Matratzen Concord Filiale Hachenburg - Hachenburg

Andreas Oehl

Ich bin absolut begeistert von dem Kundenservice bei Matratzen Concord in Hachenburg! Meine Reklamation wurde schnell, freundlich und professionell bearbeitet. Die Verkäuferin hat sich viel Mühe gegeben, eine zufriedenstellende Lösung zu finden, und ich fühlte mich als Kunde wirklich wertgeschätzt. Solch ein herausragender Service ist heutzutage selten – ich werde definitiv wieder dort einkaufen. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Renate Krohm

Wir haben dort 2 Mazratzen gekauft. Einer sehr netten und kompetenten Mitarbeiterin, Frau Hahmann, haben wir unsere Wünsche geschildert und wurden schnell und umfangreich beraten - mit Blick auf unsere jeweiligen Bedürfnisse und Probleme. Es wurde dabei nicht versucht uns die teuersten Matratzen zu verkaufen, sondern für uns beide das beste Ergebnis zu erzielen, einen erholsamen Schlaf. Wir hatten Zeit uns durchzuprobieren und wurden dabei umfassend zu den Vor- und Nachteilen der jeweiligen Matratzen beraten. Wir können Matratzen-Concord in Hachenburg uneingeschränkt weiter empfehlen.

Janusz Witczak

Bin aus dem Laden sauer rausgegangen. Nachdem wo die mir Matratze umgetauscht haben, habe ich eine gebrauchte mit zwei Löcher bekommen ,und der Topper wollten nicht zurücknehmen, weil angeblich zwei Haare haben die da gefunden.
aber vor dem Kauf erzählen die dir Märchen.

Judith Weber

Sehr freundliche Beratung, Verkäuferin Luja hat uns excellent zu unseren gesundheitlichen Einschränkungen aber auch nach unseren Wünschen beraten.
Wir würden uns immer wieder bei Matratzen Concord in Hachenburg beraten lassen.

Mirko S

Super tolle Beratung von Frau Luja , fachlich top, freundlich, überhaupt nicht aufdringlich, man hatte nicht das Gefühl das Sie einem was aufreden und unbedingt verkaufen wollte. Man hat sich wirklich gut beraten gefühlt. Gerne empfehle ich die Filiale weiter !

Heidi Paul

Die Beratung war sehr gut und sehrfreundlich, kann ich nur empfehlen.

Dieter Dülsner

Leider nur ein Stern!!! Allerdings nicht für die Beratung und den Verkauf sowie den Service der Filliale selbst, die verdienen 4 Sterne.

Die Verkäuferin war sehr nett und die Beratung war auch gut. Auch die Abwicklung mit bezahlung hat gut funktioniert da man mit Karte zahlen konnte Die Aussage der Verkäuferin das die Lieferzeit 5-7 Tage dauert war in der ersten Annahme erstmal ok. Die Spedition hat 6 Tage nach Einkauf einen Liefertermin für den 7 Tag Avisiert. Auch das war bis dahin wie abgesprochen.
Leider könne man den Lieferzeitpunkt nicht besser eingrenzen als zwischen 8:00Uhr -18:00Uhr das war schon mal ein Minuspunkt denn sowas ist heutzutage machbar!
Aber sei es drum, dann sagt man halt alle Termine bei den eigenen Kunden für den Tag ab. Leider erfolgte die Lieferung nicht am vereinbarten Tag so das um kurz vor 18:00Uhr ein Anruf in die Filliale ging, dort weis man leider nichts von den Speditionsaufträgen, also leider auch nicht ob die Lieferung sich verspätet oder so, das kann man dort nur spekulieren.
Man geht dann ja davon aus das vielleicht die Lenkzeiten nicht ausgereicht haben oder vielleicht irgendwas anderes war und man das bestellte Produkt dann am nächsten Tag bekommt. Also wurden von mir auch die Terminedes folgetages abgesagt und eine Mail an den Kundeservice gesendet.
Leider wurde auf den durch erneute Absage aller Termine entstandenen Schaden in meiner Mail nicht eingegangen und nur darauf hingewiesen das die Spedition sich wieder melden würde.
Auch wurde mir mitgeteilt das die Spedition angeblich bei mir gewesen wäre und ich nicht zuhause gewesen seie. Das kann ich widerlegen denn das Grundstück ist Kamera überwacht mit Bewegungssmeldern und die Haustüre hat eine Ring-Kamera als Türklingel welche ebenfalls auf Bewegung reagiert. !!! Diese Aussage der Spedition ist definitiv gelogen Somit muss ich also einen dritten Tag alle Termine absagen um meine bezahlte Ware irgendwann zu bekommen. Nachdem ich eineinhalb weitere Tage habe verstreichen lassen und die Spedition sich nicht gemeldet hat habe ich die Bestellung storniert, da ich meine alte Matratze auf den Spermüll gestellt hatte welcher zufällig genau an dem vorgesehenen Liefertag war.
Einen Tag nach der stornierung wurde mir telefonisch von der Filliale angeboten die Ware mit der eigenen Spedition/Fahrer zu liefern. Leider mit einer weiteren Wartezeit von 10Tagen. Das ist für mich mit 4 kaputten Bandscheiben nicht hinnehmbar und der Auftrag wurde storniert.

Schade, ich hätte gerne diese Matratze gehabt und bin sehr enttäuscht das ich zwei Tage Wartezeit hatte an denen ich meine Kundentermine absagen musste für ein in keinster Weise zufriedenstellendes Ergebnis. Ohne den mir entstandenen Schaden zu beziffern ist das mehr als ärgerlich!

Wolfgang Reinhardt

Super nette und kompetente Mitarbeiterin hat uns empfangen und bedient. Gute Beratung führte zum Kauf von 2 Matratzen. Hatte sich Zeit genommen und nichts aufgeräumt. Gerne wieder.