JYSK Eschborn - Eschborn

Google M.

am 5. Juni 2025 um ca. 17:00 Uhr besuchten meine Familie und ich Ihre Filiale in Eschborn. Leider mussten wir dort eine äußerst unangenehme und schockierende Erfahrung machen, die ich Ihnen hiermit mitteilen möchte – in der Hoffnung, dass Sie entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Eine Mitarbeiterin zeigte ein inakzeptables Verhalten, das wir als rassistisch und respektlos empfanden. Als sie uns an der Kasse bemerkte, ignorierte sie uns demonstrativ, tat so, als sei sie beschäftigt, und führte etwa zehn Minuten lang ein privates Gespräch, anstatt ihre beruflichen Pflichten zu erfüllen. Erst als sich eine Schlange bildete, war sie gezwungen, zur Kasse zurückzukehren.

Doch anstatt uns sachlich zu bedienen, schien sie bewusst alles zu tun, um uns vom Kauf abzuhalten. Der Tonfall war laut und unfreundlich, sie äußerte sarkastisch und herablassend, dass der von uns ausgesuchte Schrank "ein ganz normaler Schrank" sei und "keine besondere Aufmerksamkeit" verdiene. Auf unsere höfliche Nachfrage zur Montage und den damit verbundenen Kosten erklärte sie, sie "habe keine Ahnung" und wir sollten das "mit jemandem selbst ausmachen".

Anschließend begann sie, andere Kunden, die nach uns gekommen waren, zu bedienen, und ignorierte uns vollständig. Dieses Verhalten war für uns erniedrigend und eindeutig diskriminierend.

Wir verließen daraufhin die Filiale und fuhren in die JYSK-Filiale in Frankfurt. Dort wurden wir freundlich, kompetent und professionell betreut. Wir kauften mehrere Möbelstücke, erhielten sofort eine vollständige Auskunft über die Liefer- und Montagekosten und konnten alles problemlos bezahlen.

Ich hoffe sehr, dass Sie diesen Vorfall ernst nehmen und geeignete Maßnahmen ergreifen, um solches Verhalten in Zukunft zu verhindern. Rassismus und respektloser Umgang mit Kunden dürfen in keiner Filiale Ihres Unternehmens toleriert werden.

Daniel R.

Ganz ganz schlechter Service. Man reserviert einen Stuhl über die Internetseite, dann will man ihn vor Ort abholen um gesagt zu bekommen das der Artikel schon auf jemand anderen reserviert ist und das der Stuhl und die Verfügbarkeit im Internet nicht aktuell sei.
Meine Frage warum konnte man dann diesen Artikel online reservieren wenn er angeblich nicht mehr aktuell ist ?

Az D.

Die Verkäuferin Ewa (oder Eva?), älter mit kurzen Haaren, ist total frech und arrogant. Auf die Nachfrage welche Kissen auf die verkauften Stühle passen, äußerte sie 'musst du selbst schauen'. Später bequemte sie sich doch und sagte die großen Kissen würden passen (was nicht passte) und fing direkt an sie einzuscannen. Ich sagte nein und sie meinte 'gut dann gibt es keinen Rabatt'. Habe mich total asozial behandelt und denunziert gefühlt als ich den Laden verlies. Verstehe nicht wieso man so eine nicht kündigt. Soviel negative Kommentare zu dieser Person..

Tim S.

Ich war am 29.03.2025 um 18:20 Uhr vor Ort, da mir im Internet ein Artikel als in dieser Filiale verfügbar angezeigt wurde. Online konnte ich diesen aufgrund technischer Probleme mit dem Online-Auftritt nicht möglich. Jedoch wurde mir vor Ort von der recht unfreundlich wirkenden Mitarbeiterin an der Kasse einsilbig geantwortet: "Ist nicht da, kein Einziger." Als ich 5 Minuten später den Online-Auftritt wieder besuchte konnte ich den Artikel in dieser Filiale reservieren. Da frage ich mich doch wieviel Motivation die Angestellte hatte....Ich habe den Artikel dann nicht in dieser Filiale gekauft, da mir dort der Service inakzeptabel war.

DIE P. T. F.

Vielen lieben Dank an die Verkäuferin die uns sehr schlecht bedient hat und uns sogar Aufgrund unsere Körperfülle Produkte nicht verkaufen wollte. Auch wenn unsere Tochter nur hochschwanger ist, sollte man dennoch Respekt und Achtung besitzen eines Menschen. Dieser Service hat uns gezeigt, wie es in einem seriösen Geschäft nicht laufen sollte und deshalb betreten wir dieses Geschäft nicht mehr!

Janik S.

Frau Wiki absolut unfreundlich und 0,0 kundenfreundlich. Ich habe was gekauft und leider den Kassenbon verlegt. Laut Internetseite ist es möglich Artikel ohne Kassenbon zurück zu geben. Nach mehreren Provokationen und Beleidigungen von der Verkäuferin an mich und einer Diskussion, konnte ich endlich den Artikel zurückgeben.

Kathi W.

Ich hatte soeben leider eine sehr negative Erfahrung mit einer Mitarbeiterin. Ich hätte mich gerne beraten lassen, aber leider bewegte sich keine der drei Mitarbeiterinnen hinterm Tresen hervor. Bei der Frage, ob ein Artikel noch vorhanden sei, schrie man mir nur drei Mal den Satz entgegen „Ich habe nur noch das was da steht“. Daraufhin bat ich sie, mir doch bitte zu zeigen, wo ich den suchen solle, um vielleicht auch eine Beratung für einen Alternativartikel zu erhalten. Nun kam sie doch hinterm Tresen hervor, zeigte mir sehr unfreundlich das Regal und schrie mir erneut den Satz ins Gesicht. Schade, ich mag Jysk normalerweise sehr gerne und hätte gerne was gekauft. So bin ich lieber in die Einrichtungshäuser nebenan und habe mich dort von freundlichen Mitarbeitern beraten lassen.

Johanna K.

Ich werde diesen Laden nichtmehr betreten. Wir sind absolut schockiert wie unfreundlich die ältere Dame an der Kasse war. Bin zunächst davon ausgegangen dass sie einen schlechten Tag hatte, aber den anderen Kommentaren hier zu urteilen scheint sie immer so drauf zu sein. Kann nicht verstehen, wieso die Filiale nichts unternimmt. Möchte garnicht wissen wieviele Kunden durch die Kassiererin abgeschreckt sind. Habe gesagt, dass ich gerne die Kommode am Eingang aus dem Lager kaufen würde. Ohne mich anzuschauen spricht sie in einem Ton mit mir als hätte ich ihrem Vater höchstpersönlich vor die Füße gespuckt. Die Kommode sei nicht da. Eine Bestellung in die Filiale bietet sie mir nicht an. Nachdem ich sie darauf hinweise, dass online angezeigt wird, dass dir Kommode gleich zweimal im Laden verfügbar ist schnaubte sie spöttisch und wendet sich ab. Als ich sie mir dann beim Hinausgehen online für den Laden reserviere bekomme ich nach 10 Minuten eine Bestätigung, dass die Kommode tatsächlich vorrätig ist. Unverschämt.