Betten Zellekens GmbH - Frankfurt am Main

Ibrahim Özeren

Super professionell, mega Team und riesen Auswahl. Zum Einkauf gab es noch vom Team Geschenke für meinen Sohn. Angenehmer könnte es nicht sein. Fachlich beraten und zufrieden aus dem Bettenhaus. Immer wieder gerne. Danke

Carsten

Meine Rezension wurde gelöscht, weil mein Name nicht zuzuordnen sei Da ich in meiner Rezension darauf aufmerksam machte, dass der Verkaufsleiter sich nicht mehr meldete, und den Vorgang so beschrieben habe, dass er sich entweder daran erinnern sollte oder, was viel schlimmer ist, wenn die Rezension nicht zuzuordnen ist, das Unternehmen öfter, vergleichbare Fälle hat. Hier noch mal zu Erinnerung meine Rezension:
Ausgesprochen schlechter Service. Matratze und neuen Lattenrost gekauft. Angeblich das Beste und die beste Kombination. Nur zufriedene Kunden. Seit wir die Kombination haben, sind wir nur noch verspannt. Rücken und Nacken schmerzen. In jedem Hotelbett sind wir schmerzlos. Mensch von Zellekens kommt vorbei um Lattenrost einzustellen. Bringt nichts. Aber wir sollen uns weiter gedulden. „Der Körper gewöhnt sich schon dran“. Vor 5 Wochen noch mal im Geschäft gewesen, der Verkaufsleiter wollte sich kümmern und mit dem Geschäftsführer eine Lösung finden. Nichts passiert. Nie wieder was gehört. Schlaflose Nächte, im wahrsten Sinne.

Marco Weiss

top beratung vor ort wie auch am telefon ohne mir was andrehen zu wollen. manche preise sind zwar mir zu teuer aber was die fachliche kompetenz und ehrlichkeit angeht 10 von 10!

Valentino Rossi

Sehr gute Auswahl, kompetente Mitarbeiter.
Dieses Geschäft ist sehr zu empfehlen ?

Roger Neu

Sehr freundliche und kompetente Beratung beim Kauf zweier Matratzen und den dazu passenden Lattenroste. Wir hatten im Vorfeld einen Beratungstermin vereinbart, der zum vereinbarten Termin auch stattgefunden hat.

Nehad Raouf

Wir haben vor ein paar Wochen Tempur Matratzen gekauft. Die Beratung vor Ort war wirklich top. Herr Hildmann hat unsere Bedürfnisse genau erkannt und die Lieferung war schnell und unkompliziert.
Sehr gerne kommen wir wieder!

Stefan

Einfach nur schlimm von A-Z.
Begonnen hat es mit einer Fehlberatung der Matratze bzw des Härtegrads. Nach Wochen des viel zu weichen Liegens dann reklamiert. Jetzt gehts richtig los. Den ersten Termin ausgemacht zur Besichtigung. Keiner kam und keiner sagte ab. (Ein mann aus Bad Homburg angeblich) Er hätte die Telefonnummer nicht gefunden… nur gut, dass die Firma die Telefonnummer extra speichert und alle relevanten Daten im Kaufvertrag hinterlegt sind. Zweiter Versuch. Jetzt ein anderer zuständig.Ewig hin und her. Kommunikation ist leidig. Dann kam der Chef selber. Stellte fest, dass die Matratze tatsächlich viel zu weich ist. Welch Erkenntnis. Jetzt Umtausch, aber nochmal gegen Zuzahlung. Nochmal 200€ weg. Aber gut.. bis jetzt immer noch einer der schlechtestens, dafür eine der teuersten Matratzen.
Hier läuft alles schief, dafür wird man sein Geld los und und muss sich noch mit Mitarbeitern rumschlagen die einen sitzen lassen und nicht mal telefonieren können. Unfassbar. Nie wieder.

PS: jetzt verkaufe diese schlechte matratze wieder und hole mir eine neue Matratze.

Nachtrag:
Es wurde von Seiten des Bettenhauses versucht meine Rezession löschen zu lassen. Da ich aber die Kaufverträge und alle handelnden Personen schwart auf weiß darlegen konnte hat meine Rezession „überlebt“. Hier wird definitiv versucht schlechte Rezessionen als Fake dazustellen

Dirk Flörcks

Aufgrund der recht guten Bewertungen sind wir vor ein paar Wochen auf der Suche nach einem Topper extra die 80km nach Frankfurt gefahren. Wir hatten vorher noch über die Website einen Beratungstermin vereinbart.
Dort angekommen wurden wir von einem Mitarbeiter in Empfang genommen, der es nicht mal für nötig empfunden hat sich vorzustellen. Ein Namensschild war auch nicht vorhanden, so dass wir nicht mal wissen, wer uns hier bedient hat.
Am Platz des Verkäufers angekommen wurden wir nicht gefragt, ob wir etwas trinken wollen, allerdings standen dort ja noch die Getränke der vorherigen Kunden...

Die Beratung war dann doch eher unmotiviert. Uns wurde genau ein Produkt vorgestellt, wahrscheinlich in der Hoffnung, dass wir direkt kaufen und dann wieder gehen.
Probeliegen musste extra von uns angefragt werden, von selbst kam der Verkäufer nicht auf die Idee.
Beim Probeliegen ging der Verkäufer zu seinen Kollegen und hatte auch keine Nachfragen, ob das Produkt für uns passen würde.
Er musste dann wieder extra gerufen werden, als wir sicher waren, dass das Produkt nicht das richtige für uns ist.

In der Zwischenzeit hörte man aus dem hinteren Bereich immer wieder gegickel wie auf dem Schulhof einer Grundschule, da die jüngere Mitarbeiterin offensichtlich mit einem anderen Verkäufer, der vom Alter her ihr Vater hätte sein können, herumschäkerte.

Nachdem der Verkäufer uns wieder seine Aufmerksamkeit schenkte und wir ihm sagten, dass das Produkt nicht passt, kam von ihm kein weiterer Vorschlag.
Erst auf unsere Nachfrage, ob er vielleicht noch andere Produkte hat, zeigte er uns noch einen anderen Topper.
Nachdem er das tat ging er wieder mit den Worten, dass wir ihn wie eben ja wieder rufen können, wenn wir fertig sind.

Dieser Topper war zwar super und hätte richtig toll funktioniert, aufgrund des nicht vorhandenen Service und der Art und Weise, wie man hier Kunden behandelt, haben wir es allerdings nicht eingesehen hier Geld zu lassen und den Topper zu kaufen.
Also haben wir uns kurz verabschiedet und sind gegangen.

Gekauft haben wir dann in einem anderen Geschäft in Wiesbaden, in dem wir einen wirklich tollen Service erfahren durften.

Die zwei Sterne gibt es nur, weil der Verkäufer freundlich war. Etwas Gutes muss man ja finden.

Ich weiß nicht, wie die guten Rezensionen hier zustande kommen, aber wir wissen, dass wir hier nicht mehr her kommen.