Sabcho Ye
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Bin mega angefressen und die 2 STERNE habe ich nur gegeben, für den jungen Herren der da angestellt war und mir den Topper verkauft hat sonst würde ich 0 bzw. nur einen geben!
Ich habe heute einen Topper (180x200) gekauft und habe mich beraten lassen, bis dato lief alles reibungslos und der Angestellte war super kundenfreundlich. Er hat mir auch empfohlen den Topper direkt auszupacken damit er abends einsatzbereit ist. Das habe ich auch direkt gemacht. Leider hat man mir einen Topper mit den Maßen 140x200 verkauft, weil die Verpackung falsch beschriftet war. Das kann jedem passieren und es ist nicht schlimm. Doch als ich den Topper zurück geben wollte und auch keinen neuen mehr haben wollte, also mein Geld zurück wollte, hieß es von der Filialleiterin „Nein“ es gibt nur die Option „Gutschein“ oder wir ersetzten sie. Doch da ich angefressen war, weil ich in meiner Mittagspause nichts mehr von meiner Mittagspause hatte durch das hin und her und aus- und einpacken des Toppers, wollte ich nur mein Geld zurück und schnell weg. Doch sie meinte es sei „rechtlich“ nicht möglich und jedes Unternehmen hätte 14 Tage Zeit den Mangel auszubügeln. Das sei das Recht vom Unternehmen. Ich habe kaufmännisch gelernt und man will mich für dumm verkaufen. Wenn man nicht die Ware übergibt die man gekauft hat bzw. es falsch beschriftet wurde, ist es nicht meine Schuld als Kunde! Und dann noch so frech zu sagen , die 2 Optionen gibt es und null Kundenorientiert zu handeln hat das Fass zum überlaufen gebracht. Der junge Mann hat gemerkt das ich gleich platze und hat das Telefonat beendet und versucht es ohne Filialleitung mit mir zu klären. Ende der Geschichte, am Ende habe ich doch (gezwungenermaßen) einen Topper genommen, da der Angestellte souverän mit mir umgehen konnte und mich besänftigt hat.
Fazit: kauft euch lieber online eine, weil Matratzen die vor Ort gekauft werden können nicht gegen Geld zurück getauscht werden sondern nur Gutschein oder eine anderes Produkt im Tausch.
Sorry for Spam aber das hat mich Mega aufgeredet, vor den Feiertagen so ein Ärger.