Hammer Fachmarkt Gera - Gera

Josefin Hasenbalg

Leider habe ich diese Woche auch eine schlechte Erfahrung gehabt. Der erste Verkäufer sehr nett und fragte ob ich Hilfe brauche. Als ich sie dann brauchte telefonierte er leider, also suchte ich mir einen anderen. Dieser war sehr unhöflich. Ich gehe in ein Fachgeschäft um Beratung zu bekommen von einem Fachmann. Dieser Fachmann lachte einen aus und benutze Sätze wie "Na den Laden zeigen Sie mir wo das nichts kostet". Ich wollte wissen ob die Teppiche gekettelt werden und was es kostet. Sehr schade!

Widema Widema

Schon oft dort gekauft und eigentlich zu frieden.Haben ganze Wohnungen von dort ausgestattet.
Aber seit einiger Zeit klemmt es tüchtig mit dem Service
Letztens musste ich wegen Teppich Sockelleisten umketteln noch mals mit einem Stück Teppich antanzen
Aber die Krönung.... Beim letzten Kauf ( 700€) mit Anlieferung haberte der Service total.
Als ich bezahlen wollte teilte man mir mit das der Liefertermin von der Chefin gemacht werde.Diese ist aber nicht im Haus .
Nach fasst einer Woche rief ich an um nachzufragen. Da wusste man von Nichts.Einen Tag später der Anruf , ich kann Ihnen am Donnerstag 10Uhr den Liefertermin geben.
Nur war um 12 Uhr immer noch keiner da .Ich schickte meine Handwerker wieder weg .
Neuer Anruf von mir. Wieder herumgeiere und gesuche.
Nach erneuten Rückruf durch mich was nun los ist.Meinte man ich werde in ca.15 Min. Zurück gerufen. Nix passiert!
Nachdem ein anderer Mitarbeiter mir nun einen neuen Termin gab hoffe ich das es nach 14 Tagen mal klappt..
Eher kaufe ich dort nichts mehr ?

Sabine A.

Gute Auswahl, nette Beratung. Nur bei Rabatt Verhandlung leider kein Cent entgegen kommen. Nach kurzer Zeit löste sich ein gekaufter Schurwollteppich an zwei Stellen auf. Er wurde problemlos ausgetauscht. Auch Imprägniert, feucht zusammen gerollt. Wir (sind nicht aus dem Ort) mussten selbst ein Auto besorgen um es vor Ort umzutauschen. Er war schon komplett in Folie verpackt. Zuhause nach dem absaugen und beim ersten drüber laufen, stach etwas in den Fuß. Es sind dicke weiße, spitze bubbel in der einen Stelle. Zum Glück ist der Enkel nicht rein getreten. Hoffe das es nicht eine Stelle ist, die sich in Zukunft wieder auflöst. Werden wir im Auge behalten. Sollte es wieder so sein, zurücktritt vom Kauf. Der zweite Versuch des umtauschen ist gescheitert. Der Herr am Telefon sagte mir Dienstag er wird imprägniert, noch genau angeschaut und steht am Samstag an der Kasse zur Abholung/Umtausch bereit. Das tat er leider nicht. Unfreundliche Empfang, wir sollten mit dem Teppich nach hinten in die Fachabteilung. Schon kein Kundenservice, dass wir zum zweiten Mal mit Mietwagen hinfahren müssen (76km) zuvor alles abgesprochen hatten. Wir ließen den Teppich vorn stehen gingen in die Abteilung, erst keiner da , dann kam zwei Kollegen die dem Anschein nach den Teppich gesucht hatten. Hörte noch wie er sagte,ach da steht er ja. Es konnte nicht gesagt ob er imprägniert ist, anschauen sollten wir ihn selber. Also bitte,soll ich auf den Boden herumkriechen und Abtasten,sehen ob wieder ein Fehler drin ist. Bei dem zweiten bemerkte ich zuhause beim darüber gehen,das erwas scharfkanntiges,spitzes drin war. Wunde im Fuss war gerade erst verheilt. Zum Glück hat es nicht den Enkel (10 Monate ) erwischt.
Schurwolle müsse nicht imprägniert (Fleckenschutz) werden. Beim Kauf des ersten Teppich's wurde es vom Verkäufer angepriesen. Sehr wichtig wenn mal etwas umkippen täte,Flecken Schutz Imprägnierung aufzutragen. Taten wir auch. Vertrauten dem Herrn vom "Fach". Im Nachhinein alles falsch. Es wurde auch nicht angeboten, die Kosten der Imprägnierung beim 3. Teppich zu erstatten. Also gingen wir kein Risiko ein und traten vom Kauf zurück. Da keiner entscheiden konnte im Markt musste erst telefoniert werden. Alles in einem ein total Reinfall! Finger weg, sag ich nur. Null Kundenservice.

Andreas Martin

Großes Angebot. In der Fußboden Abteilung sind wir gut beraten worden.
Leider hat sich der gute Eindruck bei der Ausführung des Auftrages nicht bestätigt. Der Termin wurde nicht eingetragen, musste darum verschoben werden. Von 2x ausschneiden und das das Sofa verrückt werden muss wussten die Mitarbeiter nichts. Auch die mitgebrachten Teppichleisten entsprachen nicht den Absprachen die beim Vororttermin abgesprochen worden sind.

J M

Gerne wieder. Super Beratung bei den Tapeten. Sehr schöne Auswahl. Was nicht da ist, wird ohne Probleme bestellt. Wir kommen wieder ?

Winnie Carina

Sehr tolle und überaus kompetente Beratung von Frau Valier bekommen. Wir kommen definitiv wieder.

Annett Weisflog

Hallo,leider warte ich mittlerweile 17 Stunden auf die Lieferung meines Fussbodenbelags , bezahlt....versteht sich. Es kam leider zu keiner Information von Seiten des Geschäfts.....der Verkauf hat im Gegensatz super funktioniert,also hab ich den Eindruck.....erst Mal verkaufen und die Kunden müssen mit dem Rest irgendwie klar kommen. Nur ich habe leider schon bezahlt und ich benötige die Ware spätestens am Freitag (22.05.2020) alles andere macht für mich keinen Sinn.

Vivien

Ich war in der Abteilung für Bodenbeläge.
Ich als Frau habe leider nicht all zuviel Ahnung davon.
Der Mitarbeiter der dort war, war sehr unhöflich und unkompetent. Nachdem ich ihn gefragt habe ob man den Bodenbelag festkleben muss, war seine Antwort : "Das weiß ich doch nicht"
Auch so war er sehr unfreundlich und nicht interessiert mich zu beraten.
Ich werde definitiv nie mehr dort einkaufen gehen, obwohl ich gerne dort hingegangen bin. Ich bin dann in einen anderen Laden und habe mich dort beraten lassen, ohne das Gefühl zu haben der Mitarbeiter hat keine Lust.

Eigentlich garkeinen Stern verdient.