Holzland Becker GmbH - Obertshausen

F R

Unter keinen Umständen dort kaufen! Es grenzt an Betrug. Böden sehen komplett anders auf den Bildern als im Original aus. Es werden keine Muster versendet. Der beim Verkauf sehr hilfsbereite Kundendienst hat mich motiviert einfach ein Paket zu kaufen nachdem wir einen Sonderpreis verhandelt haben für eine größere Menge. Das einzelne Paket musste ich zum angebotene online Preis kaufen. Ich kann es problemlos zurücksenden hieß es im Gespräch. Ware sieht komplett anders aus. Nun wird die Rücksendung extrem schwierig gemacht. Die Spedition für Sperrgut ist teurer als die Ware selber. Der Kundendienst hat einfach aufgelegt als ich mich beschweren wollte.

Marina Weiß

Aktualisierung:
Wir haben die Ware am 25.7. geliefert bekommen und nicht über längere Zeit gelagert!!!! Ihre Behauptung ist eine absolute Frechheit!!!! Man erkennt deutlich dass die Ware bei Ihnen ohne jeglichen Schutz gelagert wurde.
Wahnsinn, ich bin sprachlos uns dies zu unterstellen!!!!

Ursprüngliche Bewertung:

Wir haben über Holzprofi24 einen Spielturm bzw. Ein Stelzenhaus für unsere Kinder bestellt.

Nach Auspacken der Ware dann der Schreck. Eine Mäusefamilie hatte sich eingenistet. Die Mamamaus mussten wir dann eine Stunde suchen.

Zusätzlich sind Bretter verzogen und ein Zaun der als Schutz am Spielhaus dienen soll, ist unbrauchbar. Bzw. die Bretter sind durchgeschimmelt.

Nach unserer Reklamation hat man uns mitgeteilt, dass die Mäusefamilie nicht ungewöhnlich sei aufgrund der Lagerung und dies der Qualität nicht schadet. Man hoffe, die Mäuse haben bei uns ein neues Zuhause gefunden.

Die bemängelten unbrauchbaren Bretter seien unbedenklich zu benutzen, es seien lediglich Stockflecken.

Wir sind maßlos enttäuscht und sprachlos über die Abfertigung unserer Reklamation.

Unserer Sohn hat bitterlich geweint, da wir das Stelzenhaus so definitiv nicht komplett aufbauen können. Zumal die Lieferung auch noch länger auf sich warten hat lassen als angegeben..

Nachdem leider kein Entgegenkommen der Firma stattfindet, bin ich gezwungen meine Erfahrungen mitzuteilen.

Die Firma Holzland Becker GmbH ist die Hauptfirma von Holzprofi24.

Chifor Adrian

Achtung, enttäuschende Erfahrung! Das gelieferte Holz kam mit zahlreichen Flecken und Schäden durch Feuchtigkeit, einschließlich Schimmel. Der Rutsch war beschädigt und wurde ohne mein Einverständnis ausgetauscht. Nach langwierigen Diskussionen mit PayPal hat der Verkäufer schließlich einer Rücksendung zugestimmt, aber ich muss den Rückversand selbst organisieren und die Kosten für eine LKW-Palettenlieferung tragen.

Seien Sie vorsichtig – Sie erhalten möglicherweise nicht die Qualität, die Sie bestellt haben, und das Unternehmen setzt alles daran, Sie von einer Rückgabe abzuhalten.

Edit 08.11.2024
Rückgabe möglich, muss mann nur selber bezahlen für Versand (palletenversand)

Sebastian Vogel

Wenn man bei Holzprofi24 kauft, dann landet man hier bei der Holzland Becker GmbH.
Die Qualität der gelieferten Terrassendielen „Premium“ und Unterkonstrukationshölzern sind eine absolute Frechheit!!! Mindestens jede zweite Diele hat eine Beschädigung und das Unterkonstruktionsholz ist feucht, muffig und teilweise bedruckt.
Hier wird wissentliche minderwertige Qualität verkauft/versendet.
Reklamiert man diese, dann muss man jede Beschädigung per Foto aufzeigen und erhält dann lediglich für einen Bruchteil ein Austausch-/Gutschriftsangebot .
Alternativ kann man die Ware originalverpackt und auf eigene Kosten zurücksenden.
=> Ohne die Ware auszupacken, kann man die durchgehend schlechte Qualität gar nicht erkennen und der Rückversand per Spedition ist entsprechend teuer.
Wir haben 6 Wochen auf unsere Lieferung gewartet und haben nochmals 6 Wochen gebraucht, um eine kleine Gutschrift zu erhalten. Auf einen Austausch der einzelner Dielen/Hölzer haben wir verzichtet, da wir uns keine bessere Qualität versprochen haben.
Außer Aufwand und Ärger nix gewesen!!!

Looping Loui

Nie wieder, schlechte Qualität und Kundenabzocke mit Versandkosten.

Haben vor ca. 8 Jahren eine WPC Terrasse gekauft Online bei dem Händler.

Nun war sie an einigen Stellen eingebrochen. Wir dachten hier hätte ein Tier die Terasse angebissen oder Ähnliches. Daraufhin bestellen wir eine neue für 3000€ (20€ Versandkosten). Nach dem Rückbau der alten stellten wir fest, dass alle Unterkonstruktionsbalken, die außerhalb des Terassendaches sich befunden haben, in der horizontale immer in der selben Höhe Gerissen waren. Mit der Reklamation konfrontiert verwies man auf 2 Jahre Garantie, mehr nicht! Es kommt noch besser, für die Stornierung der auf dem Weg befindlichen Ware wollte man rund 550€ berechnen. Man hat mir dann mit Gerichtsverfahren und Schufa gedroht! Auf Grund der niedrigen Streitsumme konnte ich in der Kürze keinen Anwalt finden, der mich final vertritt. Somit habe ich bezahlen müssen.

Am Telefon hat man mich absolut nicht ernst genommen, auch ein ausführliches Schreiben an die Geschäftsführung per Einschreiben wurde NICHT beantwortet.

Kaufen Sie auf keinen Fall bei dieser Firma, Kundenservice ist hier nicht vorhanden! Keine Kulanz, keine Entschuldigung. Einfach traurig.

Dieses stellt meine persönliche objektive Meinung da, welche auf Tatsachen beruht.

Yusuf Yazar

Vorsicht beim Einkauf
Zweimal überlegen.

Online bestellt und mangelhafte Ware erhalten. Zudem musste ich die Rücksendekosten zahlen.

Nie wieder was bestellen!!!

Fritz Petereit

Ich wollte heute für unsere Firma einen Leimbinder bestellen, nach 6 Anrufen hatte ich einen Herrn Weiß am Telefon, den sagte ich das ich einen Holzleimbinder bestellen und abholen möchte.
Der fragte mich ob der zugeschnitten werden müsse oder ob ich 13 Meter laden könne.
Darauf sagte ich Ihm das ich seit 20 Minuten versuche dort anzurufen und das die blödeste Frage gewesen sei die mir heute jemand gestellt habe darauf hat er aufgelegt. Dann habe ich die Zentrale angerufen um mich bei der Geschäftsleitung beschweren zu wollen, die Dame in der Zentrale war mehr als schnippisch, nach einer längeren Wartezeit hatte ich Sie wieder in der Leitung, die Zentrale und Sie teilte mir mit das für mich niemand zu sprechen sei, Beschwerden schriftlich an die Mailadresse, nun Denn Herr Becker, hier dann die Beschwerde schriftlich als Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Mario Spinelli
PS. wenn ich das als Verkaufsleiter unserer Firma verhindern kann werden wir Euch nicht mehr mit Einkäufen belästigen.

Christine Hoffmann

Wer hier bestellt, hat nur Ärger!

Artikel mangelhaft und entspricht nicht der Beschreibung. Jetzt wollen die den Haufen Schrott nicht zurücknehmen!

Erspart euch den Ärger und kauft lieber woanders.

Angepriesen sind 19 mm Wandstärke lt Beschreibung. Bilder im Anhang. Max 16mm sind es wirklich, aber auch nur da wo eine Wölbung ist.
Die Mängel sind so erheblich, dass man nicht ein Teil gebrauchen kann!

Einzig positiv hervorzuheben war die schnelle Lieferung. Wurde aber 20 Uhr per Mail am Vorabend avisiert! Natürlich hat dann jeder Arbeitnehmer den nächsten Tag sofort frei und kann gewährleisten, zu Hause zu sein.

UPDATE:
Rückabwicklung erfolgt. Hoffentlich verläuft ab Abholung dann alles reibungsloser.