Matratzen Concord Filiale Bergen auf Rügen - Bergen auf Rügen

Jens Kneipel

Vielen Dank an Frau Wiesner. Sehr gute Fachkompetenz und dazu eine sehr nette Beratung haben dazu geführt, dass wir statt einem Kissen, drei gekauft haben. Und nicht weil aufgeschwatzt, sondern überzeugt!

Jens D.

Den ehemals einen Stern erarbeite Frau Wiesner sonst wäre es negativ geworden,
Matratzen werden nicht gebrauchsfertig geliefert sondern gerollt. Furchtbare Deformation des Materials. Sinnhaftigkeit eines Toppers bei Matratze mit Härtegrad 5 lasse ich unkommentiert. gekaufte Matratze hat in etwadie gewünschte Form angenommen in 48h. Die Kollegin von Frau Wiesner kann ich nicht empfehlen. Kein Talent für Beratung&Verkauf. Es fing mit Frau Wiesner mehr als sehr gut an, aber nach dem Kauf bei der Abholung mehr als lustloses Personal, Ware wird nicht vor Abholung überprüft(und kann es auch nicht da gerollt) "Hier steht ihr Karton, auf Wiedersehen" Ursprünglich wollte ich eine weitere Beratung zu einer 2ten Matratze doch Gott bewahre mich vor diesem Fehler!

Update 23.08.24:
Matratze nimmt so halbwegs Form an, da kommt das nächste Drama. Die Höhe der Matratze wird mit 21cm angegeben, was zu dem Maß der Matratze passen würde, die nicht getauscht werden muss, WÜRDE!!! Die Höhe beträgt nur 19cm und somit liegt die Matratze nun nicht nur 2cm tiefer als die Zweite sondern schliesst auch plan mit der Holzumrandung des Bettes ab. Ich habe zur Matratze zwei einfache Lattenroste gekauft (auf das Delta in der der Höhe von ca. 10cm wurde ich nicht hingewiesen.) ich bin 1,90 und bei einem Bett von 2m Länge ist klar wie hart man das Holz der Umrandung spürt.
Alles in allem sehe ich mich nun damit konfroniert, eine Lösung für den Höhenunterschied sowie ein Erhöhung der Auflageleisten meines Bettes realisieren zu müssen.
Beratung somit für meine Ansprüche nicht ausreichend und das Thema ist hier noch nicht beendet.

Update 24.08.24
Wie angeboten habe ich die Niederlassung aufgesucht, nicht ohne vorher nach Frau Wiesner zu fragen. Sie war auch ziemlich aufgelöst, daran merkt man das diese Mitarbeiterin wohl die eigentliche Seele des Ladens ist. Eine Lösung durch die Kombination mit einer anderen Matratze war auf Grund der Abmessungen nicht möglich.
Idee 1 des Kunden: Upcycling der alten Lattenrostrahmen als Auflage für die Rollroste
Idee 2 des Kunden: Ausgleich des Höhenunterschiedes durch Montage alter Federleisten unter einem der beiden Rahmen.

Telefonat mit Gebietsleiterin habe ich auch nicht gescheut, da Lösung vorab gefunden gab's hier nicht weiter zu bereden ausser der Tatsache das Frau Wiesner mehr als einen warmen Händedruck verdient.

Mein Fazit: Niemals nur eine Matratze tauschen, und Abmessungen vorab schriftlich fixieren. Dann hätte ich umgetauscht da 2cm weniger als im Datenblatt führt zur genannten Situation.
Im Nachhinein hätte ich eine Woche warten sollen, denn jetzt gibt es eine Matratze im Angebot die ich sofort 2fach gekauft hätte.

So jetzt Sternevergabe:
Frau Wiesner 5+
Frau xxxxxxx 1-
Produktauswahl 4
Abhilfe bei Problemlösung 2

Wer rechnen kann kommt auf 3 Sterne mit Frau Wiesner und auf 2 Sterne ohne Frau Wiesner. Daher gebe ich 3 unter Vorbehalt.

Einen zeitnahen Nachkauf schließe ich nach der Erfahrung aus.

Miss X

Auf der Suche nach einer neuen Matratze hat Frau Wiesner uns mit Rat und Tat zur Seite gestanden! Toller Service und Beratung. Wir sind rundum zufrieden und freuen uns ,dass wir auf Rügen eine Filiale haben und nicht so weit fahren müssen.

Holger Vaßmer

Auf der Suche nach einer neuen Matratze mit Lattenrost sind wir, wie schon vor vielen Jahren, wieder bei Matratzen Concord gelandet. Allerdings wurde die Filiale in Stralsund geschlossen, so dass wir bis nach Bergen auf Rügen fahren mussten, da wir gern eine Vorortberatung haben sowie eine Liegeprobe machen wollten. Wir wurden nicht enttäuscht. In der Bergener Filiale hat uns Frau Wiesener prima beraten. Sie hat sich viel Zeit genommen und versucht unsere Schlafgewohnheiten den entsprechenden Matratzen zuzuordnen. Wir sind mit der Wahl sehr zufrieden. Die Matratzen konnten wir ein paar Tage nach dem Kauf in der Filiale abholen. Vielen Dank möchten wir noch sagen für die unkomplizierte und schnelle Lieferung der Lattenroste. Unser Fazit: gerne wieder.

Thomas Franke

Habe es gestern wieder einmal genossen einen kurzen Weg von Nord Rügen zum Fachmarkt nach Bergen zu haben. Für unsere Pension nicht wegzudenken, die fachlich kompetente und freundliche Beratung durch Frau Wiesner. Da macht Einkaufen noch Spaß! Vielen Dank

Violetta Therese Richert

Wir sind mit dem Einkauf vollauf zufrieden. Frau Wiesner hat unsere Problematik sofort verstanden und uns direkt die richtigen Matratzen empfohlen. Auch in der aktuell schwierigen Liefersituation, hat sie stets unsere Bestellung im Blick behalten und so ein schnelles Ergebnis erreicht. Frau Wiesner ist eine kompetente Beraterin, die wir immer wieder empfehlen können. Sie erkennt die richtige Mensch-Matratzen-Kombi. ?

Rose-Marie Muswyk

Sehr großes übersichtliches Sortiment, gute Preise. Habe dort gestern einkauft und wurde von Frau Sandy Exner sehr höflich und zuvorkommend bedient und habe natürlich auch was gekauft. Kann dieses Geschäft und die freundliche Bedienung nur weiterempfehlen.

Julia Großmann

Wir haben lange nach einer neuen Matratze gesucht und sind im Matratzen Concord fündig geworden.
Frau Wiesner hat uns perfekt beraten und uns viele verschiedene Matratzen gezeigt. Guter Schlaf ist so wichtig und das wird dort auch ausgestrahlt. Frau Wiesner ging auf alles ein und dadurch haben wir die perfekte Matratze gefunden. So wünscht man sich eine gute Beratung.
Vielen lieben Dank dafür ?