aktiv shop GmbH - Rheine

Wolfgang Gaehr

Der Versand dauerte 7 Tage. Das kleine Paket war wenig stabil und wurde auf dem Transport so stark zerdrückt, so dass es von der Tranportfirma GLS mit zusätzlichen Klebeband gesichert werden musste. Der Inhalt kam aber unversehrt an.
Der Lupenbrillen-Clip funktioniert einwandfrei und lässt sich gut an einer Brille befestigen. Die Gläser aus Kunststoff sind optisch einwandfrei. Der Clip ist allerdings von sehr filigraner Machart, so dass man mit ihm behutsam umgehen sollte. In dem beigefügten Etui ist er jedoch gut aufgehoben.

Bernd Schaetzle

Die Lieferung klappte bestens. Ich hatte mir dieses Kissen bestellt, da ich im Schulter- und Nackenbereich total verspannt war. Schon nach 2-3 Nächten waren meine Verspannungen viel besser und ich schlief auch besser als vorher.

Sanchina Pancho

Wendeviskomatratze 7 cm. Sehr bequem. Allerdings war der erste Geruch nicht die Verpackung (wie angegeben), sondern die Auflage (nicht Bezug) selbst. Nach ca. 2 Tagen jedoch Besserung. Schnelle Lieferung.

Fritz Jäger

Leider musste ich das von mir ausgewählte Ebike aus persönlichen Gründen zurücksenden. Die gesamte Kauf-und Rückversand Abwicklung war vorbildlich sehr gut. Der telefonische Kontakt ist besonders lobenswert zu erwähnen. Ich wurde bestens beraten. Der Spedition Rückversand wurde vom Shop unproblematisch übernommen; die Erstattung erfolgte ohne Verzögerungen. Ich bedanke mich gerne auf diesem Wege für diese hervorragende Bearbeitung.
Mit freundliche Grüßen
Fritz Jäger

Paulina Sophie

Mein Einkaufstrolley ist so beschädigt angekommen, dass er nicht nutzbar war. Frau Renner vom Kundenservice hat mich mit generischen Emailvordrucken abgewimmelt, sich mit keinem Wort entschuldigt und war bei Abwicklung der Retoure wenig hilfreich. So eine unbefriedigende Kauferfahrung hatte ich schon lange nicht mehr. Für einen Job im Kundenservice sollte man noch einmal seine grundlegenden Manieren überarbeiten.

Ilo Mel (Lona)

Die Artikel waren ok. Ich habe alle behalten. Allerdings wurde mein Wunsch nicht mit GLS beliefert zu werden ignoriert. Obwohl es mir per Mail versprochen wurde und ich mehrfach darauf hingewiesen habe, dass es hier in der Gegend mit GLS Probleme gibt, wurde meine Ware mit GLS verschickt. Ich hatte zwar dieses Mal Glück und die Ware wurde zugestellt, allerdings funktionierte die Sendungsverfolgung nicht.

Ette T

Bieten teure Artikel günstig an aber liefern nicht, lediglich Kleinteile zum Artikel gekommen

Habe einen Tiefeinsteiger Pedelec beim Aktivshop bestellt und die Option Zusatzakku angeklickt. 1638,95 € habe ich dafür über Paypal bezahlt. Ich bekam eine Bestellbestätigung mit einen Link zu einer Spedition welcher ins Niemandsland führte. Am gleichen Tag bekam ich dann auch noch von GLS eine Benachrichtigung, dass für 21.10. eine Lieferung vom Aktivshop unterwegs wäre. Ich veranlaste das die Lieferung auf 22.10. verschoben wurde was mir auch per E-Mail von GLS bestätigt wurde. Jedoch kam trotzdem am 21.10. bei meiner Nachbarin ein Paket von GLS / Aktivshop an. Darin befand sich der Zusatzakku. Diese Lieferung wurde aber niemals angekündigt. Am 22 kam dann die verschobene Lieferung, Es war ein kleiner Karton mit dem Ladegerät für ein Pedelec. Das Pedelec selbst kam und kam nicht am 24.10. kontaktierte ich dann die Spedition. Man tippte den Link ein und bestätigte mir, das ein Lieferauftrag vom Aktivshop bestünde aber keine Ware da wäre um diese auszuliefern. Die Dame schrieb eine E-Mail mit einer Anfrage an den Aktivshop, wo die Ware denn sei die ausgeliefert werden solle und setzte mich in CC, so dass ich auch mitbekommen hätte, wenn der Aktivshop auf diese Anfrage reagiert hätte. Hat sie bis heute nicht. Telefonanrufe beim Aktivshop vertrösteten mich nur jedes Mal, dann müssten sie mal nachforschen wo das Fahrrad geblieben sei. Am 4.11. widerrief ich die Bestellung per E-Mail und sendete die beiden schon gelieferten Artikel per Retourenschein an den Aktivshop zurück. Laut Sendungsverfolgung trafen sie am 5.11. und 6.11. beim Aktivshop ein. Am 6.11. bekam ich dann eine E-Mail vom Aktivshop mit der Information dass eine Teilrückerstattung erfolgt sei. 1003,25€ Ich frage mich wie der Aktivshop aus diese Summe gekommen ist? Das Fahrrad hat 1499€ gekostet und der Zusatzakku hat noch mal mit 100 € zu Buche geschlagen. Dazu kamen dann noch die Speditionskosten, welche ja nie angefallen sind. Ich warte also noch auf 635,70€. Nachdem ich heute ein längeres und erbostes Telefonat mit einer dieser Mitarbeiterinnen die uns da jedes Mal vertrösten hatte, habe ich dann anschließend doch noch per E-Mail die Bestätigung bekommen, dass meine Rückzahlung nun angewiesen wurde. Bin jetzt gespannt ob auch die volle Summe zurückerstattet wird, denn die Summe wurde nicht genannt. Ich rate die Finger von diesem Shop zu lassen. Habe das Gefühl, die sind nur drauf aus unser Geld zwischenzuparken oder Leuten die sich nicht kümmern es aus der Tasche zu ziehen, ohne Ware zu liefern.

R H

Ich hatte gehofft, dass der Topper noch softer wäre, aber ich behalte ihn trotzdem.
Sehr positiv fand ich, dass man das Produkt 14Tage lang testen konnte!