Andrea Faucheux
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Die Dräger GmbH liefert auch für namhafte Matratzenhersteller Matratzen aus und tritt hier als Spedition auf. Ich habe noch nie eine unkoordiniertere und verwirrte Abwicklung wie diese erlebt. Außerdem werden die Fahrer in höchsten Maße ausgenutzt und deren Gesundheit gefährdet. Das Verhalten dieser Spedition ist höchst fahrlässig. Hier wird an den Menschen gespart.Normalerweise schreibe ich keine Rezensionen, aber der Frust sitzt tief.
Es ging um den Austausch einer Doppelbettmatratze. Ich wurde mehrmals angerufen, damit ein Termin zur Lieferung ausgemacht werden konnte - obwohl der Termin bereits ausgemacht war. Die Dame am Telefon fragte mich, in welchen Stock sich die abzuholende Matratze befände - im zweiten. Sie fragte mich außerdem, ob jemand vor Ort wäre, der dem Fahrer beim Aus- und Einladen helfen könnte - ich sagte nein, alle sind berufstätig. Am Tag der Anlieferung kam der Fahrer - allein.
Wer schon mal eine Doppelbettmatratze getragen hat, weiß, dass diese locker über 50 Kilo auf die Waage bekommen und alleine nicht zu händeln sind.
Der Fahrer sollte nun also diese Matratze zwei Stockwerke hinunter über den Hof und in den Lastwagen tragen, allein. Er hatte auch kein Verpackungsmaterial dabei und hätte die „alte“ (nach Probeschlafen wieder zurück) Matratze durch den Dreck ziehen müssen. Außerdem sollte er die neue Matratze den ganzen Weg aus dem Lastwagen ins Haus tragen, allein. Dies war unmöglich, so dass der Fahrer unverrichteter Dinge, nach einem Anruf beim Chef, wieder ging.
Er sagte noch: sein Chef vertraue darauf, dass immer jemand da sei, der helfen könne. Aber oft hätte er das schon alleine stemmen oder wieder gehen müssen. Er denke oft daran, zu kündigen...
Zwei Tage später kamen sie dann tatsächlich zu zweit und der Austausch fand statt.
Weitere zwei Tage später stand die Spedition wieder vor meiner Tür und wollte eine Matratze anliefern und die alte mitnehmen. Ich sagte, dass das schon vor zwei Tagen passiert sei. Sie gingen dann auch wieder unverrichteter Dinge. Der Weg war umsonst. Alleine die Kosten dafür... kann man nicht die Lastwägen gleich mit 2 Personen besetzen?
Jetzt, ein Jahr später, musste noch mal eine Matratze her. Und wieder hatte ich das Vergnügen mit der Spedition Dräger. Das selbe Spiel: mehrere Anrufe zur Vereinbarung eines Termins, obwohl der Termin schon vereinbart war (reden die dort nicht miteinander?), eine Doppellieferung im System, die so nicht beauftragt war und ich zum Glück schon Während des Telefonats abwenden konnte. Dieses Mal dachte ich, ich bin schlau und sagte der Dame am Telefon, der Fahrer müsste zu zweit kommen, es ist niemand da, der ihm helfen kann. Sie meinte nur, das bekommt er schon alleine hin. Ich erklärte ihr, dass solche Arbeitsbedingungen unzumutbar seien, diese wohl aber System hätten. Sie meinte nur, das müsste ich ihrem Chef sagen.
Ich werde auch den Matratzenhersteller über das Gebaren dieser Spedition informieren.
