IKEA Mannheim - Mannheim

Ihor P.

Im Jahr 2023 haben wir in diesem Geschäft 4 „POKAL“-Gläser gekauft. Vor einem Monat ist eines der Gläser mitten in der Nacht EXPLODIERT (nicht gesprungen, nicht zerbrochen – sondern explodiert), und die Glassplitter haben sich im ganzen Raum verteilt. Ich bin mir absolut sicher, dass das Glas keine Schäden hatte und nie für heiße Getränke verwendet wurde.

Ich habe mich an den Kundenservice gewandt, einen Kaufnachweis und Fotos vorgelegt. Als Antwort erhielt ich die Mitteilung, dass es keine ähnlichen Vorfälle gegeben habe und dass sie daher glauben, ich hätte das absichtlich verursacht.

Also wartet das Unternehmen darauf, dass noch 100 oder 200 Gläser explodieren, bevor sie einen Fabrikationsfehler anerkennen und sich entschuldigen? Ein einziges reicht ihnen nicht aus… Einfach eine unprofessionelle Herangehensweise und ein Produkt, das Ihr Leben gefährden kann.

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Dominik W.

Kundenservice zum wiederholte Male einfach nur zum Kotzen!!!
Umtausch wird zum wiederholten Male abgelehnt. Obwohl die Teile ein Monat alt sind und das andere 1,5 Jahre alt.
Service? Nicht vorhanden
Freundlichkeit? Nicht vorhanden
Werbe Versprechen? Nicht vorhanden

Usw

Hans H. Z.

Ich war ein großer Ikea Fan. In den letzten Jahren hat die Qualität beliebter Serien wie z. B.Pax oder Besta stark nachgelassen.
Ich musste mich jetzt wegen eines versprochenen Aktionsgutscheins im Wert von 150 EUR schon 3 mal bei Supporthotline und Chat melden und habe nie eine angekündigte Rückmeldung erhalten. Die Aktion war Feb.
2025 und jetzt ist Juni (!).
Einfach ein Scheißladen geworden. Qualität, Service, Preis-Leistung. Nichts passt mehr. Schade.

Thus W. K. D. W. A. (. X. S. M.

Na, ein Ikea halt. Nicht klein, nicht ganz groß, umständlich reinzukommen, am Samstag ganz schlimm, und essen sollte man dort besser nicht. Auch keines kaufen.

Die Möbel können mit denen vom Schreiner nicht im Entferntesten mithalten. Ikea macht Wegwerfmöbel, wer etwas ordentliches will, sollte zum Schreiner gehen. Na, ein Ikea halt.

Hendrik

Seit den 90ern kaufe ich bei Ikea ein. Die Mitarbeiter sind immer hilfsbereit und das Ikea Konzept passt an sich für mich. Ich habe mich wenn auch mit Zähneknirschen an die Selbstscankassen gewöhnt. Was aber gar nicht geht ist nur 1 Selbstscankasse aufzumachen, an der dann eine ewige Schlange entsteht, die reguläre (einzige) Kasse die auf ist nur Bargeld nehmen zu lassen und eine weitere nur mit App Selbstscankasse aufzumachen. Eine absolute nicht Achtung von Kundenservice, vor allem, daß es dadurch, daß ich als Kunde immer mehr Arbeiten des Kassierers übernehme es ja auch nicht billiger wird, im Gegenteil.

Johanna O.

Unfreundlicher Kundenservice, Warenausgabe Zeit Vorgaben werden nicht eingehalten. Wartezeit bei Ausgabe nach Ablauf der angegebenen Minuten (plus * in Arbeit) hat mir eine dreiviertel Stunde Lebenszeit geklaut. Mitarbeiter stehen herum und quatschen. (Oton: dann gehe ich mal hinter.) Unter der Woche, geringes Kunden aufkommen.

H. K.

Eigentlich alles gut.
Das einzige was mich wirklich stört, sind die Stolperfallen. Meine Tochter hat sich ziemlich weh getan, weil sie schnell wohin wollte und dann über eine Erhöhung gestolpert ist, die man leider nicht sehen kann, weil die erhöhte Ecke weiß ist und der Boden auch. Da sollte man vielleicht mal etwas markieren, damit nicht noch mehr Leute fallen.

Anja L.

War heute vor Ort in Mannheim mit einer Rückgabe. Der Kundenservice war leider sehr schlecht. Wir hatten ein Bett, das nicht gepasst hat. Innerhalb der Rückgabefrist haben wir das Bett, in einem extra gemieteten Transporter, nach Mannheim gebracht. Hier wurden wir erst aufgefordert das Bett im Eingangsbereich aufzubauen. Man könne sonst nicht prüfen ob es ohne Mängel ist. Das ist wirklich ein Witz, alle Teile waren ganz klar anzuschauen und zu werten. Leider wurde uns dann gesagt, das mit dem Aufbau dauert zu lange, man hat Feierabend. So mussten wir das Bert wieder mitnehmen. Laut der Dame nimmt Ikea nur originalverpackt oder montiert zurück. Ich habe mir die Geschäftsbedingungen nochmal durchgelesen. Hier steht eindeutig geöffnet oder montiert. Sowas habe ich bisher auch noch nicht erlebt. Ich bin ein sehr begeisterter Ikea Kunde.
In Kaiserslautern ist eine Retoure immer kundenorientiert.
Mannheim ist nicht zu empfehlen!