Betten.de | Raumschmiede GmbH - Heubach

Tobi M.

Wir hatten bei Betten.de am 19.07.24 ein Bettgestell bestellt.
Der Versand mittels Spedition erfolgte recht zügig und unkompliziert. Da wir Lattenrost und Matratze von einem lokalen Händler kaufen wollten und diese viele Wochen Lieferzeit hatten habe ich das Bett in den Paketen nur auf Schrammen überprüft. Mit der Holzqualität war und bin ich sehr zufrieden.
Als wir dann das Bett Ende August aufbauen wollten ist leider bei der Montage aufgefallen, dass das Fußteil des Bettes anstatt mit Breite 200mm mit Breite 180mm geliefert wurde ... daher konnten wir das Bett nicht weiter aufbauen und schlafen seit diesem Tage auf den Lattenrosten direkt auf dem Boden.
Weiterhin haben die Holzkufen laut Montagezeichnung mittig Auflageklötze (hier gibt es auch Bohrungen welche deutlich sichtbar sind) laut Betten.de (nach Rücksprache mit dem Produzent) sind diese Auflageklötze nicht notwendig. Da frage ich mich dann wieso diese auf der Montagezeichnung sind und weshalb Löcher vorgebohrt sind.

Wir haben die Probleme Betten.de also Ende August geschildert, nach einigem hin und her wurden wir nun auf eine Ersatzlieferung Ende November vertröstet (10 Wochen Lieferzeit!!!).
Da unser altes Bett am Vorabend des Aufbaus verkauft wurde, schlafen wir nun also 10 Wochen auf dem Fußboden und warten noch immer auf unser Ersatzteil.
Das Bett hatte eine Lieferzeit von 5 Werktagen, wieso dauert dann eine Ersatzlieferung 3 Monate?
Unsere Nachfrage bezüglich eines Rabattes auf den Kaufpreis wird auch gekonnt ignoriert.

Ich hoffe diese Bewertung verleiht unserer Reklamation etwas mehr Gewicht.

Nachtrag:
Nach etlichen Nachfragen und viel aufgewendeter Zeit wurde uns ein kleiner Teil des Kaufpreises erstattet. Weiterhin sind wir mit der Qualität des Holzbettes sehr zufrieden weshalb ich die Bewertung von 1 auf 3 Sterne abgehoben habe.

Daniela K.

Das Bett ist schön und entspricht voll und ganz der Beschreibung des Herstellers. Der Liefertermin wurde durch die Spedition schnell bekannt gegeben und direkt wieder abgesagt, da ein Teil fehlte. Leider kam danach keine Info mehr durch den Spediteur und dieser stand auf einmal vor der Tür. Das hätte ich mir anders gewünscht. Alles in allem bin ich zufrieden und würde auch ein weiteres Bett bei Betten.de kaufen.

Anto L.

Die gelieferten Möbel sind von guter Qualität, jedoch ist die Lieferung nur bis zur Haustür nicht akzeptabel. Für die Annahme werden zwei starke Personen benötigt, da die Kartons sonst im Regen stehen bleiben könnten.

Susan P.

Das Bett, was ich bestellt habe, kam an dem angegebenen Liefertermin, auf einen Wunsch meinerseits aufgrund eines Umzugtermins wurde dabei geachtet. Leider war das Kopfteil in einer falschen Farbe/falsches Holz geliefert worden. Eine Neulieferung des richtigen Teils erfolgte jedoch nach der Reklamation - leider wurde nicht auf meinen Terminwunsch geachtet (trotz Bestätigung) und das Teil liegt jetzt bei einer Filiale.

Beata S.

Alles hat wunderbar geklappt. Toller Kundenservice. Ich hatte ein Lattenrost zu einem Bett bestellt, da hat man sich bei mir gemeldet, dass es nicht zusammenpasst und Alternativen angeboten. Es wird sehr auf die Kundenzufriedenheit geachtet, man fühlt sich sehr gut aufgehoben, vielen Dank für diese Erfahrung. Sollte ich nochmal bestellen, gerne bei diesem Unternehmen, das sehr freundlich und professionell arbeitet 😍

Bojan M.

Ich benutze das Schlafsofa Monio jetzt seit einem Monat und bin sehr zufrieden damit. Ich habe die Variante mit Kaltschaum bestellt, da ich das Sofa hauptsächlich zum Schlafen benutze. Bei meinem vorherigen Schlafsofa bin ich immer mit steifem Nacken und Kopfschmerzen aufgewacht, das ist aber jetzt nicht der Fall. Das Zusammenklappen des Sofas ist wie bei einer Harmonika – es gibt drei Teile der Matratze, die sich zu einem Standard-Sitzsofa zusammenklappen lassen. Auch das Sitzen ist ein gemütliches Erlebnis.

Im Vergleich zu ähnlichen Schlafsofas, ist es viel bequemer, obwohl es ein schwereres Sofa ist, was sich auf das Zusammenklappen auswirkt – man muss mit viel Kraft auf das Sofa drücken, was unangenehm sein kann.

Ich gebe vier Sterne nicht wegen des Produkts selbst, sondern weil es einige deutliche Kratzer auf den Metallbeinen des Sofas gab (vielleicht aufgrund des Transports). Man würde erwarten, dass alles einwandfrei ist, schließlich ist es ein teures Schlafsofa.

Insgesamt handelt es sich bei dem Schlafsofa Monio um ein hochwertiges Produkt, welches die Gemütlichkeit in Ihrem Wohnzimmer deutlich steigern kann.

Schrommski

Hat alles super funktioniert.
Von der Bestellung bis zur Lieferung gab es nichts zu beanstanden.
Sehr transparent und jederzeit nachvollziehbar, wie gerade der jeweilige Status der Bestellung ist.
Darüber hinaus auch sehr schöne Ware (neues Bett).

Tuncer

Aus dem Raum Günzburg in Bayern habe ich seit dem Bau meines Eigenheims mit allen Möbelhäusern in der Region regen Kontakt und mit jedem einzelnen Kauf nur Scherereien gehabt.
Sei es der Schwedische Konzern, oder das Möbelhaus mit den 3X und alle Anderen von Stuttgart bis München.
Kein einziges konnte seinem Qualitätsversprechen treu bleiben.
Überraschenderweise hat es dann aber ein Online-Shop geschafft. Da wo man es am wenigsten erwartet, bekommt man ohne Heckmeck alles erledigt.
Preislich besser als überall sonst.
Der angegebene Liefertermin wurde exakt eingehalten.
Kein Problem bei der Absprache mit der Spedition. "Wir kommen in ca- 1 Stunde" heißt hier wirklich eine Stunde und nicht "Wenn wir Lust und Laune haben"
Die Jungs kamen und haben alles aufgebaut, Müll wieder mitgenommen (auch schon anders erlebt) und gingen wieder.
Ich kann diesen Shop jedem empfehlen.