Koinor Polstermöbel GmbH & Co. KG - Michelau in Oberfranken

Julian S

Die Möbel sind schön anzusehen, aber zumindest bei uns mit extrem schwankender Qualität und anscheinend auch mit mangelnder Ausgangskontrolle, was ich bei den Preisen als das Mindeste erwarten würde.
Wie haben zwei Stühle und eine Bank aus dem Dining System gekauft, alles mit Fuß in Eiche Bianco, jetzt haben wir nochmal zwei Stühle nachbestellt... und wunderbar es sind drei unterschiedliche Farben, die nicht nur mit Nachdunklung zu erklären sind. Beim Leder könnte man das ja noch verstehen, aber bei "angemaltem" Holz
Die Oberfläche der Beine der neuen Stühle ist zudem viel besser verarbeitet (nicht so "ungeschliffen" rau). Die erste Bestellung ging über Mann Mobilia, die zweite über ein kleineres Möbelhaus im die Ecke... ein Schelm wer da an B-Ware für den Massenmarkt denkt...
Die Farbe der Beine der ersten Bestellung ist - gerade im Vergleich zur zweiten Bestellung - auch ganz sicher nicht Eiche Bianco, sondern Eiche Natur... ist denn Kundendienst vor Ort nicht aufgefallen...

Zur Qualitätsanmutung noch ein Vergleich der "Schraubensenkung", schön zerfasert und spreiselig der Qualitätsanspruch von Koinor und sauber eingelassen nachdem ich selbst mit einem 2€ Werkzeug alle Löcher nachbearbeitet hatte. Keine Ahnung ob man bei Koinor nichts von Vorbohren hält oder man das letzte verranzte Werkzeug nimmt, oder einfach nur ungelernte Stümper in der ganzen Prozesskette arbeiten...

Wer Koinor kaufen möchte, sollte auf alle Fälle eine pingelige Abnahme machen und den Preis auf ein Normalmaß stutzen, die aufgerufenen Mondpreise ist es aus gar keinen Fall wert!

EDIT: wenn man sehr hartnäckig bleibt und es mal bis zum Kundendienst schafft, lässt sich so einiges aus der mangelnden Qualitätskontrolle ausbügeln.
Nach zig Reklamationen und Diskussionen war der Werkskundendienst bei uns und hat die Farbunterschiede, die permanent als normal abgestempelt wurden direkt und anstandslos bestätigt und die Füße getauscht.
Allerdings muss man trotzdem bedenken, dass zumindest beim "Dining System" die Holzfüße der Bank und der Stühle nicht den selben Ton haben werden - wohl begründet in unterschiedlichen Vorlieferanten.
Die spreiselig montierte Zierleiste war nach Kundendienst dann übrigens auch unsachgemäß angebracht... die Schrauben gehören halt nicht durchs Furnier geschraubt, ne?!

Ein "Geschmäckle" bleibt aufgrund der schlechten Qualitätssicherung und den unnötig langen Diskussionen über das "Naturprodukt" Holz trotzdem.

5 Sterne für den Werkskundendienst, -5 Sterne für die Qualitätskontrolle und die langwierige Reklamation

Thorsten M.

Wo ist die Qualität der Vergangenheit verblieben bei Koinor, das fragen wir uns seit Wochen!

Bei Möbel Martin in Mainz gekauft!

Für uns ist es schwer zu verstehen wie mit Kunden umgegangen wird. Liebes Koinor Team, es kann nicht sein das ein ESS Tisch nicht Feucht gereinigt werden darf! Es kann nicht sein das die Tischplatte die keine 5 Monate alt ist, sich das Furnier hebt, die Aussage vom Kundendienst wir sind daran selbst schuld weil Flüssigkeit auf die Tischplatte gekommen sei, können wir keineswegs nachvollziehen.

Zum Verständnis wir haben 2018 Essecke mit Tisch und Sofa bei Ihnen gekauft, bis 2023 hatten wir keine Probleme mit den Möbel. Die
Möbel sind in der letzten Wohnung verblieben und wir haben uns neu ausgestattet mit Koinor Essecke mit Tisch und Drehstühle, weil uns die Qualität überzeugte!

Aber was SIE jetzt versuchen ist einfach unmöglich, die Oberfläche ist nicht ganzheitlich versiegelt und SIE geben uns die Schuld?!

Schämen Sie sich!

Wir werden weitere Schritte unternehmen.

Update…

Nach dieser Bewertung wurde uns aus Kulanz der Austausch der Tischplatte angeboten.

Wir werden keine Koinor Möbel mehr kaufen und hoffen das die Neue Tischplatte länger hält.

Unsere Bewertung ändern wir von * zu *** aus Kulanz. ?

Kölsche Jung

Wir haben mit Koinor die allerbeste Erfahrung gemacht. Eine wunderschöne Liege gekauft. Leider hatte die Liege nach 3 Monaten Geräusche von sich gegeben. Ein Anruf genügte und Koinor hatte seinen perfekten Service dem Kunden präsentiert. Ein herzliches Dankeschön an Herrn Spichal und dem sehr kompetenten Serviceteam vor Ort. Sie haben den Mangel sofort gefunden und durch den Austausch eines kleinen Bolzens behoben. Selbst meine Bekannten sind große Freunde der Marke Koinor. Die Qualität ist überragend und der Service 1a.
Herzliche Grüße aus Schweinfurt

Maximilian Harrach

Ich lese hier immer mehr negative Bewertungen über die Qualität der Firma Koinor (Made in Germany), leider immer weniger Gutes.

Wir haben uns das Sofa Caio von Koinor gekauft. Besonders beeindruckt hat mich das Design und das verwendete Leder. Nach dem wir es jetzt aber seit ein paar Wochen im Einsatz haben, muss ich bestätigen, dass die Qualität wirklich unterirdisch ist! Legere Verarbeitet nennt das Koinor. In der Praxis heißt das, dass das Leder Falten bilden kann und durch das Sitzen Mulden entstehen können. Die Faltenbildung im Leder finde ich jetzt gar nicht so schlimm. Das aber Mulden nach zwei Wochen schon ausgeprägt waren und perspektivisch Krater werden, das der innere Metallrahmen knackst/knarrt und die gesamte Konstruktion Schiffschaukel Charakter hat ist inakzeptabel. Die Sofas (3 und 2,5 Sitzer) werden im Möbelhaus mit einem Mondlistenpreis von 12000€ angeboten und nach allen üblichen Rabatten sind es dann noch 6000€. Wert sind sie wahrscheinlich nicht einmal 3000€!

Letztendlich verkauft Koinor das Sofa unter der Kategorie legere verarbeitet - was wohl auch unter juristischen Aspekten der Freifahrtschein für minderwertige Qualität darstellt. Für den Endverbraucher macht es auf Basis der Qualität keinen unterschied ob man ein Sofa der Firma Koinor (Made in Germany) oder von Seat and Sofa kauft - bei Seat and Sofa kauft man allerdings deutlich günstiger.

In diesem Sinne: Augen auf beim Sofa kauf.

Kerstin Dörfel-Schaar

Wir haben uns auch von dem schönen Design der Möbelstücke blenden lassen.
Aber die Qualität ist scheinbar ein durchgängig grosses Problem bei Koinor.

Die Lederqualität unseres Sofas ist eine Katastrophe. Nach 1.5 Jahren Diskussion über das Möbelhaus mit dem Hersteller soll jetzt die Reklamation auf Verursacher Prinzip abgewickelt: ein Stück Leder wird aus der Couch geschnitten und von einem „unabhängigen“ Institut geprüft werden. Wird die Qualität des Leders als gut befunden, bleiben wir mit dem zerschnittenen Sofa zurück, bei dem zusätzlich das Leder abblättert. Und die Kosten des Tests müssen wir auch noch tragen.

Wenn man all die anderen negativen Rezensionen hier liest, wird der Kunde mit „Arroganz - made in Germany“ regelrecht abgefertigt.
Scheinbar funktionieren die Koinor Möbel nur in der Ausstellung, dem natürlichen Gebrauch im Alltag halten sie wohl nicht Stand und sind scheinbar unbrauchbar.

Wir haben viel Lehrgeld bezahlt und werden sicherlich kein zweites Mal etwas von diesem Hersteller beziehen.

Susanne Wilhelmi genannt Hofmann

Vielen Dank für die schnelle Lieferung! Das Sofa ist einfach Super! Tolle Qualität und wunderschöne Design! Danke

Gracjan Lapawiec

Wir haben einen nicht gerade günstigen Tisch mit Granitplatte gekauft und nach ca. drei Jahren, also ein Jahr nach Garantie, einen feinen in der Granitplatte entdeckt, den man auch nur unter Lichtverhältnissen- und einfall sieht. Da wir immer sehr sorgfältig sind und keine kalten oder heißen Gegegenstände auf den Tisch stellen, gehen wir stark davon aus dass es nicht Eigenverschulden war. Leider kommt Koinor hier Kulanztechnisch nicht entgegen. Wir haben echt mehr von einem namhaften deutschen Unternehmen erwartet. Auch wenn Möbelstücke sehr schön sind, war dies unser letzter Kauf der Marke Koinor.

Violetta Drews

Der Name Koinor passt nicht zum Service.
In dieser Preisklasse erwartet man Hilfe auch nach der Garantie.
Leider bekommt am Telefon keine Hilfe.
Die Damen sind arrogant und gelangweilt und wissen nichts.
Schade das der Name Koinor langsam am Wert verliert.