Micasa - Basel - Dreispitz MParc - Basel

Ika Täster

Finger weg von Micasa! Null Kundenservice nach dem Kauf! Möbel bestellt, abgeholt und beim Aufbau festgestellt, dass 2 falsche Kleinteile geliefert wurden. Via Kontaktformular wie gewünscht mangelhafte Lieferung gemeldet. 2 Wochen keine Reaktion. Dann telefonische Rüge am Telefon. Viele Erklärungen, viel Brimborium und Versprechungen, dass die richtigen Teile jetzt bestellt und mir umgehend zugestellt würden. Auch 3 Woche später steht ein unfertig verbautes Mögel in meiner Wohnung und Micasa hat sich sogar schon erlaubt, mir eine Umfrage zu senden, wo ich Ihre "Leistung" zu meiner Fallbearbeitung bewerten soll.... NIE, NIE wieder werde ich hier ein Möbel kaufen und ich kann es niemandem empfehlen. Das ist absolute Gleichgültigkeit und Ignoranz.

Ursula Wiesner

es ist erst/schon 8 Jahre her als ich 6 Stühle "Milani" je Fr. 149.00 zu meinem Esstisch gekauft habe. Da ich alleinstehend bin werden die Stühle nicht wirklich viel gebraucht. Leider blättert jetzt überall das Material (synthetisches Leder) ab bzw. wirft Blasen. Die Stühle sind auch nicht der Sonne ausgesetzt. Schade, jetzt muss ich sechs, ansonsten bequeme Stühle wegwerfen...

...nach Rücksprache mit [email protected] keine zufriedenstellende Antwort. Es wurden noch Fotos und Kaufbeleg verlangt, obwohl ja keine Garantie mehr besteht. Unnötiger Aufwand für mich. Ein Entgegenkommen z.B die Stühle kostenlos zu entsorgen, wäre doch nett gewesen aber nichts. Habe in einer anderen Firma 6 neue Stühle gekauft...

Jana Stich

Miserabler Kundendienst am Telefon!!

Aufgrund fehlender Teile in meiner Bestellung versuche ich die Micasa auf unterschiedliche Wege zu erreichen - hoffnungslos. Entweder das Telefon wird direkt aufgelegt und es ertönt der entsprechende Ton oder die Mitarbeiter nehmen ab, legen das Telegon aber beiseite und man kann irgendwelchen völlig unprofessionellen Privatgesprächen zuhören. Auf meine Mail wird auch nicht geantwortet. So etwas habe ich noch nie erlebt...

Susanne Schaffner

Migros halt Es war einmal...
Handgriff für Staubsauger bestellt und bezahlt, fast gleichzeitig den Handstaubsauger (Garantie) zur Reparatur gebracht. Es hat Wochen !!!! gedauert. 2-3 mal nachgefragt, nochmals bestellt...wieder nachgefragt per Mail. 3 Nachrichten erhalten,der Handgriff wäre abholbereit, ..war natürlich nicht da.usw. Der Handstaubsauger wurde uns dann nach ca.1 Monat ersetzt. Ja...es geschehen noch Wunder. Die eine Hand weiss überhaupt nicht,was die andere macht im M Park und den Servicestellen. Der Handgriff für den Staubsauger ist dann auch noch aufgetaucht nach X Wochen.

ॐ PsyDive ॐ

@Ramon Gaspare

Guten Tag ich bin der freundliche Verkäufer mit dem Ostschweizer Dialekt. NEIN die Migros Basel/Micasa hat mir Ihr Lob natürlich NICHT mitgeteillt, aber so funktioniert Kommunikation
zumindest bei der Migros Basel. Der Mitarbeiter erfährt es selber aus den Medien/Google, bevor (wenn überhaupt) der Arbeitgeber es dann irgendwann für nötig hält, die angesprochenen Mitarbeiter auch noch zu informieren. Bei Reklamationen, wird man natürlich schnellstmöglichst ins Filialleiterbüro gebeten.
Ich muss mich zum Glück auf eigenen Wunsch (besonders nach der Medienmitteilung von heute 18.06.24 ) ab 01. Juli nicht mehr zu diesem Witzfiguren Unternehmen zählen, wo die linke nicht weiss was die rechte macht. Da gibts so einige bessere Unternehmen, welche mehr Lohn als Startlohn anbieten, als nach knapp 9 Jahren Migros Fachmarkt, und man als Mitarbeiter/Mensch geschätzt wird und sich nicht vorkommt wie ein dummer Laufbursche oder irgend eine Nummer (Wertschätzung=0!)
Ich wünsche Ihnen Herr Gaspare auf jeden Fall viel freude an Ihren gekauften Artikeln, und bedanke mich auf dem Weg bei Ihnen für das tolle Lob.

Ramon Gaspare

Die Rezension bezieht sich nicht auf Micasa, sondern auf einen Mitarbeiter (Nr. 0534104) bei der Warenausgabe. Wir haben dort ein neues Bett inkl. Matratze abgeholt und der sympathische Angestellte mit ostschweizer Dialekt war ausserordentlich freundlich und hilfsbereit. Seine Mithilfe und das Mitdenken beim Einladen und Sichern der Ware in unseren Bus waren für uns eine sehr schöne Überraschung, weil dies alles eigentlich gar nicht zu seiner Aufgabe gehört hätte. Wir bedanken uns für so viel extra-Engagement und Freundlichkeit!

Lendita Sejfullahu

Sehr gut, habe alles im SportX gefunden da er riesig ist. Und im Migros findet man sehr vieles und auch sehr leckeres.

Roger Mühlheim

Wir waren vor Ort um ein Boxspringbett anzuschauen. Der Berater war geduldig und gut. Ich hätte mir aber gewünscht, dass dieser aktiv auf uns zu gekommen wäre und wir diesen nicht hätten stören müssen beim Reden mit Kollegin.
Das Bett haben wir dennoch bei Micasa bestellt.