweifel wird die nächste Matratze wieder hier gekauft!

Petro

Wer auf unvorhersehbare Lieferzeiten und widersprüchliche Aussagen von Mitarbeitern nicht verzichten möchten wird hier sehr glücklich sein.

Mir wurde eine Matratze verkauft die angeblich in 9 Werktagen hätte bei mir ankommen sollen. Nach dieser Zeit rufe ich an und es dauert plötzlich 4-6 Wochen. Mehrere Tage später wird mir die KW 50 genannt. Also sage und schreibe 9-10 Wochen anstatt 9 Werktagen Lieferzeit, wenn die Matratze überhaupt jemals bei mir ankommt. Dreist belogen wird man am Telefon auch noch und die Beratung war auch sehr dürftig.

Ich kann nur empfehlen diesen Laden nicht zu betreten.

Edit:
einen Tag nach dieser Bewertung hat man sich bei mir gemeldet und versucht eine Matratze schneller zu vermitteln. Erst sollte ich dann für die hauseigene Lieferung extra bezahlen, nach Beschwerde wegen der bereits sehr langen Wartezeit wurde mir diese allerdings kostenlos geliefert. Insgesamt eine sehr umständliche, anstrengende und komplizierte Erfahrung, mit der Matratze bin ich aber bisher zufrieden.

Bertrand V

Unprofessioneller Service

Am 28. August wollten wir in der Filiale mehrere Matrazen kaufen. Dadurch, dass nur ein Mitarbeiter vor Ort war, mussten wir mit unseren geduldig ausharrenden Kindern sehr lange auf eine Beratung warten (unter anderem verwies uns der Mitarbeiter darauf, dass wir noch etwa 20 Minuten wegen eines notwendigen Telefonats mit einem Kollegen warten müssten, als wir an der Reihe waren). Hierfür habe ich Verständnis. Als sehr respektlos haben wir es aber empfunden, dass sich der Mitarbeiter keine drei Minuten für uns nahm, als wir an der Reihe waren, mit dem Verweis, er müsse sich nun um andere Kunden kümmern, die dann ausführlich beraten wurden, so als seien sie zuerst gekommen. Wir haben dann nach einigen Minuten erneuten Wartens aufgegeben, weil der Mitarbeiter uns nicht wie zugesagt weitere Fragen beantwortete. Das habe ich so tatsächlich noch nie erlebt. Alle Eltern können sich vorstellen wie frustrierend es für unsere Kinder war, so dass ich Familien dringend die Konkurrenz empfehle, wo wir sofort freundlich und kompetent beraten wurden.