Auping Store Berlin - Berlin

Rec-B-Rod

Ich kann den Auping Store in Berlin nur wärmstens empfehlen! Von dem Moment an, als ich den Laden betreten habe, wurde ich von der freundlichen Atmosphäre und dem kompetenten Team begrüßt. Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich, kompetent und hilfsbereit und nehmen sich die Zeit, um auf alle Fragen einzugehen und individuelle Bedürfnisse zu verstehen.

Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit, die Produkte vor Ort auszuprobieren. Man merkt sofort, dass Auping Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt. Der Einkauf war unkompliziert, und die Lieferung verlief reibungslos.

Insgesamt eine hervorragende Erfahrung! Wenn du auf der Suche nach einem neuen Bett oder einer Matratze bist, schau unbedingt im Auping Store Berlin vorbei – du wirst nicht enttäuscht sein!

Violetta Oest

Ich möchte meine äußerst negative Erfahrung mit Auping schildern. Der Kauf eines Bettes war mit großen Erwartungen verbunden, doch es stellte sich schnell heraus, dass diese enttäuscht wurden.

Zunächst wurde uns ein Bett mit einer Liegefläche von 1,80 m x 2,20 m verkauft. Die Matratze hatten wir auf Grund von Übergröße schon im Vorhinein. Uns wurde versichert , bzw Auping macht Werbung dafür, dass man ein "maßangefertigtes Bett" bestellen kann. Tatsächlich erhielten wir jedoch ein Produkt, dessen Liegefläche nur ca. 1,76 m x 2,17 m misst.
Diese erhebliche Abweichung fiel uns im Verlauf auf.
Es ist inakzeptabel, dass Auping solche Unterschiede nicht transparent kommuniziert und dann auch noch versucht, dies mit fingierten Toleranzen zu rechtfertigen.

Darüber hinaus wurden wir beim Verkauf ausdrücklich nach der Kompatibilität mit anderen Matratzen gefragt, was von den Mitarbeiterinnen bejaht wurde. Dennoch widerspricht die aktuelle Argumentation von Auping dem, was uns versprochen wurde.

Die Kommunikation seitens des Kundenservices ist eine Katastrophe. Man erhält keine zeitnahen Antworten und das Gefühl, als Kunde wertlos zu sein, verstärkt sich nur.

Zusammenfassend kann ich nur von einem Kauf bei Auping abraten. Wenn Sie auf der Suche nach Qualität, Transparenz und einem respektvollen Umgang mit Kunden sind, sollten Sie sich einen anderen Anbieter suchen.

Eva H.

Das Essential ist ein sehr schönes Bett. Tolle Beratung im Store- Berlin. Besonderen Dank an das super Montage Team von Auping, was pünktlich erschien ist - erfahren und sorgfältig das Bett montiert haben.

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Auping = Kurzzeit Qualität und miserable Standfestigkeit auf höchstem Preisniveau

Vor knapp 4 Jahren haben wir ein Auping Boxspring Bett inkl. der Prestige Matratzen und einem Topper erworben. Preislich auf sehr hohen Niveau ( knapp 6.000€) wurde uns höchste Qualität versprochen.

Insbesondere wurde darauf verwiesen, dass bei anderen Herstellern Produkte nach kurzer Zeit (Standfestigkeit < 2 Jahre) erneuert werden müssen. Nicht so bei Auping so das Versprechen: Höchste Standfestigkeit -> Nachhaltigkeit ( vergl. Marketing auf der Homepage ).

Nach nicht einmal 3 Jahren hat die Festigkeit der Matratzen ( Fest - Personengewicht ca 65kg) massiv nachgelassen. Die Kuhlenbildung im mittleren Körperbereich beträgt > 3-4cm. Man hängt komplett durch! Entsprechend die negativen Auswirkungen auf den unteren Rücken.

In Erinnerung an das Qualitätsversprechen haben wir Auping kontaktiert - was schwierig genug ist. Erst der Mail Kontakt (mit ausführlichen Beschreibungen und Fotos ) an die Zentrale führte zu einer Reaktion.

Ergebnis: Die Auping Garantie deckt den Fall ab in dem 10% Rabatt auf eine neue Matratze bzw. einen neuen Matratzenkern (>1000€ pro Kern) gegeben werden. Dies entspricht faktisch einem Totalschaden nach nicht mal 4 Jahren.

Wir können nur jedem raten, einen Kauf von Auping Betten im Sinne Preis Leistung zu überdenken!

6000€ für 2 (zugegeben) sehr gute Jahre gefolgt von nachlassender Qualität bis zu einem unbrauchbaren Bett innerhalb von 4 Jahren steht nicht für die angepriesene Qualität und Nachhaltigkeit. Schade um das optisch immer noch schöne Bett.

Dies zeigen offenbar auch andere Bewertungen hier bei Google bzw. bei Trustpilot und anderen Portalen. Hätten wir bloß uns diese vorab angeschaut.

Betten und Matratzenkauf ist Vertrauens- und Fachsache… Auping fällt hier raus. Das mag auch der Grund sein, warum Auping Stores wie Hamburg bereits geschlossen haben.

Keine Empfehlung und Vorsicht beim Kauf

Arndt Edmund

Wir haben vor 6 Jahren ein Bett bei Auping für 9.500,-€ gekauft.
Nun gab es hier einen Producktmangel mit den Stoffen, Der Stoff reißt auf der Fläche überall ein, sieht sehr unschön aus. Dieser Mangel war Auping seit 2021 bekannt. Nach Rücksprache mit dem Auping Store Berlin wurde gesagt, ea gäbe 10% Nachlass wenn wir eine neue Matratze kaufen würden das Bett ist ja schon 6 Jahre alt.. Eine Woche später gab es dann nur noch 5% Nachlass, sonderbar.
Von Auping ist keinerlei Kulanz zu erwarten, es soll scheinbar nur verkauft werden. Eine Meldung von Aupin an die Käufer mit dem Hinweis das dieser Bezug mangelhaft ist, ist von Auping wohl nicht zu erwarten. Die Store wurden ja darüber informiert.
Fazit: Ich werde nie wieder ein Bett von Auping kaufen.

benjamin bonta

HORROR!!

meine Frau und ich haben uns vor ca 1 Jahr eine Matratze bei der Firma Auping gekauft mit einem "neuen Matratzenkernsystem". Die Matratze kommt mit zwei individuelen Teilen, so das jeder von uns seinen eigenen Teil hat. Mein Teil der Matratze hat sich sofort verformt und nach langem hin und her hat die Firma Auping meinen Teil nach ca. 4 Monaten umgetauscht. Jetzt ist das neue Teil seit ca. 2 Monaten da und hat sich schon wieder verformt. Ich schlafe seit ca. 6 Monaten auf dem Sofa wegen starker Rückenschmerzen und die Firma Auping und die zuständige Verkaufsleiterin Frau F. will nicht Helfen.

Bloss keine Matratze bei Auping kaufen.

Stephanie Jakobs

Nie wieder! Wir sind leider sehr enttäuscht von der Qualität von dem Bett und dem Service. Bei der Bestellung lief es noch ganz gut, das Engagement war bei Sonderwünschen vorhanden. Als es jedoch Probleme mit dem Bett gab, war über Monate niemand erreichbar, bzw. Wurden wir immer wieder vertröstet. Nach 6 Monaten hing die Matratze mehr als 4cm durch. Was durch einen "Gutachter" auf akzeptable 2cm festgelegt wurde. An Schlafkomfort ist nicht zu denken. Auping vertröstet immer wieder und nach einem Jahr vergeblichem Bitten, wird es als normal abgetan und eine neue Matratze für 2000€ angeboten. Bei einem Produkt in der Preiskategorie absolut nicht akzeptabel. Unsere alte Emma ist um Längen besser und qualitativ ist jedes Ikea Bett hochwertiger. Bitte vorher sehr gut überlegen, ob die Investition getätigt wird.

Caroline Lemblé

Also ich weiß nicht wie ihr Jahr 2023 war, aber meins war grauenhaft. Deshalb dachte ich auch, dass beim Kauf eines Bettes bestimmt alles schief gehen würde (vor allem wenn man sich einige der bisherigen Reviews anguckt). Aber falsch gedacht!
Die Kundenberatung im Laden: top!
Der Aufbauservice: rücksichtsvoll, schnell und zuverlässig - danke Jungs!
Die erste Nacht: wie auf Wolken!
DANKE AUPING!!!