JYSK Herzogenrath - Herzogenrath

Marco Crumbach

Beste Beratung, kompetente und sehr freundliche Mitarbeiter. Kann ich nur weiterempfehlen Jysk in Herzogenrath/Merkstein.
Habe einen tolle Outdoor Hängesessel gekauft und ich bin begeistert! Vor allem über den Preis von 200€!
Empfehlung einer Mitarbeiterin ☺️ Ich komme gerne wieder ☺️

Sven Heintzsch

Heute leider ein nicht so schönes Erlebnis hier gehabt. Ich wollte gerne 4 Klappstühle in grau erwerben. Es gab noch 3 in der Auslage und 1 Ausstellungsstück. Auf Nachfrage ob ich mir das Ausstellungsstück nehmen können, bekam man im Vorbeigehen nur zugerufen das es ja das Ausstellungsstück sei... Dies wurde auf nochmaliges nachfragen nochmal mit "Das ist das Ausstellungsstück" wiederholt. Die Mitarbeiterin war mittlerweile durch den halben Laden gelaufen. Ich hatte das Gefühl das man mein Anliegen nicht wirklich verstanden hat. Nun ja, 40 euro lassen wie dann halt jetzt und in Zukunft woanders.

MON TE

Die Auswahl ist groß, und ich fand genau das, was ich gesucht habe. Das Personal war freundlich und hilfsbereit, was den Einkauf angenehm machte.

Thomas Winkels

Gestern musste unser erwachsener Sohn die Erfahrung machen, dass es mit Blick auf Kundenservice und Kundenorientierung bei JYSK in Herzogenrath noch massiven Optimierungsbedarf gibt.
Ein Möbelstück in schwarz online zur Abholung bestellt, wurde via Mail bestätigt wie bestellt. Fahrt von Erkelenz nach Herzogenrath, erfreut, dass das bis dahin so geklappt hat. Enttäuscht dann vor Ort: das Möbelstück wurde in weiß zur Abholung bereit gestellt. Ihm wurde angeboten, dass Möbelstück in weiß mitzunehmen; in der gewünschten Farbe müsse es bestellt werden, was auf seine Nachfrage 2 bis 3 Wochen dauern könne. Darauf hat er verzichtet und verzichtet wurde unserem Sohn gegenüber auch darauf, sich zumindest verbal zu entschuldigen, das Missverständnis zumindest zu bedauern. Ja, es kann immer mal was schief gehen, doch eine der Situation angepasste Kommunikation kostet nichts, hat dennoch seinen Wert. Natürlich wurde sich auch nicht darum bemüht zu prüfen, ob es das Möbelstück in einer anderen Filiale von JYSK vorrätig gibt.
Diese Recherche hat unser Sohn im Auto dann selbst unternommen, wurde fündig in Nettetal, online zur Abholung bestellt, mit 30 Minuten Vorlauf war alles erledigt und vor Ort in Nettetal hat er dann das erlebt als Kunde, was in Herzogenrath noch massiv ausbaufähig ist.

Angelika Willms

Sehr freundliches Personal und sehr hilfsbereit. Super gute Beratung. Kann man nur empfehlen.

Reinhard Sistermann

Sehr freundliche und kompetente Beratung, immer nett und zuvorkommend.
Allerdings sollte die Konzernführung über Verstärkung des Teams nachdenken. Es kann nicht sein, dass zwei Mitarbeiterinnen sich den Allerwertesten aufreissen müssen um die Schlange strukturiert und freundlich abzuarbeiten und das in einem halbwegs erträglichen Zeitfenster!
Mein Respekt an die Damen, die vermutlich jeden Tag von irgendwelchen "ich muss noch schnell was kaufen"-Kunden angeblefft werden, weil sie nicht in 5min abgefertigt wieder in ihrem Auto sitzen und ihr Rentnerleben genießen können. Andere Altersgruppen tun sich da übrigens auch nichts, habe es vor Ort erlebt! ‍♂️

Ich komme jedenfalls wieder, bin zufrieden und zuvorkommend behandelt worden und habe die Leute freundlich und respektvoll behandelt!

Daniel O.

Leider standen wir 15 Minuten in einer Schlange, da die Dame an der Kasse alleine im Geschäft war. Sie müsste stornieren, kassieren und bestellen. Das ist echt viel, für einen/eine allein.
Dies sollten die netten Damen und Herren in den Büros mal machen

Tiere

An sich großes Sortiment und gute Preise. Auch Qualität stimmt.
Aber: Service unterirdisch. Nur 1 Mitarbeiterin vor Ort gewesen und es dauerte ewig.
Warum lasse ich Sachen reservieren? Um sie flott abholen zu kommen. Geht gar nicht!
Hätte ich es online bestellen können, hätte ich das definitiv vorgezogen.