IKEA Planungsstudio Berlin-Pankow - Berlin

Hasan Sahin

Hallo, ich wollte gestern Abend einen Kleiderschrank für mein Haus kaufen und ein Herr hat sich herzlich und freundlich um mich gekümmert, obwohl ich den Kauf aufgegeben habe Sie haben sich nicht verärgert verhalten oder irgendwelche Schritte unternommen, die mich verärgert hätten. Deshalb war ich sehr zufrieden und habe das Produkt zwei Wochen später gekauft und bin sehr zufrieden damit, vielen Dank, beste Grüße

Trixi Yermalovich

wir möchten uns mit einer Beschwerde bezüglich der von Ihrem Mitarbeiter Manuel durchgeführten Küchenplanung an Sie wenden. Leider entsprach die Beratung und Umsetzung in keiner Weise unseren Erwartungen.
Wir hatten den Eindruck, dass auf unsere Wünsche und Vorstellungen kaum eingegangen wurde. Zudem wurden falsche Artikel ausgewählt, was vermutlich darauf zurückzuführen ist, dass die Planung sehr hektisch und ohne die nötige Sorgfalt durchgeführt wurde.

Da wir als Kunden darauf vertrauen, fachgerecht beraten zu werden, waren wir von dieser Erfahrung sehr enttäuscht. Hätten wir über das notwendige Fachwissen zur Küchenplanung verfügt, hätten wir diese selbstverständlich selbst übernommen.

Wir bitten Sie, diese Angelegenheit zu überprüfen, und wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns mitteilen könnten, wie Sie in diesem Fall vorgehen möchten.
Telefonisch kann man auch niemanden erreichen und per email antwortet natürlich auch keiner!

Alexander Winkelmann

Liebes IKEATEAM, vielen Dank für die freundliche, kompetente und wirklich super angenehme Planung unserer neuen Schränke! Wir freuen uns schon sehr auf den nächsten Raum, den wir wieder mit euch angehen werden! Bis bald und ganz liebe Grüße

Marie Sanne

Wir hatten bereits einen ersten Planungsanlauf für eine neue Küche vor ca 5 Jahren gemacht. Da waren wir in Lichtenberg bei IKEA für ca 4 Stunden.
Wegen Baumaßnahmen am Nachbarhaus haben wir die Umsetzung pausiert.
Nun wollten wir erneut ansetzen und sind in das Planungsbüro Pankow. Den Aufmaßservice habe ich vorab (leider) selbstständig gebucht und bereits bezahlt. Macht man das über die Berater, muss man wohl nicht zwingend zahlen.
Ich habe die Küche bereits zuhause vorgeplant. Es steckten viele Ideen und noch viel mehr Zeit drin. Der Termin endete nach ca 1 oder 1 1/2 Stunden (schon überzogen). Der Berater zog einige Möbel in die Mitte, da unser Wasseranschluss ein paar cm zu weit rechts war und es so nicht passte. Keine Ideen, um dieses Problem zu lösen. Wir wurden mit einer auseinandergerissen Küche verabschiedet und sollten uns etwas anderes überlegen.
Der Berater wirkte schon erfahren, aber das war kein guter Termin! Im Nachhinein war ich noch einmal da mit einer neuen Idee, ging auch nicht! Bei Ikea gibt es leider nur ja oder nein. Unser Berater, mit dem ich vorab noch viel per Mail kommuniziert hatte, reagierte nun leider gar nicht mehr auf meine Mailnachfrage.
Wenn man keine besonderen Ansprüche und gute Voraussetzungen bei den Anschlüssen hat, geht Ikea sicher.
Aber die Preise sind auch nicht mehr so günstig und bei einem großen Küchenstudio in Spandau haben wir dann in 4 Terminen und vielen Mustern und Möglichkeiten unsere Traumküche gefunden. Bauliche Änderungen waren zwar notwendig, aber auch da wurde uns bei der Planung geholfen.
Bin nun ganz dankbar, dass es bei Ikea nicht geklappt hat!

Who I am

Katastrophe, das war die schlechteste Küchenplanung aller Zeiten.

Ich habe lange auf meine Küche gewartet, wir mussten immer wieder zurückgehen, um den Fehler im Plan selbst zu korrigieren und am Ende wurde die Küche wieder falsch eingebaut.

So viel Geld für nichts, wenn ich zu Hause keine Küche hätte, wäre ich zumindest nicht gestresst.

Ich werde es niemandem empfehlen und bin selbst sehr, sehr enttäuscht und unzufrieden, schade, dass ich so viel Geld ausgegeben habe.

Ich frage mich, ob hier niemand von IKEA die Bewertungen liest?

Sie müssen hier nur die letzten vier Bewertungen lesen, um zu verstehen, dass Kundenzufriedenheit für IKEA keine Rolle spielt.

Ich kaufe nie etwas bei Ikea und lasse es auch nicht von meinen Freunden kaufen.

Bitte geht wo ihr wollt aber nie zu Ikea , bei mir würde sogar durch Ikea die ganze Wohnung und meine neue Kühlschrank und wand auch kaputt gemacht und nach mehr als halbes Jahr ist immer noch nicht durch , wird alle sechs Wochen 3 neuen Termine ausgemacht für Abholung und Lieferung und Montage und ihr könnt selbst die letze Ergebnisse nach halbes Jahr von gestern sehen.

Und mich nervt, dass diese schlechte Firma (Ikea) sogar nicht meine email antwortet.

Shame on you

Daniel

Toll das es hier ein IKEA Planungsstudio gibt. Da muss man nicht den weiten Weg zu einem der Einrichtungshäuser machen.
Es gibt die komplette Übersicht für Küchen und Schlafzimmerschränke.
Man kann sich aber das gesamte Sortiment auch nach Hause bestellen und liefern lassen.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Parken kann man im Center gegenüber.

Thomas Gorpe

Planung war sehr gut und professionell. Umsetzung eine totale Katastrophe! Von bisher drei Lieferungen, war keine vollständig oder fehlerfrei. Drei Montage-Termine haben nicht gereicht, um die Küche wie bestellt zu montieren. Die Koordination mit der Lieferfirma und der Montagefirma ist eine komplette Katastrophe!!! Jede Nachfrage in der Zentrale bleibt seit 4 Wochen unbeantwortet.

Malte Landwehr

Das Personal ist freundlich und man kann viele Modelle und Materialien vor Ort anschauen.

Die Beraterin war bemüht, hat uns aber sehr oft falsche Informationen gegeben. Bei der Lieferung fehlten dann Teile.