Die Möbelschmiede Vertriebs- GmbH & Co. KG - Müllheim im Markgräflerland

Raphael Z.

Einen online-Shop sollte nur aufmachen, wer zumindest ansatzweise die genannten Liefertermine halten kann.
Wir haben im Nov. bestellt und uns telefonisch versichern lassen, dass die Ware auf jeden Fall bis Weihnachten ausgeliefert wird. Kurz vor Weihnachten wurde dann per E-Mail die erste von vielen Lieferverzögerung verkündet.
Beim Storno Mitte Februar dann großes Erstaunen, wieso wir denn jetzt schon vom Kauf zurücktreten möchten… Geld gab es ebenfalls nur mit Verspätung und kurz vor Ergreifen rechtlicher Schritte zurück.
Verkauft eure sicherlich tollen Möbelstücke vor Ort im Laden und macht ein paar wenige Leute glücklich. Alternativ ist es im Jahr 2025 auch technisch möglich die verfügbare Stückzahl im online Shop zu limitieren. Findet einen Weg, aber so bitte nicht weitermachen!!!

Gunther M.

Die bestellten Lupo-Regale entsprechen genau dem, was wir uns vorgestellt haben. Stabile Konstruktion, saubere Arbeit, sehr schönes Holz, sorgfältige Verarbeitung, sichere Verpackung beim Versand. Die Möbel sind einfach und solide zu montieren (alle Kleinteile vorhanden, sogar mit Ersatzteilen, falls mal ein Teil beim Aufbau verloren geht), solides Handwerk!
Mit etwas Geduld ist man mit Möbeln aus der Möbelschmiede sehr gut bedient, wir sind sehr zufrieden!

Oliver B.

Regale und Zubehör Lupo.
Erstklassige Verarbeitung und Qualität.
Einfache Montage und durchdachte Technologie (Regalböden….)
Es braucht etwas Geduld bei der Lieferung, das Ergebnis lohnt sich jedoch.
Sehr netter Kontakt.
Preis/Leistung TOP.
Von mir zu empfehlen👍👍👍👍👍

Marvin

Wir haben das Spielhaus Merlin für unseren Sohn aufgrund des Firmenkonzepts und der Holzsorte bestellt. Wie viele Kunden beschreiben, war auch unsere Lieferzeit länger als angegeben. Man hat sich uns gegenüber auf Anfrage jedoch immer transparent verhalten, auch wenn sich die Lieferzeit immer wieder aufgrund Materiallieferungsprobleme verlängert hat. Am Telefon und per Mail wurde immer freundlich reagiert.
Als wir die Ware dann erhalten hatten, stellte sich heraus, dass sich das Warten und die Geduld gelohnt haben. Das Spielhaus wurde sehr hochwertig gefertigt und auch der Aufbau war schnell und mit wenigen Schritten vollzogen.
Wir und auch unser Sohn sind begeistert und freuen uns, dass wir das Spielhaus hier bestellt haben.
Trotz der langen Wartezeit geben wir gerne 5 Sterne, da man nicht vergessen darf, dass es sich hier um Ware handelt, die auf Bestellung gefertigt wird und nicht vom Fließband kommt. Sowas kann eben leider auch mal mehr Zeit in Anspruch nehmen. Sorge um das Ausbleiben der Auslieferung hatten wir nicht. Außerdem ist die Qualität des Holzes sehr hoch und das Firmenkonzept, in Hinblick auf die verwendeten Materialien und Auswahl der Zulieferer, spricht einfach für sich.

Wir haben in der gleichen Woche, als das Spielhaus geliefert wurde, noch weitere Möbel für das Kinderzimmer unseres Sohnes bestellt.

Judith B.

Dauerhafte Lieferverzögerung, schlechte Kommunikation, daher vom Kauf nach einem halben Jahr zurück getreten.

Wir haben im Mai das Bett Carlos aus Erle mit Nachtischen bestellt. Die Lieferung des Bettes und der Nachtische sollte acht Wochen nach Zahlung des Kaufpreises (Vorkasse) erfolgen. Nach unserer Zahlung sind zehn Wochen ohne Lieferung und Nachricht von der Möbelschmiede vergangen. Wir haben dann telefonisch nachgefragt und wurden vertröstet, es gab Lieferschwierigkeiten mit dem Holz und das Bett soll jetzt in den nächsten zwei Wochen geliefert werden.

Auch diese zwei Wochen sind ohne Lieferung und Nachricht verstrichen. Danach folgten noch dreimal Anfragen von uns, nachdem immer wieder die angekündigten Lieferzeiten nicht eingehalten wurden. Dann wurde von der Möbelschmiede ein Unternehmensberater eingeschaltet, der sich um die Kommunikation kümmern sollte. Dieser betonte sehr ausführlich, dass ihm und der Möbelschmiede eine offene und ehrliche Kommunikation wichtig sind und er uns über weitere Lieferverzögerungen auf dem Laufenden halten wird.

Einmal wurden wir von dem Unternehmensberater über eine erneute Verzögerung informiert. Danach haben wir wieder keine Rückmeldungen erhalten.

Wir haben dann im Oktober den bereits geleisteten Kaufpreis zurückverlangt, dieser wurde auch fristgerecht von der Möbelschmiede zurückgezahlt. Haben hier aber weiterhin noch auf die Lieferung des Bettes gewartet, da wir das Bett wirklich gerne haben wollten aber nicht mehr bereit waren in Vorkasse zu gehen.

Nochmal wurde uns eine zweiwöchige Lieferzeit angekündigt.

Im Dezember sind wir schließlich vom Kaufvertrag zurück getreten, da bis dahin das Bett immer noch nicht geliefert wurde und wir auch keine weitere Nachricht von der Möbelschmiede erhalten hatten.

Wir sind sehr enttäuscht und haben kein Verständnis für dieses Unternehmen und Verhalten. Es kann selbstverständlich zu Lieferverzögerungen kommen aber man kann davon ausgehen, dass der Zulieferer den Kunden selbst informiert und nicht der Kunde nachfragen muss.

Während der ganzen Zeit wurden uns neue Werbeemails von der Möbelschmiede gesandt, in denen mit tollen Aktionen geworben wurde.

Aber um laufende Aufträge wurde sich nicht gekümmert. Wir empfehlen daher bei der Möbelschmiede keine Möbel zu kaufen, deshalb hier auch nur 1 Stern.

Marcellus W.

Haben mittlerweile mehrere Möbel dort gekauft. Die Qualität und Verarbeitung ist einfach toll und die Preise dabei absolut fair. Auch fühlen wir uns als Kunden dort sehr gut aufgehoben da auf Nachfragen stets zeitnah reagiert wurde. Gerne werden wir auch in Zukunft dort Kunden sein.

Robert M.

Wir sind begeistert!
Wir haben für unseren Kleinen einen Schreibtisch gesucht, waren aber mit dem was die normalen Möbelhäuser anbieten keinesfalls zufrieden. Eine längere Suche online hat uns zu dieser kleinen Möbelschmiede geführt, und zum Schreibtisch Björn. Höhenverstellbar, kippbar und aus Echtholz. Kurz vor unserem Urlaub haben wir Kontakt aufgenommen und uns einen Termin zur Lieferung gewünscht. Auch das hat wunderbar geklappt.
Das Schönste ist der Duft des frisch geölten Holzes beim Auspacken. Bei so guter Qualität wird unser Sohn mit Sicherheit viele Jahre seinen Schreibtisch genießen und nutzen können.
Vielen lieben Dank!

Michael B.

Ein Alptraum! Ich habe mehrere Möbel bestellt mit einer angekündigten Lieferzeit von 8 - 10 Wochen. Die Firma war oft gar nicht zu erreichen bzw. hat Mails nicht oder nur mit sehr viel Verspätung beantwortet. Es wurden viele verschiedene Liefertermine vereinbart, welche nie eingehalten wurden. Die Möbel sind nie eingetroffen! Nach 32!!! Wochen habe ich dann die Bestellung storniert und mit Verzögerung mein Geld endlich zurückerhalten. Nie wieder Geschäfte mit dieser Gesellschaft!