BEL SOGNO Schlafsysteme - München

Johanna Lutje

Auf diesem Wege möchte ich mich bei sen. und jun. Soldanski für ausführliche, gut zu verstehende und geduldige, Beratung bedanken.
Diese Menschen pflegen einen unverfälschten Umgang selbst mit nur eventueller Kundschaft ohne Erwartung auf einen Geschäftsabschluss.
Diese Tatsache ist längst keine Übliche mehr.
Lieferung und Montage in meiner Wohnung waren sauber, hygienisch um sichtlich in freundlicher Art und Zeitsparend.
Ich möchte vielen Menschen einen Besuch in diesem Laden oder auch einen schnuppernder Anruf empfehlen.
Wohliger und energiebringender Schlaf kann ermöglicht werden.
Gute Wünsche für alle Leser.

Steffi K.

Ich war im April das erste Mal dort und fühlte mich sehr gut aufgehoben. Ich wurde sehr freundlich empfangen und es wurde sich viel Zeit für die Beratung genommen. Vor mittlerweile etwas mehr als 4 Wochen erhielt ich meine neue Matratze & Lattenrost und schlafe wieder wie auf Wolken. Vielen Dank an das Team!

Sabine Rimmele

Vorweg: bisher hab ich mein Bett erst bestellt, das sind also erste Eindrücke, wird aber ergänzt (wenn ich herausfinde wie das geht)
Aber diese ersten Eindrücke muss ich einfach teilen.
Ich habe Bel Sogno vor allem wegen der positiven Rezensionen ausgesucht- und die wurden sogar noch übertroffen. Bei meinen ersten Besuch wurde ich eine Stunde lang sehr kompetent beraten (sogsr bis 10 minuten nach Ladenschluss!), und ich fand die perfekte Matratze für mich (der eine Verkäufer hat - nur zur Sicherheit- am Ende noch den Chef geholt, der mich auch nochmal anders testliegen ließ, weil meine gewählte Matratze sehr teuer ist - nur um sicherzugehen, dass ich ein billigeren Modell nicht genauso gut finde... wo findet man schon so nen Service!!!!). Beim Bett war ich mir noch nicht so sicher und schaute mich in einem anderem - sehr großen - Bettenfachgeschäft um. Der Service war nicht zu vergleichen. Inzwischen hatte mir der Inhaber schon eine Email geschickt mit einem Bild von dem bisher gewählten Bett, das er -genau so wie ich es wollte, mot allen extras- zufällig gesehen hatte. Noch zwei Mal rief ich mit Nachfragen an, die sehr freundlich beantwortet wurden, und hab mir dann sogar noch nen Termin geben lassen, weil ich immer noch unsicher war. Wieder wurde ich über eine Stunde beraten.
Und so habe ich mein perfektes Traumbett gefunden, ganz individuell auf mich abgestimmt. So viel Service, soviel Einsatz ist gar nicht zu bezahlen. Klar kostet das jetzt nicht grad wenig, aber es ist für die Qualität, die ich bekomme, absolut angemessen. Und ich verbringe nirgendwo mehr Zeit als im Bett, das sollte wohl auch besser das teuerste Möbelstück sein!
Ich kann wirklich gar nicht genug schwärmen, ich habe noch nie so exzellenten Service, Fachwissen und höchste Kompetenz gesehen. Ich freu mich jetzt unendlich auf meinen neuen Lieblingsplatz, mein Bett 🙂

UPDATE: Mein Bett habe ich jetzt mehrere Monate probegeschlafen und es ist ein Traum! Die Matraze, die Funktionalität, die Stabilität.. einfach perfekt. Die Lieferung war etwas verzögert (weil der Schreiner mit Corona zu kämpfen hatte, da konnte Bel Sogno nix dafür), deshalb kam der Chef höchstpersönlich ohne Mehrkosten mit zum Aufbau (zusätzlich zum Monteur). Dieser Aufbau ging dann höchst professionell von statten, trotz krasser Hitze und echt schweren Bettteilen. Und auf meinen Spezialwunsch hin bekam ich noch ein Brett aua demselben Holz dazu (daraus will ich noch was bauen). Ein Traum!

UPDATE 2 (DEZ22): ich schlafe so traumhaft wie noch nie in dem Bett. Immer noch.
Inzwischen brauchte ich noch einmal Hilfe, weil eine Schublade sich nicht mehr öffnen ließ. Recht komplikationslos hat Herr soldanski den Schreiber informiert (und auch nachgehakt, als der sich nicht gleich bei mir gemeldet hatte), und es kam dann direkt jemand vorbei, der das Problem in 10 Minuten vor Ort gelöst hat (war nur eine Einstellung an der Schiene). Top Service auch wenn man bezahlt hat, das ist traumhaft!

Josi S

Beim Kauf unseres Boxspringbetts inklusive Matratze, Matratzenschoner, Spannbetüchern, Kissen, wurden wir hervorragend durch die Firma Bel Songo beraten. Bis zur Lieferung und Aufbau des Bettes wurden wir immer Zeitnah über den weiteren Ablauf informiert und hatten somit immer das Gefühl hier als Kunde und nicht als irgendeine Nummer wahr genommen zu werden. Nun nach knapp vier Jahren hatte die Matratze im Lendenbereich nicht mehr die Stabilität die die Matratze zu Anfang hatte. Nach einem Telefonat mit der Firma Bel Songo indem ich dem Herrn Soldanski das Problem erklärte ließ ich ihm Fotos von der Matratze zukommen um das Problem genauer zu beschreiben. Dieser meinte er würde sich mit dem Hersteller wegen dem Problem in Verbindung setzen und sich dann wieder umgehend bei uns melden. Dies tat er auch und so bekamen wir heute eine neue Matratze auf Garantie geliefert. Für uns ist und wird die Firma Bel Songo in Betten fragen immer die Nummer eins bleiben. Wie schon erwähnt wird hier die Kundenzufriedenheit sehr groß geschrieben und es wird auf jedes Problem, ob beim Kauf oder bei späteren Reklamationen auf einen eingegangen.

Renate Schneider

Ich habe nun bereits mehrere Male die Beratung des Teams in Anspruch genommen. Ich muss wirklich ein großes Lob aussprechen. Hier steht der Kunde mit seinen Wünschen und Bedürfnissen im Vordergrund. Es wird sich Zeit genommen, damit alles paßt. Und das hat es auch. Top Beratung und sehr zuvorkommend!
DANKE

Frieda Fee

Ich schreibe eigentlich kaum Bewertungen, dieses Mal möchte ich das aber doch tun. Ich hatte eine Bettenreinigung in Auftrag gegeben, die Sachen waren nach der angegebenen Zeit fertig und von tiptop Qualität, allerdings gab es bezüglich Details ein Missverständnis. Ich legte meinen Standpunkt dar und der Besitzer reagierte sehr freundlich und bot mir einen Ausgleich an. Ich kann den Bewertungen, die Unfreundlichkeit attestieren, deshalb überhaupt nicht zustimmen. Es kann immer mal passieren, dass etwas nicht ganz so läuft wie man sich das vorgestellt hat. Bleibt man selbst höflich und freundlich, ist die Reaktion normalerweise auch so. Bei Bel Sogno war das definitiv der Fall, der Inhaber war kompetent und entgegenkommend.

Gerald Gläser

Wir haben nun zum dritten Mal unsere Wasserbetten dort gekauft. Jedes Mal eine sehr kompetente Beratung. Auch die Möglichkeit, es direkt vor Ort auszuprobieren, ist toll. Absolut zu empfehlen!

Pops Papus

Ich war ziemlich unzufrieden mit dem Verhalten des Senior Chefs gegenüber mir als Kunden. Wir hatten mehrere Matratzen gekauft und den angebotenen Service in Anspruch genommen, Matratzen auch zu tauschen, falls man nicht zufrieden ist. Anfangs war noch alles ok, aber nachdem eine Matratze mehr als einmal getauscht werden musste, kam es sogar zu Beleidigungen vom Besitzer mir gegenüber. Da hat wohl jemand nicht verstanden, wie der Umgang mit Kunden sein sollte und so sollte sich niemand behandeln lassen der meherer Tausend Euro bezahlt hat. Aus diesem Grund, kann ich dieses Geschäfft und den Besitzer nicht weiterempfehlen.
Natürlich wird das Herr Soldanski nun alles abstreiten oder darauf verweisen, dass ihm der Kunde nicht bekannt ist, aber ich bin immer noch verärgert wenn ich über meine gemachte Erfahrung nachdenke.

Antwort vom 23.01.24:
Ich muss Sie enttäuschen, aber sie verwechseln mich hier mit einem anderen Kunden. Ich bin nicht Frau Klaus-Schmerling, allerdings fand ich Ihre Antwort interessant zu lesen. Es scheint also so zu sein, dass Sie häufiger mal Probleme mit Kunden haben. Das bestätigt eher meinen Eindruck von Ihnen, Herr Soldanski. Auch scheint es Belsogno nicht so genau mit dem Datenschutz zu nehmen, hier einfach einen willkürlichen Kundennamen zu nennen, ohne einen zweckgebundenen Grund zu haben. Aber wie ich schon geschrieben habe, war es der Versuch von Herrn Soldanski hier alles abzustreiten. Ich jedenfalls glaube hier jeder schlechten Bewertung.