Hammer Fachmarkt Bielefeld - Bielefeld

Ralf Müller

War Heute bei Hammer in Bielefeld, schade habe ich mal gerne und viel eingekauft. Musste festellen ,die haben immer weniger,vor allem Mitarbeiter, nämlich keine mehr, oder nur ganz, ganz wenige. Wollte schöne Kissenhüllen in 40×40 kaufen. Habe leider keine gefunden,nur langweiliges Zeug, habe sie jetzt im Internet bestellt, sollten die Geschäftsführer sich mal Gedanken rüber machen. Irgendwann halten die Mitarbeiter die Beine aus dem Fenster,weil der Laden insolvent ist

Erika Schröter

Sehr nettes und kompetentes Personal. Super Beratung mit guten Vorschlägen. Wir sind total zufrieden und können diesen Fachmarkt ohne Bedenken weiterempfehlen.

Chris

Nette Auswahl ,
Beratung kommt darauf an , was man haben will .
Umtausch ohne Probleme zumindest mit Kassenbon . Nur 14 Tage .Original verpackt .Bei Bankeinzug .
Ansonsten glaube gegen Gutschein

Jetzt will ich mal nach Herford .
Sieht größer aus . Auch die Beratung testen . Da ich in Bi nicht ganz glücklich war .

Alfred Tetzlaf

Jetzt mehrmals vor Ort gewesen und versucht eine ordentliche Beratung zu Matratzen zu bekommen.
Grundsätzlich wird mir gesagt das die Mitarbeiterin frei hat oder krank ist.
Beim letzt mal kam ein junger Mann der einfach nur die Informationen auf dem Preisschild abgelesen hat.
Unterschiede konnten mir nicht erklärt werden.
Schade so hat der Nachbar das Geschäft gemacht.
Überhaupt ist der Laden wie leer gefegt, viele Mitarbeiter die wirklich gut waren und immer eine Lösung gefunden haben sind anscheinend nicht mit zum neuen Standort mitgezogen, sollte einen schon zu denken geben. .....

Olaf Niehaus

Gute Beratung vor Ort im Laden, aber besonders hervorzuheben sind die außerordentlich freundlichen, kompetenten und geduldigen Mitarbeiter, die die Aufträge beim Kunden ausführen. Teppichverlegung & Malerarbeiten wurden zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Der Auftrag ist erst beendet, wenn der Kunde vollends zufrieden ist. Der ein oder andere Handwerkerbetrieb kann sich ob dieser Serviceleistungen des immer gut geschulten und gelaunten Personals ein Beispiel nehmen. Nicht unbedingt üblich in der heutigen Zeit und deshalb ?. Weiter so und unbedingt diesen Weg mit dem serviceorientierten Personal zukünftig weitergehen.

LeAr

Habe mir vor drei Wochen Tapeten bestellt. Musste ständig selbst hinterher telefonieren. Zum Abholen der Ware hat man morgens nur 3 Stunden Zeit. Was ist das denn für ein Quatsch. Wer denkt sich so was aus? Bin morgens immer am arbeiten auch am Wochenende, soll man sich frei nehmen um eine Tapete abzuholen?!? Kundenservice sieht anders aus. Andere Händler kriegen das auch geregelt. Bestelle ab jetzt lieber online.

Stefanie Klein

Ich war vor knapp 1 1/2 Wochen dort um eine mir telefonisch zugesichertes Plissee umzutauschen. Es war eine Katastrophe die Mitarbeiterin hatte schon beim betreten des Ladens sichtbar schlechte Laune und sagte mir ich solle eine neue nehmen, da sie zwei mal Nachbesseren dürfen. Darauf angesprochen, dass ich es mit einem Mitarbeiter telefonisch abgeklärt habe und ich mein Geld zurück möchte wurde sie aggressiv. Ich wurde als ich möchte es mal nett formulieren fachlich Inkompetent dargestellt, dass das lose Teil einfach nur reingesteckten werden müsse und das Plissee damit nicht defekt wäre. Bei den Aggressionspotential der Dame hätte glaube alles gehalten, was sie irgendwo reingesteckt hätte. Als es mir zu doof war und ich einfach alles wieder mitnehmen wollte, um die AGBs worauf sie sich berief zuhause zu prüfen wurde sie noch unfreundlicher. Sie wurde lauter und meinte sie hat auf das alles keinen Bock und sie gibt mir aus Kulanz einen Gutschein. Den Kulli zum ausfüllen schmiss sie mir entgegen und als dieser nicht schrieb riss sie ihn weg Kratze über Papier bis er ging und pfefferte ihn so, dass ich ihn fast im Gesicht hatte.
Ich habe mich nach diesem Erlebnis an Hammer gewendet, es hieß vom Kundenservice dass es so nicht geht und ich eine Rückmeldung bekomme. Bis heute ist nichts passiert! Ein absolutes No Go, die Dame sollte ihren Job echt überdenken, wenn jeder so reagieren würde, wäre die Welt am Ende und über den Kundenservice bin ich auch enttäuscht! Ein Stern ist hier noch zu viel! Fahrt lieber in einen anderen Laden!

bilk 75

Ein gut gelungener neuer Laden. Alles gut strukturiert und übersichtlich aufgebaut. Ob Gardinen, Oberbetten/Kopfkissen, Bodenbeläge, Farbe, Tapeten oder Badzubehör, alles in hochwertiger Qualität. Eine Frage zu den Raffrollos konnte mir sofort beantwortet werden. Sehr zu empfehlen.