BeCo Matratzen - Verwaltungssitz - Lübbecke

Torsten Müller

Ich habe bei Lidl Online ein Lattenrost in 90 x 200 cm gekauft. Beco 7 Zonen Premium Lattenrost, 42 Leisten.
Lidl gab einen satten Rabatt, das war der Kaufgrund.
Ich habe schon einige Lattenroste montiert. Nicht die schönste Arbeit, aber OK. Bis zu diesem Lattenrost.
Ich mache es kurz. Die Montageanleitung ist eine Katastrophe. Schlimmer als die aus den 80' Jahren eines skandinavischen Möbelhauses. Ich musste mehrfach vor- und rückbauen. Das liegt sicher an mir. Daher aber auch meine Bewertung. Das größte Problem kam am Ende. Den alten 28 Latten-Lattenrost konnte ich einfach nehmen und raus heben. Bei dem neuen war das unmöglich. Sofort gingen die Latten aus den Halterungen. Ich habe mir dabei mein sehr schönes Echtholzbett zerkratzt. Ja, mein Unvermögen. Aber nur bei diesem Lattenrost. Geschlafen habe ich allerdings prima. Ich hoffe nur, ich muss den Lattenrost nie mehr aus dem Betten nehmen.
Fazit: Wer Frust und Ärger bei Montagearbeiten braucht, wählt hier das richtige Produkt. Alle anderen suchen besser ein anderes Produkt.
19.12.2024 Update.
Was mir gefällt: beco hat meine Rezension gelesen, verstanden, bewertet und um Verbesserungsvorschläge gebeten. Das finde ich erstklassig. Viele Unternehmen tun Rezensionen als Unfug und unter ihrer Würde ab. Hier ist das nicht so. Es zeigt, das Unternehmen geht mit der Zeit und ist für Kritik offen.
Selbstverständlich habe ich, wie gewünscht per Mail, Vorschläge unterbreitet. Was davon angenommen wird?

Marc B.

Lattenrost gekauft. Katastrophe. Noch nie ein so mangelhaftes Produkt erworben. Die Gebrauchsanweisung ist der Hit. Unübersichtlich, kryptisch und die Zeichnungen sind kaum zu erkennen. Erstaunlich ist, dass das Aufbauvideo und die Gebrauchsanweisung sich widersprechen.
Für den geübten Handwerker an langen Winterabenden geeignet.
Für alle anderen ehr abzuraten.

C. H.

Katastrophaler Service: nach 15 Minuten in einer unerträglichen Warteschleife wird der Anruf immer wieder beendet.

Anramon78

Anruf zu Öffnungszeit. (9 Uhr)
Wird wie schon hier viel beschrieben weggeklickt.
Erneuter Anruf.
Wieder AB, erst keine Auswahl möglich. Dann "Hier ist die Mailbox von Teilnehmer 177, zur Zeit ist keine Aufzeichnung möglich.".
Ah, also man hält es nichtmal für nötig, auf dem AB mitzuteilen, dass heute an einem nirmalen Werktag offenbar der Laden einfach geschlossen ist?!
Kann der Kunde ja aufwändig im Netz rausrecherchieren...

Ach, ja, außerdem, Anfragen zu Bestellung und Reklamation nur per Mail und schriftlich?!
Also gleich juristische Absicherung, keine wirkliche Kundenfreundlichkeit.
Na, da weiß man ja gleich, dass man da eigentlich besser nicht bestellt.

Wenn nicht das ökologisch-nachhaltige Gen in mir die Frage echt beantwortet haben will, ob man einzelne kaputte Latten für den Lattenrost nachkaufen kann. Weil das ja im Prinzip alles Austauschteile sind. DAS wäre nachhaltig!!

Ober Bank

Also ich war mit der Latenrost-Lieferung, mehr wie schnell, sehr zufrieden. Dass Marco Schröder nur einen Stern vergibt, weil OTTO nicht schnell genug geliefert hat, ist eher grenzwertig.

Marcel Girnus

Sehr schlechter Kundenservice.
Am Telefon landet man nur in der Warteschleife und nach kürzester Zeit kommt bereits die Ansage "rufen Sie erneut an" und die Warteschleife/Telefongespräch wird beendet. Etwas Wartezeit ist ok, aber einfach den Kunden aus der Schleife werfen und den Kunden immer und immer wieder anrufen lassen, als hätte ich nichts besseres zutun. Was soll das? Ich habe nun bereits ca. 20x anrufen müssen und habe immer noch nicht mit einem Mitarbeiter sprechen können.

Markus Hurst

Wir haben im Werksverkauf eine neue Matratze gekauft, und obwohl wir erst aufgrund längerer Anfahrt erst um 12:30 Uhr eingetroffen sind hat man sich für uns Zeit genommen.
Wir könnten in aller Ruhe Matratzen Probe liegen und testen. Die Beratung durch den Mitarbeiter war sehr gut und hilfreich. Er hat uns ausführlich aufgeklärt und auf alle Vor- und Nachteile der Matratzen hingewiesen. Während wir Matratzen ausprobierten hat der Mitarbeiter noch Alternativen aus früheren Programmen herausgesucht und uns gezeigt.
So motivierte und kompetente Mitarbeiter findet man kurz vor Feierabend sehr selten.
Wir haben uns gut beraten gefühlt und hatten nicht das Gefühl daß man uns eine Matratze aufschwatzen wollte. Wir werden auch in Zukunft im Werksverkauf nach einer Matratze schauen.
Die Matratzen selbst sind sehr gut verarbeitet und haben eine hohe Qualität. Da wir beide mit Rückenproblemen zu kämpfen haben (allerdings nicht aufgrund von Übergewicht), haben wir schon einiges an Matratzen ausprobiert. Unsere vorherige Matratze war auch schon eine von Beco auf der wir super schlafen konnten und morgens ohne Rückenschmerzen aufgewacht sind. Ich kann jedem nur empfehlen in den Werksverkauf zu fahren und sich vor Ort kompetent beraten zu lassen und die Matratzen auszuprobieren.

German Local Expert

Wir haben uns umfassend beraten lassen. Die Mitarbeiter waren sehr nett und kompetent. Haben dann zwei Lattenroste gekauft sowie eine große Matratze. Die Lieferung erfolgte absolut pünktlich und die Qualität der Produkte ist sehr gut und wir sind nach mehreren Monaten immer noch sehr zufrieden. Preis-/Leistung ist absolut empfehlenswert.