master Mirabell Salzburg Serviced Apartments - Salzburg

D S.

Es war ein toller Aufenthalt! Es hat alles wunderbar geklappt! Der Code für den Abreisetag und die Kofferabstellmöglichkeit bis zur tatsächlichen Abreise, war hervorragend!
Zimmer war sehr ansprechend, alles da was man braucht, sehr gute Lage für eine Städtetour! Vielen Dank!
Jederzeit wieder!

KD

Perfekte Lage (z.B. 5min zu Fuß zu Schloss Mirabell), gute Anbindungen vor den Apartments, 15min zu bis zum Hbf, Stadt zu Fuß erreichbar.
Wir hatten tatsächlich ein Problem mit vorherigen Apartment, da sich ein Fenster im alten Apartment nicht schließen konnte. Sofort beim Kundenservice angerufen und ich konnte mich über WhatsApp sehr schnell bei einer Ansprechperson melden und die Situation schildern. Schnelle Lösung gefunden, wir haben ein neues Apartment bekommen mit Upgrade. Wie toll!

Zimmer sind alle sehr gepflegt und sauber. Modern eingerichtet. Küche mit allen Utensilien gefüllt und ausreichend. Badezimmer hatte sogar eine integrierte Wärmelampe in der Decke!
Betten sind sehr bequem. Im Keller gibt es kostenfreie Spinde für Gepäckstücke (auch große Koffer passen hier rein) und Waschmaschinen.

Ich würde mich jedes Mal wieder für Master Mirabell entscheiden!

Jan P.

Gute Lage, schickes Zimmer. Personal spricht kein Deutsch, im frisch bezogenen Zimmer erstaunlich viele fremde Haare im Bett… 🤢 besonders vom Kissenbezug musste ich erstmal 5-7 Haare runter sammeln, die sicher nicht von mir waren.

Willi S.

Wirklich schöne Apartments, toll ausgestattet, sehr sauber und gepflegt.
...und die Lage ist sehr gut

Diana S.

LAGE: Nah am Hauptbahnhof (Gehstrecke 850m oder 2. Haltestelle mir dem Bus, ich glaube die hieß Kongresshalle und der Bus hielt ca 60m vorm Eingang des Hotels). Mehrere Buslinien fahren direkt vor der Tür (oder mit 2-5 min Gehdistanz, ampelabhängig, Haltestelle Mirabellplatz). Das Schloss Mirabell inkl Parkanlage befinden sich in unmittelbarer Nähe. Der Weg durch den Park ist auch gleichzeitig der erste Teil vom Weg in die Altstadt/ Innenstadt. Ca. 700m bis 1km Fußweg würde ich schätzen.
APARTMENT: Sehr sauber, wie eine kleine Wohnung. Es gibt im Apartment (fast) alles. Da fehlt fast nichts.

AUSSTATTUNG: Frische Lebensmittel können gekauft und verarbeitet werden, ebenso Instantprodukte wie Cupnudeln oder löslicher Kaffee. Es gibt Kühlschrank, Geschirrspülmaschine (!), Mikrowelle, Kochplatte, Kapselkaffeemaschine, Toaster, Wasserkocher (sehr groß), Besteck, Gläser, Weingläser, Glastassen, Töpfe, Teller, Utensilien für den Abwasch (Spülmittel, Spülschwamm, Spülmaschinen-Tabs, Geschirrhandtuch), Küchenpapier... An Proben gibt es 4 Kapseln Kaffee, je 2x Zucker weiß und braun, 2x Salz, 2x Pfeffer und 1x Olivenöl (!!!!). Alles, was man in einer Küche braucht. Und das ist alles inklusive (!!!!) Das Einzige, was fehlt: Kaffeeweißerpulver. Aber da kann man sich in irgendeinem Supermarkt (z.B. Eurospar IM Bahnhof, hat absolut alles und ist riesig) Milch, Kaffeesahne oder Kaffeeweißerpulver kaufen.
Im Bad gibt es natürlich einen Fön, Fußbodenheizung (!!!), Duschgel (sehr groß), Shampoo & Conditioner (sehr groß) und Handseife (sehr groß)
ZIMMER: Wie eine kleine Wohnung mit einer Klimaanlage, die allerdings etwas schwach von der Leistungsfähigkeit her ist. Lässt man sie tagsüber laufen, ist es abends angenehm ohne kalt zu sein.

Das HOTEL lässt sich ausschließlich mit dem Code öffnen, mit welchem man auch das Zimmer öffnet. Achtung, die # ist Teil des Codes!!!!!! Dadurch kann niemand das Hotel betreten, der dort nicht wohnt und ich fühlte mich dadurch sehr sicher. Nur während das Servicepersonal anwesend ist und dort arbeitet, öffnet die Hoteltür automatisch.
Zur Gemeinschaftsnutzung gibt es eine Terrasse mit Loungemöbeln und eine Möglichkeit zum Wäschewaschen (ist Richtung EG ausgeschildert, hab ich nicht genutzt).

KOMMUNIKATION: Obwohl es keine 24h Rezeption gibt (meistens ist niemand anwesend), wird man via WhatsApp Chat vom Master Team in englischer (!) Sprache 24/7 betreut. Es gibt unfassbar schnelle Antworten und immer freundlich. (Wer nicht so sicher in der englischen Sprache ist, kann die App Google Übersetzer nutzen. Hab ich auch so gemacht, weil meine Grammatik ein Albtraum ist.)
Der allererste Kontakt erfolgt über eine Email, bei der man Daten eintragen muss, u.a. Personalausweisnummer und Handynummer. Vermutlich wird man "durchgecheckt". Das ist vollkommen in Ordnung. Es gibt keine einzige sinnlose Frage.
Alle notwendigen Infos bzgl Check In und Check Out kommen danach in englisch in einem WhatsApp Chat, den das Master Team beginnt. Bei der ersten Chatnachricht muss man kurz antworten und bestätigen, dass die Nachricht angekommen ist. Dann erhält man alle notwendigen Informationen in diesem Chat. Dort kann auch jegliche Frage, Lob oder Kritik sowie Idee angebracht werden.

FAZIT: Ich war begeistert. Tolles Apartment, tolles Team, herausragende Kommunikation. Jederzeit wieder!!!

Dirk W.

Waren in 2019 dort, alles bestens. Dieses Jahr:
Zimmer gebucht.
Buchung wurde bestätigt.
Komplett bezahlt.
Online-CheckInn erledigt und bestätigt. 20 Stunden vor Anreise vom Hotel storniert wegen angeblicher Überbuchung.
Absolut das Letzte.
Miserabler Umgang mit Gästen.
Nicht mehr zu empfehlen.
Danke für nichts.

Sabine A.

Grundsätzlich eine gute Unterkunft. Preislich eher etwas hoch, da grundsätzlich kein Personal vor Ort, kein Reinigungsaufwand etc. Die Lage ist aber gut und vor allem in den Innenhof gelegene Studios sind sehr ruhig.

Yonathan H.

Liegt gut, sehr sauber, check in ist sehr einfach.
Danke!