GravityDecke -

Patrick W.

Das Versprechen, das das Geld bei Rücksendung der Ware zurückerstattet wird, wurde nicht eingehalten. Nach mehreren Vertröstungen habe ich festgestellt, dass die Firma ihren Sitz nicht in Deutschland hat und auch kaum rechtlich zu greifen ist. Allerdings bin ich mit meiner Erfahrung nicht alleine, wenn ich mir die restlichen Rezessionen des Unternehmens ansehe.

Fritzi Ganser

Ich habe vor einem Jahr ein Gesundheitskissen bestellt. Das Kissen war bereits nach einigen Monaten nicht mehr nutzbar, da die Füllung komplett verklumpt ist. Somit ist es extrem unbequem. Ich habe das Kissen 1 Jahr und 2 Tage nach meiner Bestellung reklamiert, sprich weniger als 1 Jahr nachdem ich es erhalten habe. Laut Kundenservice gilt hier weder die einjährige Herstellergarantie noch die zweijährige gesetzliche Gewährleistung.

Zudem darf ich auf der Website von gravitydecke.de keine Bewertung abgeben. Man kann nur über einen Link, den man nach der Bestellung per Mail bekommt, bewerten. Mein Link ist nicht mehr gültig. So wird anscheinend dafür gesorgt, dass Kunden, die nach ein paar Monaten Reklamationen haben, nicht mehr negativ bewerten können!

M Pitt

Finger weg! Habe eine Decke bestellt und Zahlung über Klarna. Nach Wochen kam die Decke, der Kundenservice hat auf keine Anfrage reagiert. Dann kam auch schon die Meldung von Klarna das die Zahlung fällig wäre. Decke mit Sendungsverfolgung zurück geschickt. Nichts passierte. Auf Anschreiben keine Reaktion. Nach Wochen wurde die Decke als eingegangen gemeldet und in Ordnung. Die Anforderung bri Klarna ist immer noch offen und ein Fall eröffnet

Susanne Thomas

Unseriöser Anbieter

Tatsächlich würde ich diesem Anbieter maximal 0 Punkte geben. Die 5 Punkte Kundenbewertung resultieren daraus, dass man direkt nach dem Kauf eine E-Mail erhält die besagt, dass man einen Nachlass von 10% erhält wenn man positives Feedback zum Bestellvorgang schreibt. Ich selbst bin auch auf diese Masche reingefallen, jedoch habe ich im Anschluss keinen Rabatt in Höhe von 10% erhalten. Das spricht bereits für einen nicht seriösen Anbieter. Die Abwicklung mag wohl primär ganz gut funktionieren, sobald jedoch einen Retoure gewünscht wird fängt das Drama an. Nach zwei Wochen erkundigte ich mich das erste Mal wo denn meine Bestellung bleibe. Ich wurde das erste Mal vertröstet. Die Wartezeit betrug bereits über ein Monat als ich zum Entschluss kam, dass ich diese Decke nicht mehr haben möchte. Man sagte mir, dass eine Stornierung nicht mehr möglich sei und rat mit dir Annahme zu verweigern. Dies tat ich bereits in der DHL App. Ich hielt mich an dieser Empfehlung und das Resultat daraus war, dass der Empfänger—> GravityDecke die Annahme verweigert hat und das ungewollte Paket wieder zu mir zurück kam. Das Thema dauert noch an, da dieses Unternehmen nicht auf den Kunden eingeht, mir nur verzögert antwortet und man das Gefühl hat, dass sie die Mails gar nicht lesen bevor eine Standardantwort kommt. Einfach nur katastrophal und zeitfressend. Bitte erspart euch den Stess und wenn überhaupt dann nur mit der adäquaten Bezahlmethode. —>PayPal sonst wartet man (laut anderen Rezessionen) 2-3 Monaten auf sein Geld. Zudem muss gesagt werden, dass der Rückversand selbst bezahlt werden muss und die Lieferversprechen von 2-3 Tagen werden nicht eingehalten.

Yuliia Antoniuk

Ich habe die Seite ausgesucht um meine schlechte Bewertung zu hinterlassen. Wie schockiert ich war zu lesen, dass es mehrere Kunden wie ich gibt. Die Decke habe ich als Geschenk gekauft aber mit mir dem Gewicht verfehlt. D.h. die Decke original Verpackt zurück geschickt. Das war im März 2023. Heute ist bereits September 2023 und ich habe meine Kostenerstattung nicht bekommen. Ich bin äußerst unzufrieden und werde mich demnächst an die Verbrauchszentrale und ggf. meine Rechtschutzversicherung wenden. Ich kann nur abraten hier was zu kaufen.

24Paul5

Mit Abstand der schlechteste Kundenservice, den ich bis jetzt erlebt habe.
Ich habe zwei Decken bestellt. Nach dem Testen haben wir uns allerdings entschlossen, die Decken nicht zu behalten und ich habe deswegen die Retour beantragt. Beiden Decken sind auf einem Retourenbeleg mit dem jeweils gleichen Gewicht pro Palet angegeben. Nach 3 Monaten kam dann endlich eine Rückmeldung, dass eine Decke erhalten worden ist. (Laut dhl sind übrigens beide angekommen.) deswegen wird weiterhin die Zahlung der zweiten Decke erwartet und man droht mit Inkasso.
Ein absoluter Saftladen. Man soll einen großen Bogen um dieses Unternehmen machen!

Stargate

Das Unternehmen scheint mit Rücksendungen nicht einverstanden zu sein und zeigt das dem Kunden durch Untätigkeit einer Rückabwicklung. Seit einem Monat kämpfe um die Rückerstattung meines Kaufpreises. Das Produkt wurde ungenutzt einen Tag nach Erhalt zurück geschickt. Seit dem passiert nichts und mit unzähligen E-Mails wird man nur hingehalten. Das ist die Art wie dieses Unternehmen agiert. Absolut unverständlich.
Nun wird Rechtsbeistand eingeholt um die Rechte eines Kunden durchzusetzen. Schade das man solche Mittel nutzen muss.

Svea Svea

Ich schreibe nie Rezensionen, das ist aber ein Versuch mein Geld wiederzubekommen. Ich habe mich sehr auf die Decke gefreut, dann kam die falsche. Ich habe sie trotzdem ausprobiert und gemerkt, dass es nichts für mich ist, kann mir aber vorstellen, dass die Decke Leuten hilft. Ich habe sie zurückgeschickt und nach drei Monaten und mehreren Mails immer noch kein Geld zurückbekommen. Eine Telefonnummer gibt es nicht. Habe jetzt erst gelesen, dass es vielen anderen Leuten auch so geht.