HEIM & HAUS Hannover - Sehnde

Tatjana Wirt

Also es fing alles gut an. Die Beratung klang sehr viel versprächend, was wir kaum glauben konnten, dachten aber, grosse Firma, deutsche Produktion, kostet viel, wird schon alles gut gehen.
Dann ging es los mit den ganzen Emails, Papiere, die man von A-B schicken mussten, ständiges Kopfschmerzen, weil immer irgendwas fehlte und nicht so war, wie es sollte, das war schon viel. Dann die Anzahlung, von der in der Beratung nicht ein Wort gefallen ist, fast die Hälfte der Summe.
Der Termin zu Montage sollte im August sein, war dann der erste am 20. 09.24, die restlichen Fenster hieß es, wissen wir nicht, wann es sein wird. Wir haben Urlaub geplant, 2 Tage vor dem Urlaub kam eine Email, dass es dann soweit ist, über den Brückentag kommen die Handwerker, wenn wir verlegen, dauert es bis November. Gut, meine Eltern waren da. Eine richtige Katastrophe, mein Vater musste alles kontrollieren, mitanpacken, es wurden oben und unten gleichzeitig die Fenster rausgerissen, aber nicht eingesetzt, nach 3 Tagen war immer noch eine Baustelle in 2 Wohnungen, oben bei meinen Eltern und unten bei uns, kalt, es wurde nicht abgedichtet, jeden Tag hiesst es, morgen, arbeit für 10 min, wurde auf den nachfolgenden Tag verschoben, die Handwerker, die Nacht gefeiert, sagen kommen um 8.00 morgens zum arbeiten, waren teilweise erst gegen Mittag da, mit Rest Alkohol. Es waren 2 Tage geplant, nach 3 Tagen waren immer noch nicht alle Fenster abgedichtet, Leisten angebracht, geschweige von der Schönheit, die ganzen Wände wurden richtig dreckig gemacht, Möbel mit dreckigen Händen angefasst....also für uns noch eine Woche Renovierung und putzen...von wegen sie würden es nicht mal merken, unsere Handwerker machen es alles ordentlich, dann sind die wahrscheinlich noch in 2 Wochen bei uns nicht fertig, so wie die Arbeiten. Also mein Mann und mein Vater kommen aus dem Handwerk, wenn die so arbeiten würden, hätten sie schon längst eine Kündigung erhalten. Es ist wirklich mehr als eine Katastrophe. Wir sind alle mit den Nerven fertig.
Ich kann dieses Unternehmen niemanden überhaupt empfehlen sogar davor warnen!!

David

Ich kann vor dieser Firma nur warnen !! Wir hatten einen Vertreter hier. Wir wollten uns nach einem Preis für die Terassenüberdachung erkundigen. Von Anfang an wurden andere Firmen schlecht gemacht und nur was sie selbst vertreiben ist das beste und sie selbst raten von anderen Firmen ab !! Schon der erste Minuspunkt. Dann würde uns ein Preis vorgelegt von über 14.000,-€ !! Und wir sollten die Entscheidung möglichst jetzt sofort treffen. Wir haben mehrfach gesagt, dass wir bei so einem Betrag erstmal in Ruhe besprechen und überlegen möchten. Dann wurde auf uns eingeredet, dass man den Betrag ja auch finanzieren konnte. Wir selbst sind aber nicht dafür alles zu finanzieren! Dann wurde mit einem Angebot „gelockt“ von 12% Rabatt. Aber die Aktion würde Ende des Monats auslaufen ( noch 3 Tage ) !! Entschuldigen Sie bitte ?! Man fühlte sich mehr als nur unwohl in seinem eigenen Haus, weil man bildlich gesprochen die Pistole auf die Brust gelegt bekommen hat.. in meinen Augen einfach eine Masche, wenig Zeit , keine Chance vergleichbare Angebote sich von anderen Anbietern einzuholen.
Und alles aus einer Hand ist auch ein Witz, das Fundament für die 5 Balken hätten wir selbst machen müssten, oder gegen einen Aufpreis von 1750,-€ !!! Für 5 Löcher !!! Würde Haus&Garten es machen. Lächerlich !! Finger weg von dieser Firma !! Glaube die Bewertung hier bei Google spricht schon Bände.

Marion Bothmer

Am vergangenen Wochenende versagte unsere Fernbedienung unseres Ziprollos,nachdem ich dann gleich am Montag dies beim Kundendienst meldete wurde wir noch am selben Tag von der Familie Arndt die dieses Rollo auch bei uns installiert hatten, bedient und ohne zu zögern die defekte Fernbedienung ausgetauscht, ein wirklich gut funktionierender Kundenservice.Wir sind super happy und nochmals vielen Dank für den tollen Service.
Marion und Matthias Bothmer

Birgit Ehlers

Diese Unternehmen ist keinen Stern wert!!
Der Verkäufer arbeitet anscheinend auf Provisionsbasis. Verkauft alles, vergisst aber wesentliche Dinge mitzuteilen.
Die Installation eines elektronischen Rollladen war dann die Katastrophe. Der Fensterrahmen wurde oben durchbohrt und das Kabel baumelt nun über das komplette Fenster.
Gewünschte Rückrufe erfolgten nicht. Erst eine Reklamation in der Hauptstelle führte zum Rückruf des Verkäufers der mir aber mitteilte, dass ich hätte das Kleingedruckte lesen sollen und dass die Montage des Kabels nur für die Funktionsprüfung sein soll. Nur ein Elektriker könnte jetzt Abhilfe schaffen. Hierauf wäre ich auch bei Vertragsabschluss hingewiesen worden, was absolut nicht der Fall war!!
Also besser zu Konkurrenz gehen, dort wird man nicht über den Tisch gezogen!!

Jörg Fuhrberg

Von Anfang bis Ende alles Top gelaufen. Die Beratung mit Herr Steffens war sehr angenehm und man hat sich sehr gut verstanden. Der Termin für Aufmaß lief auch einfach und unkompliziert. Der Einbau am 22.10.2022 lief super ab. Das Montageteam war super gelaunt und hatten Spaß bei der Arbeit. Es wurde sehr sauber gearbeitet und auch die Gefahrenstellen wo hätten Schäden entstehen können alles heile geblieben. Einfach super. Immer wieder nur zum Empfehlen.

Marcus Rieche

Das Produkt selbst also die Markise wirkt wertig und funktioniert einwandfrei. Die Montage im Rahmen dessen was die Firma leistet lief problemlos.

Als Gesamtlösung hat es leider nicht funktioniert. Im Verkaufsgespräch wurde eindringlich von uns drauf hingewiesen das eine Elektro Installation inkl. Schalter im Innenraum vorhanden ist als Vorbereitung. Es wurde ein Produkt verkauft mit Fernbedienung und das sei alles kein Problem.
Nicht erwähnt im Verkaufsgespräch wurde allerdings das eine Elektroanschluss der Markise nicht durch die Firma erfolgen kann. Somit ist nun die Steckdose unten belegt worden und an der Hauswand hängt ein Kabel runter. Letztendlich stand das im Kleingedruckten mit Formulierungen wie "... erfolgt Bauseitig"
Nun muss ein Elektriker gefunden werden auf eigene Rechnung der noch Kunden annimmt bzw. der bisherige Elektriker verfügbar sein. Damit das Kabel von der Wand verschwindet und der Anschluss der jetzt sauber installiert hinter der Markise liegt (darauf wurde bei der Montage geachtet. Das war sehr stimmig) genutzt werden kann. Der Schalter im Innenraum muss nun tot geschaltet werden.
Problem ist voralldingen einen Elektriker mit Kapazität zu finden.

Die Fernbedienung im Nachgang hat den Vorteil das man von Somfy eine Box für das Smart Home bekommen kann. Diese wird nicht von Heim&Haus mit vertrieben. Um die Installation kümmert man sich dann selbst. Auch das hätte das Paket abrunden können.

Man hätte im Verkaufsgespräch mehr auf den Privatsphäre Wunsch eingehen können. Ggf. wäre die Markise dann etwa 50cm länger gewählt worden. Oder man hätte vielleicht doch noch die Seitenwand nach vorne genommen. Dann vielleicht nicht so breit wie jetzt. Ggf. war der Verkauf zu sehr durchgetaktet
Nach etwas hin und her überlegen wird es so aber nun passen. (Muss ja) Für völlige Privatsphäre hätten wir wohl eine doppelt so lange Markise benötigt, was technisch schwierig sein dürfte. Etwas mehr Zeit im Verkaufsgespräch auf den Aspekt hätte die Zufriedenheit mit der Auswahl nach der Installation gesteigert.

Daher: Das Produkt ist gut. Die Monteure freundlich und kompetent. Das Gesamtpaket vom Verkaufsgespräch bis zur Nutzbarkeit des Produktes ist ausbaufähig.

Moritz Schinke

Von Anfang bis Ende eine runde Sache.

In meiner Wohnung habe ich alle Fenster (6x Fenster + 1x Balkon Tür) austauschen lassen.

Die Planung ging einfach und schnell. Das ausmessen wurde nach Absprache auch schnell erledigt und der Liefer wie einbau Termin exakt eingehalten.
Die Handwerker die bei mir waren kann man nur in höchsten Tönen Loben. Sie haben ordentlich und präzise gearbeitet und haben meine Wohnung mehr als nur Besen rein hinterlassen.

Das einzige was mich stört und das ist mehr so ein "Prinzessin auf der Erbse ding" das die Weißen Fenster an denn Schaniren graue Schutzkappen haben anstatt weiß.

Ich kan ansonsten die Heim&Haus wie auch der qualifizierten Firma Waldemar Ill nur Danken.

Ich hoffe das die zukünftige Zusammenarbeit genau so klasse Läuft.

Lampros Zarogiannis

Eine sehr professionelle Beratung durch Herrn Jänsch, ein konkretes Angebot schon vor Ort und ein kompetentes und qualifiziertes Team. Die Markise wurde viel schneller als erwartet geliefert und war inkl. Demontage der alten und Montage der neuen (Maße: 6,00m x 3,50m) innerhalb 2 Stunden schon bereit! Das Ergebnis ist letztendlich immer das Wichtigste und die Markise sieht toll aus!!! Nur zu empfehlen! Immer wieder gerne! Vielen Dank Heim & Haus!