Luxusbetten Berlin - Boxspringbetten & Matratzen - Berlin

Adresse: Uhlandstraße 14, 10623 Berlin.
Telefon: 03097005505.
Webseite: luxury-bedrooms.de.
Spezialitäten: Bettenfachgeschäft, Fachgeschäft für Bettwaren, Bettwäsche-Fachgeschäft.
Andere interessante Daten: Lieferdienst, Einkaufen im Geschäft, Rollstuhlgerechter Eingang, Kreditkarten.
Bewertungen: Dieses Unternehmen hat 43 Bewertungen auf Google My Business.
Durchschnittliche Meinung: 4.7/5.

Ort von Luxusbetten Berlin - Boxspringbetten & Matratzen

03097005505

Luxusbetten Berlin - Boxspringbetten & Matratzen ist ein Fachgeschäft für Betten und Bettwaren, das sich auf hochwertige Boxspringbetten und Matratzen spezialisiert hat. Das Unternehmen befindet sich in der Uhlandstraße 14, 1

Bewertungen von Luxusbetten Berlin - Boxspringbetten & Matratzen

Luxusbetten Berlin - Boxspringbetten & Matratzen - Berlin

Ekaterina Batchourina

1/5

Der übelste Einkauf meines Lebens! Ich habe dieses Shop durch einfaches Googeln online gefunden und habe mich von den positiven Rezensionen und den günstigen Preisen beeinflussen lassen. Ich wollte das Ausstellungsstueck „Kronos“ erwerben (siehe Fotos). Mir wurde aber von Hr. Patrick Gerber berichtet, dass das Bett auf dem Foto schon längst ausverkauft ist. Aber die könnten gern ausnahmsweise entgegen kommen und ausnahmsweise ein neues gleiches Bett fuer die gleichen Kosten produzieren. Darauf bin ich eingefallen und mein Kauf verlief wie folgt:
1. Am 21.07.2021 nach mehreren Telefonaten habe ich ein detailiertes Angebot fuer ein Bett incl. Bildmaterial bekommen, welches ich am 22.07.2021 bestaetigt habe.
2. Am 23.07.2021 habe ich die erste Anzahlung von 3000 euro ueberwiesen.
3. Am 12.08.2021 habe ich die zweite Anzahlung von 1000 euro ueberwiesen.
4. Am Samstag, den 14.08.2021 habe ich die erste Lieferung bekommen mit den folgenden Mängel (siehe Fotos): 1) Fuesse sind in Holz und nicht in Chrom geliefert worden. 2) Die Matratze war stark verschmutzt inkl. kleine Mängel / Strapazierungen geliefert worden. Ausserdem ist das falsche Farbe (wurde in weiss wie abgebildet bestellt und mit grünen Mustern geliefert).
5. Am 26.08.2021 wurde mir der Austausch der Matratze, der falschen Füssen und die restliche Lieferung vom Kopfteil, Lederbezug und Lederbox schriftlich bestätigt. Die zweite und die letzte Lieferung sollte bis zum 17.09.2021 erfolgen (Vertragsgemäß die zweite Lieferung innerhalb von 8 Wochen ab der ersten Anzahlung).
6. Bis Ende September hat sich niemand gemeldet. Erst am 27.10.21 habe ich eine schriftliche Benachrichtigung bekommen, dass die Sachen an Lieferservice übergeben wurden. Matratze war jedoch immer noch nicht fertig und in der Produktion.
7. Ich habe gebeten, die Sachen bis zum 06.November mir liefern zu lassen, da ich selbst vom 06.11.21 bis zum 27.11.21 abwesend war. Was wiederum nicht möglich war. Eine schriftliche Bestätigung, dass die Lieferung bis zum 11. Dezember bekommen werde, habe ich jedoch bekommen.
8. Als ich den Laden am 28. November angeschrieben habe und um einen Liefertermin gebeten habe, hat sich niemand gemeldet.
Am 01. Dezember habe ich selbst angerufen. Es gab eine Auseinandersetzung. Ich habe eine Überweisung der Restzahlung im Voraus von 2000 Euro abgesagt und bestätigt, dass ich nach der Lieferung in Bar bezahle. Da bis zum 03.12.21. sich wieder niemand gemeldet hat und kein Termin vereinbart wurde habe ich meinen Anwalt über den Verlauf informiert und meine frühere Rezension geschrieben. (Das ist meine erste Rezension gewesen, weil ich immer noch nicht realisiere, dass so etwas hier in Deutschland passieren kann).
9. Die Lieferung erfolgte am 7. Dezember 2021.
10. Es gab weitere Probleme:
1) Der Lederbezug fuer den Untergestell war zerkratzt, mit Defekten produziert, hatte schwarze Streifen und passte nicht richtig auf den Untergestell. Siehe neue Fotos.
2) Die Chromfuesse (Austausch von falschen Holzfuessen) waren nicht mitgeliefert.
3) Der Kopfteil wurde ohne Befestigung fuer Untergestell geliefert, bzw. der Untergestell hatte keine Befestigung fuer die Montage des Kopfteils.
11. Aus dieser Sicht habe ich alle andere Sachen nicht mehr auspacken lassen. Die Spedition hat alles komplett wieder mitgenommen.
12. Ich habe mithilfe meines Anwalts den Kaufvertrag über das Bett widerrufen. Es gab aber wieder keine Rückmeldung. Am 11.01.22 hat mein Anwalt die Klage eingereicht.
13. Um meine Rückzahlung zu erhalten, musste ich vor Gericht gehen. Wir haben den Gerichtsprocess durch 2 Instanzen gewonnen.
14. Erst 14 Monate nach meiner Anzahlung habe ich endlich die Rückzahlung meiner Anzahlung von 4000 Euro erhalten.
15. Am 8. März 2023 habe ich ein Brief von einer Anwaltskanzlei ADWUS REPUTATION bekommen, die auf sofortigen Löschung meiner vorherigen Bewertung wegen der üblen Nachrede bestehen.
16. Darauf hin habe ich meine frühere Bewertung überarbeitet. Alle hier dargestellten Informationen beziehen sich ausschliesslich auf dem Schriftverkehr, Verträgen und Fotos.

Alexandra Klein

5/5

Sehr gute Beratung ohne Aufzuschwatzen. Sehr hochwertige Produkte, die ihr Geld wert sind. Auf Kundenwünsche wird weitreichend versucht, einzugehen.

Florian Yves Wormland

5/5

Endlich wieder gut schlafen und erholt aufwachen!
ich liebe mein neues Bett mit der Candia-Matratze von Luxury-Bedrooms und habe nie besser gelegen.
Bei dieser Qualität der Matratze und der erlebten Wertigkeit ist der Preis absolut angemessen.
Service und Beratung waren erstklassig.
Eine absolute Empfehlung, denn am Bett sollte man niemals sparen!

S Gürkan

5/5

Wir als Hotel Gastgewerbe sind sehr zufrieden mit der Qualität und den Feedback unserer Kunden. Der Service ist nicht zu übertreffen. Ich werde meine Geschäftspartner dieses Unternehmen aufjedenfall weiterempfehlen. Vielen Dank.

Ulrich Schablowsky

5/5

Wir, die Firma ASADA - Schiebetüren und Möbel nach Maß (Inh. Ulrich Schablowsky) - haben mehrere Jahre alle Lieferungen für Luxury Bedrooms ausgeführt und ich kann besten Gewissens sagen, dass der Umgang mit Luxury Bedrooms hervorragend verlief.
Natürlich gab es auch mehrmals Reklamationen, wenn wir die Betten an die Kunden ausgeliefert hatten (Verschmutzungen, falsche Größen von Bezügen etc.), aber bei insgesamt mehreren hundert Aufträgen bleibt so etwas leider nicht aus. Die Kulanz des Ladens ist in meinen Augen sehr hoch, denn es wurde immer eine Lösung zu Gunsten der Kunden gefunden (soweit ich weiß)! Alles in allem ein zu empfehlendes, großes Bettenfachgeschäft mit sehr vielen Musterbetten zum Probeliegen.
2020 haben wir bei Luxury Bedrooms für uns und auch unsere Tochter insgesamt drei Einzelmatratzen vom Hersteller Candia Strom gekauft. Wir sind sehr zufrieden mit den Matratzen und schlafen darauf sehr gut. Vielen Dank

Amenophis

5/5

Mitte Dezember habe ich eine Boxspringmatratze bestellt die in der ersten Anfangswoche im März 2023 Originalverpackt geliefert wurde.
Ich hatte keine Beanstandungen.
Die Matratze wurde wie vereinbart vom Lieferteam ins Schlafzimmer getragen und die Alte Matraze wurde zir Entsorgung mitgenommen.
100%Kundenzufriedenheit

Dawdur Rahman

5/5

Das die Suche nach einem Bett so schwer sein würde hätte ich niemals für möglich gehalten. Es hat mich viel Zeit gekostet geeignete Betten herauszusuchen und einen Eindruck der Produkte und der etlichen Shops durchs besichtigen oder durch das Wälzen der Bewertungen zu gewinnen. Viele Enttäuschungen musste ich verkraften und leider auch ein Bett komplett zurücksenden (was definitiv massiven Aufwand erfordert). Irgendwann bin ich durch Zufall auf Luxusbetten Berlin gestoßen und hab einen Termin zum „Probeliegen“ vereinbart. Man konnte mich dort kompetent beraten , was auf eine gute Schulung der Mitarbeiter hinweist und außerdem hat man mir viel Zeit erspart indem man mir nur Angebote präsentierte die auf meine Wünsche passend optimiert wurden. Ja lange Story kurzes Fazit: Hab das perfekte Bett gefunden und alles hat wunderbar geklappt.

Dawn M. Roof

5/5

Dieser Shop ist äußerst empfehlenswert. Habe unser Büro damit eingerichtet. Die Möbel wurden nach Maß hergestellt und alles passt wunderbar. So einen guten Service und vorallem so qualitativ hochwertige Möbel lässt sich glaub ich jeder gerne etwas mehr kosten.