IKEA Köln-Am Butzweilerhof - Köln

Jasmin S.

Super Ikea mit netten Mitarbeitern.

Wir haben uns dort eine Küche gekauft und wurden sehr gut beraten.

Zuerst habe ich über den Onlineplaner versucht mit dem Handy unsere Küche zu planen. 😅 Ich kann euch nur empfehlen das direkt am PC zu machen.
Dann hatten wir einen Termin vor Ort und eine sehr nette Kollegin hat drüber geschaut und es verbessert.
Dann kam jemand zum Ausmessen, wegen aller Anschlüsse, Rohre, Ecken und Kanten. Dieser Termin hat eine Stunde gedauert, hat knapp 100€ gekostet, was man beim Kauf der Küche auch zurück bekommt. (Haben wir wirklich). Hebt unbedingt alle Rechnungen auf. Ihr bekommt es nach der Lieferung vor Ort erstattet.

Dann wieder ein Termin vor Ort und ein anderer sehr kompetenter Kollege hat die Küche mit uns final bearbeitet. Da wir eine sehr krumme Küche mit blöden Anschlüssen haben, war das auch wirklich wichtig und richtig!
Da wir eine Massanfertigung der Arbeitsplatte bekommen haben, mussten wir dann leider nochmal ca. 4 Wochen auf die Küche warten.

Wir haben uns privat einen Monteur gesucht, da uns der Einbau von Ikea selber zu teuer war.

Am Liefertag brauchten wir drei freie Parkplätze die wir über die Stadt und eine private Schilder Verleih-Firma organisiert haben. Da kamen nochmal knapp 100€ dazu.

Am Liefertag selber gab es dann leider Probleme und nur mit ganz viel Mühe haben wir am nächsten Tag fast alle anderen Teile bekommen.

Unsere Monteure waren schon da und wären fast wieder gefahren. Das war leider sehr nervenaufreibend.
Leider muss ich dafür auch einen Stern wieder abziehen.

Schlussendlich sind wir aber sehr glücklich mit der Küche. 😊

Ich empfehle rechts am Parkplatz vorbeizufahren um unter dem Dach zu parken.
Wenn die Sonne scheint wird das Auto nicht so heiß und wenn es regnet wird man nicht nass.

Die Veggie Hot Dogs sind auch super.
Aber mir tut der Kollege leid der dort die die ganzen Röstizwiebeln wegwischen darf.
Der arme Junge hat bestimmt ein Röstzwiebel Trauma.

Sebastian N.

Alles bekommen was wir gesucht haben. Ging schnell und unkompliziert ☺️ Viel Betrieb aber das muss man an einem Samstag leider so in Kauf nehmen. Preis war in Ordnung. Die Kommode war leicht aufzubauen da Ikea fast selbsterklärend ist bei der Montage und die Anleitung sehr gut ist. Gerne wieder

Sport-FM-Radio J. T. I. (.

Das komplette Paket stimmt. Top. Soll heißen wie zb. Ein Urlaub Holiday geht auch nicht erst am Hotel los sondern vorher. Und so geht bei Ikea der Einkauf nicht am Warenhaus los . Sondern vorher. Das vorher & nachher ist so etwas was ich hier beschreiben möchte . Mann kann sich durch den Newsletter vorab informieren lassen. Und durch die gratis Family Karte Teil der guten solidargemeinschaft werden. Eine Anreise ist problemlos mit dem Auto . Riesen Parkplätze. Auch überdachte Parkplätze.. oder mit der Bahn nr5 anreisen Haltestelle Ikea und ein Auto Transporter so etwas bei der Kölner Flitzer Verleih mieten. Ein Anhänger gibt's gratis .sie sehen das komplette Paket. Stimmt. Ob es Schließfächer sind ob die Kinderbetreuung ob es das WLAN. Das bezahlen Shop und Go. Küche Restaurant finanzkauf . Wo fange ich an wo hoehre ich auf. Gibt da den Spruch . Viele kleine Hände ergibt ein tolles Ende. Das passt hier voll und ganz

Hacer K.

Ich bin ehrlich enttäuscht. Meine Lieferung sollte am 23.09. kommen, niemand erschien. Neuer Termin am 29.09., wieder keine Lieferung. Ich habe mehrfach beim Kundenservice angerufen (kostenpflichtig), aber niemand konnte mir helfen. Der Kontakt zwischen IKEA und dem Spediteur JCL scheint überhaupt nicht zu funktionieren.
Ich musste die Speditionsfirma eigenständig anrufen, um zu erfahren, dass Sie keine Kapazitäten haben und die Fahrer überhaupt gar nicht erreichbar sind.

Als der Fahrer schließlich kam, weigerte er sich, die Ware zu liefern, weil er „keinen Parkplatz“ fand und fuhr einfach wieder weg.
Ich habe extra Urlaub genommen und inzwischen keinen Schrank mehr, weil ich den alten verschenkt habe.

Es ist nicht damit getan, die Ware einfach an einen Spediteur zu übergeben und die Verantwortung völlig abzugeben. Mein Vertragspartner ist IKEA und nicht JCL.
Von einem Unternehmen dieser Größe erwarte ich, dass Lieferprozesse koordiniert werden und Kunden im Problemfall ernst genommen werden. Statt Hilfe bekomme ich nur Hotline-Warteschleifen und leere Versprechen. Sehr frustrierend.

Sebastian K.

Insgesamt sehr ärgerlich und nicht mehr barrierefrei für alle: Es werden an den neuen Kassen die man nur noch mit App nutzen kann mittlerweile (diesen Samstag) 2 Mitarbeiter abgestellt, weil viele nicht zurecht kommen. Es ist also für alle die mit dem Smartphone nicht ganz so gut sind absolut nicht mehr Barrierefrei. Dachte Ikea hätte da andere Vorstellungen. Es werden immer weniger Barkassen und selbstbediener Kassen aufgemacht. Die strenge träning bei Terminals mit austauschbarer Softwae liegt vll daran, dass man Kunden zwingen möchte Apps zu installieren und wenig aus der Kundensicht gesteuert (einfach alles anbieten als Zahlungsmethode, sollte ein Weltkonzern spielend hinbekommen.

Für meine Mama im Rollstuhl ist es gerade in der Ausstellung z.B. Sofas und Matratzen auch nicht ganz einfach.

Einfach Filzboxen in ganz Köln und Umgebung ausverkauft zudem, eigentlich auch ein Core-Fähigkwit eines Möbelhandels mit eher Logistik Atmosphäre beim Einkaufen vor den Kassen.

Ich bin schon mit meiner Mama vor über 30 Jahren im ersten Ikea Deutschland immer wieder Kunde gewesen. Es war ein Erlebnis. Aber seit 15 Jahren wir das Erlebnis und die Qualität gefühlt immer schlechter.

Aufgrund der Kunden Erfahrung in den letzten Jahren - auch und vor allem in diesem Ikea gehe ich nur noch für die absoluten Basics ab und zu hier her.

Rainer W.

Schönes großes IKEA. Lediglich die Qualität der Mehlspeisen war nicht so gut, da sie schon zu lange unter der Wärmelampe lagen. Germknödel und Kaiserschmarrn verzeihen das nicht. Aber...hier geht es ja nicht um österreichische sondern um schwedische Esskultur.

Udo R.

Gerade mal 1 Stern. Waren dort auch unter anderem essen. Schaut euch die Bilder und den Kassenzettel an. Horrorpreis für wenig billiges Essen. Auch die Preise im Sortiment, dafür brauche ich nicht zum ikea. Die sind anderswo genauso. Verkaufsberatung fehlgeschlagen. Pro großer Etage vielleicht ganze 2 Verkäufer. Für mich ist Ikea Geschichte.

Anna K. (. K.

Das Personal ist durchweg freundlich und hilfsbereit. Manche Mitarbeiter sind sehr kompetent, andere etwas weniger, aber der Umgangston ist immer angenehm und serviceorientiert – das schafft eine wirklich gute Einkaufsatmosphäre.

Die Auswahl an Möbeln und Einrichtung ist groß. Natürlich darf man keine Spitzenqualität erwarten, aber für einen fairen Durchschnittspreis bekommt man hier wirklich solide Ware und alles, was man für den Heimbedarf braucht. IKEA bietet tolle, durchdachte Lösungen, mit denen man sich das Zuhause individuell und praktisch einrichten kann. Besonders überzeugt haben mich die PAX-Kleiderschränke – top Preis-Leistungs-Verhältnis, sehr flexibel und hochwertig verarbeitet. Auch mein Sofa macht einen sehr guten Eindruck.

Tipp: Bei größeren Bestellungen sollte man sich wirklich Zeit für die Beratung und die Durchsicht aller Positionen nehmen, damit nichts vergessen wird.

Was mir ebenfalls positiv aufgefallen ist: IKEA ist sehr kulant und kundenorientiert – Rückgaben oder Änderungen werden unkompliziert und freundlich abgewickelt.

Kritikpunkt bleibt das Restaurant: Die Qualität des Essens hat leider spürbar nachgelassen. Früher war das Essen ein schöner Teil des Einkaufserlebnisses, heute wirkt es eher wie Massenabfertigung mit mittelmäßiger Qualität. Ich habe dort mehrfach gegessen und jedes Mal Magenprobleme bekommen – obwohl ich zwar einen empfindlichen Magen habe, passiert mir das weder in anderen Möbelhäusern noch in soliden, durchschnittlichen Restaurants. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis beim Essen stimmt aus meiner Sicht nicht mehr.

Trotzdem bleibt IKEA für mich ein sehr empfehlenswertes Einrichtungshaus, wenn es um Möbel und Service geht. Beim Essen werde ich künftig einfach verzichten.