BAUHAUS Heidenheim - Heidenheim an der Brenz

Asia M.

Wenn man mal einen Mitarbeiter finden würde, der einem Auskunft geben oder helfen kann... War mit meinem Papa am Bereich wo man Holz nach individuellem Maße geschnitten bekommt. Nach 15 Minuten endlich einen Mitarbeiter angetroffen. Dieser war nicht für diesen Bereich zuständig und rief jemanden an der helfen konnten. Nun gut, nach nochmals 10 Minuten kam immer noch keiner. Insgesamt mehr als eine halbe Stunde später kam eine Mitarbeiterin (aus einem anderen Bereich) zufällig vorbei die meinte, dass der Wunsch nicht umgesetzt werden könne. Man solle es doch selbst machen. Naja, danke für nichts. Diese halbe Stunde hätte man sich getrost sparen können und etwas sinnvolleres machen können. Über die nicht vorhandene Sauberkeit der Kundentoiletten reden wir am Besten nicht!...

Qing Z.

Wir waren heute im Bauhaus, um eine Fassadenfarbe zu kaufen. Leider war die Erfahrung enttäuschend. Auf unsere Frage nach Beratung hat die Mitarbeiterin lieber mit einer Kollegin über Urlaub geplaudert – mitten in der Arbeitszeit. Ihre Antwort: „Sucht euch die Farbe selbst aus! Da gibt’s Wohnraumfarben, die könnt ihr auch für Fassaden nehmen!“ – Das ist fachlich absolut fragwürdig. Wohnraumfarben sind nicht für den Außenbereich gedacht!

Wir sind seit über zehn Jahren Kunden bei Bauhaus, aber so eine unfreundliche und inkompetente Beratung haben wir noch nie erlebt.

Fa G.

Lächerlich!!!!!Rasenmäher Roboter Online auf Abholung reserviert weil Lagerbestand vorhanden war. Am nächsten Tag ab10 Uhr abholbereit so stand es zumindestens bei der Reservierung.Scheißdreck abholbereit!!!!. Hab per Email kurz vor Abholung eine Stornierung bekommen da Artikel nicht vorhanden ist. Das ist schon das 2 mal wo das genau so abgelaufen ist . Hätte sollen gleich bei OBI bestellen da funktioniert es wenigstens. Ich wollte Bauhaus noch eine Chance geben, aber die haben einfach keine Lust etwas zu verkaufen.

Anonym

Also mal ganz ehrlich dort gibt es Mitarbeiter aber komplett ohne Kompetenz! Wenn man ein Gerät kauft und dass nach nicht mal 14 Tagen defekt ist und dann dorthin geht und fragt wieso dass so ist bekommt man nur eine Aussage "ja die Marke was erwarten Sie aus China". Ist dass euer ernst?! Man legt 300 € für ein Gartengerät hin und dann sowas. Dazu fragt man noch ob man auch das richtige Benzin genommen hat und dass richtige Öl. Leute ganz ehrlich dann könnt ihr zu machen. Lachhaft null Kompetenz!

Romina G.

Leider geht ein engagierter Mitarbeiter bald verloren!:
Ich war vor Kurzem im Bauhaus Heidenheim, um Materialien für ein Heimwerkerprojekt zu kaufen, und wurde dabei von einem äußerst freundlichen und kompetenten Verkäufer unterstützt: Herr Koziol.
Er hat sich ausreichend Zeit genommen, um meine Fragen zu beantworten, mir passende Produkte zu empfehlen und hilfreiche Tipps für die Umsetzung meines Projekts zu geben. Besonders beeindruckt haben mich seine Geduld und sein Fachwissen – er wusste sofort, welches Produkt einzusetzen ist. Man merkt sofort, dass hier jemand mit Leidenschaft bei der Sache ist.
Dank dieser Beratung konnte ich alles finden, was ich brauchte, und fühlte mich gut vorbereitet. So wünscht man sich Kundenservice! Leider, und hier wird es bitter, wird dieser Mitarbeiter am Ende seiner Ausbildung nicht übernommen und ist in drei Wochen weg. Bei den anderen Mitarbeitern gibt es auch ein paar kompetente Leute, die aber bei weitem nicht so gut sind wie Herr Koziol.
Ein großes Dankeschön an Herrn Koziol – sobald mein Lieblingsberater weg ist, überlege ich mir genau, ob ich nicht zur Konkurrenz fahre!

Alexander S.

Ich wurde gestern gut beraten. Vielen Dank an Herrn Koziol, er hat mir alle Fragen zu den Bosch Professional Geräten beantwortet. Die Akkugeräte Stichsäge, Exzenterschleifer und Rasenmäher haben zwar ihren Preis, aber auch Qualität.

Tom H.

War am Samstag vormittags. Gute Beratung. Verkäufer hat sich nicht versteckt, ist aktiv auf mich zugegangen 👍🏼

Ralf K.

Ich schaute heute nach Rolladen Aufhängen und wahrscheinlich sah ich etwas ratlos aus, als ein junger Verkäufer Namens Koziol direkt auf mich zukam und sich kümmerte.
Er bemühte sich sehr und checkte gleich ab, ob das breitere Modell schon nachbestellt wurde.
Ich finde, das sollte in der heutigen Zeit, in der sich manche Verkäufer nicht einmal auf einen zu bewegen, auch mal erwähnt werden.