Tobias Hahn
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Wir waren 10 Jahre zufriedene Kunden bei der Fa. Gröner. Dann wurde einer unserer Wasserkerne undicht und wir bekamen recht schnell einen Termin. Der Austausch des Wasserkerns wurde auch recht zügig erledigt, wir waren nur verwundert, dass der Monteur ohne ein Wort zu sagen verschwand und die nassen Handtücher einfach liegen ließ.
Den Grund erfuhren wir erst danach - da der Schlauch zu kurz war, hat der Monteur das mit Conditioner versetzte Wasser einfach in unsere Dachrinne abgepumpt. Leider fließt die Dachrinne bei uns aber in unseren Teich und in unsere Zisterne. Nachdem sich im Teich Schaum bildete, wurde die Frage, ob dies nicht schädlich sei verneint. Von einem Fachmonteur für Wasserbette sollte man erwarten können, dass dieser über die wassergefährdenden Eigenschaften (WGK2) und den daraus resultierende Folgen für Wasserorganismen informiert ist. Dies ist bei der Fa. Gröner aber scheinbar nicht der Fall. Das Ergebnis war, dass unser mühevoll angelegter Teich zerstört wurde und sämtliche Fische und weiteren Wassertiere qualvoll verendeten. Auf den direkten Anruf bei Hr. Gröner wurde lapidar gesagt, dass er das erst mit dem Monteur besprechen müsste, er würde sich am nächsten Tag melden. Da keine Rückmeldung erfolgte, ein neuer Versuch - erneut kein wirkliches Interesse am Schaden, es würde an die Versicherung gemeldet werden. Es vergingen weitere Tage ohne eine Rückmeldung und immer wieder Nachfragen unsererseits- die Versicherung würde sich schon noch bei uns melden. Erst nach Androhung einer Anzeige kam endlich Bewegung in die Sache. Der Schaden wurde von der Versicherung übernommen, aber als Krönung kam dann kurz vor Weihnachten die Rechnung für den Tausch des Wasserkerns - in voller Höhe.
Dieser Firma geht es rein um den Profit, der Kunde ist egal.
Wir werden hier niemals wieder einkaufen!