JYSK Wandsbek, Hamburg - Hamburg

Lukas -. O. E. F.

Der Dänische Bettenlager in Wandsbek ist an sich ein wirklich schöner Einrichtungsladen. Die Möbel und Dekoartikel sind sehr ansprechend und gut ausgewählt – es macht Spaß, dort zu stöbern und sich inspirieren zu lassen.

Leider hatte ich bei meiner letzten Bestellung eine weniger erfreuliche Erfahrung. Obwohl der Artikel online als verfügbar angezeigt wurde und sogar im Lager zwei Stück vorhanden sein sollten, stellte sich heraus, dass er tatsächlich nicht verfügbar war. Noch enttäuschender war, dass ich keine Absage oder Benachrichtigung per E-Mail erhalten habe. Ich wartete vergeblich und musste letztendlich selbst nachfragen.

Es wäre schön, wenn die Online-Lageranzeige besser mit dem tatsächlichen Bestand übereinstimmen würde und man in solchen Fällen zuverlässig informiert wird. Das würde den ansonsten wirklich schönen Eindruck des Ladens abrunden.

Jani D.

Bin hier heute sehr geduldig vor einer sehr netten Mitarbeiterin beraten worden. Sie hat in mehreren anderen Filialen angerufen, um meiner Freundin noch die gleiche Matratze zu besorgen, wie die, die ich hier heute gekauft habe. Und sie hat mir geholfen, die Matratze transportfähig zu verpacken und dabei sie ins Auto zu bekommen, was wirklich nicht einfach war.
Ganz toller Service. Gute Mitarbeiter sind einfach unverzichtbar.

Mike K.

Schöner Laden aber absolut unfreundliches Personal.

Außerdem hatte ich leider bei meiner letzten Bestellung eine weniger erfreuliche Erfahrung. Obwohl der Artikel online als verfügbar angezeigt wurde und sogar im Lager vorhanden sein sollten, stellte sich heraus, dass er tatsächlich nicht verfügbar war. Bin also ganz umsonst hingefahren.

Werde nie wieder kommen.

Gitte M.

Online gesehen, dass das gewünschte Produkt in der Filiale vorrätig war und dorthin gegangen. Vor Ort hieß es dann, dass sie es nicht haben (auch nicht auf Lager). Mir wurde dann ein ähnliches Produkt als Angebot gemacht, welches 4x so teuer war. Produkt online mit click&collect ausgewählt und dann konnte ich sie direkt mitnehmen. Sehr verwunderlich...

elke ?. R.

Kostenfreie Parkplätze,durch die geänderte Verkehrsführung nur nicht mehr so einfach zu erreichen. Die wenigen Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit.....nur halt zu wenig, es lag Ware im Karton in den Gängen, die eh schon zu schmal und eng sind. Klein und fein.

Philipp H.

Furchtbar unfreundliche Bedienung. Die Dame hat Ihren Job absolut verfehlt und jegliche Höflichkeit über Bord geworfen. Eigentlich delegiert Sie direkt sämtliche Fragen, Wünsche oder Bitten einfach weg, sagt stets patzig Sie könne weder helfen, noch hätte Sie irgendein Produkt vorhanden, so dass alles online gemacht werden müsste und man doch bitte den Laden schnell wieder verlassen möge.

Alfred H.

Ich würde den Laden unbedingt meiden! Meiner Ansicht nach eine total unfreundliche Bedienung. Wir waren in dem Geschäft, um etwas auszusuchen, und meine Frau musste zur Toilette, was ihr verweigert wurde. Eine Mitarbeiterin hat in einem unfreundlichen Ton behauptet, es gäbe keine Toiletten. Nicht einmal eine Toilette für die Angestellten. Wir sind dann woanders hingegangen. Da gibt es in Hamburg deutlich freundlichere und entgegenkommendere Geschäfte.

Miriam D.

UNMÖGLICH!

Wir waren vor Ort in der JYSK Filiale Hamburg Wandsbek, um uns wegen einer Kindermatratze beraten zu lassen. Die Dame vor Ort hat uns sehr gut geholfen und nach kurzer Zeit hatten wir uns freudig eine Matratze ausgesucht. Es hieß jedoch, dass diese bestellt werden müsse - die Lieferzeit beträgt 2- max. 3 Wochen. Eher früher so die Aussage der Mitarbeiterin. An der Kasse haben wir unsere Daten hinterlegt und es hieß wir erhalten einen Anruf, sobald die Matratze zur Abholung da sei.

Seitdem haben wir gewartet und als wir nach 3 Wochen immer noch keine Info bekommen haben uns bei der Filiale gemeldet. Zum einen hat es ewig gedauert vor Ort jemanden zu erreichen. Als man dann endlich einen Mitarbeiter erreicht hatte hieß es die Bestellung sei nicht im System und er kann uns jetzt auch nicht weiterhelfen. Keinerlei große Entschuldigung noch Verständnis, wie sehr man sich Ärgert und nun einfach 3 verdammte Wochen umsonst gewartet hat.

Aus Wut habe ich mich an den zentralen Kundenservice gewendet und dort wurde mir erklärt was genau schief gelaufen ist - die Filiale hat weder die Bestellung richtig erfasst noch den Auftrag richtig im System und beim Lieferanten aufgegeben. Ich verstehe nicht wie unfähig man seien kann! Nun haben wir die Matratze lieber online bei einem anderen Onlinehändler bestellt und sind uns sicher bei JYSK kaufen wir nicht mehr.

Unfähig, unprofessionell und definitiv nicht kundenfreundlich.....