HAKA Center Straßwalchen - Straßwalchen

Robert Schickbauer

Leider gibt es über unsere Erfahrung mit HAKA nicht viel Positives zu berichten. Kurzum: Finger weg!

Katharina (Planerin) war sehr bemüht und hat Ihre Sache gut gemacht, das war es aber leider auch schon:

*Die Monteure haben versucht uns zu bestehlen, wir haben nachstehendes Mail an HAKA inkl. Geschäftsführung geschickt aber keine Antwort oder Entschuldigung erhalten.

*Neue Geräte wurden beim Einbau beschädigt, vier Monate hat man uns versprochen, dass HAKA sich darum kümmert, nach x-facher Nachfrage war jemand da und will uns erklären, dass diese bereits beschädigt waren (Neu und originalverpackt...).

*Darüber hinaus waren auch viele Termine für Nachbesserungen notwendig, was auch ziemlich mühsam war für uns.

Fehler können überall passieren, keine Frage. Deswegen haben wir 5 Monate mit der Bewertung gewartet.

Der Versuch zu stehlen geht aus unserer Sicht überhaupt nicht.
Auch hier haben wir uns gedacht, als größeres Unternehmen fängt man sich vielleicht auch ein paar schwarze Schafe (unter den MitarbeiterInnen) ein, aber mit einer ordentlichen Reaktion kann man vielleicht auch darüber hinweg sehen. Aber die ist nicht gekommen und somit wollen wir mit unserer Erfahrung auch nicht mehr hinterm Berg halten. Ausdrücklich hervorheben möchten wir, dass Katharina sich wirklich engagiert hat und eine gute Planung gemacht hat, aber leider wird dies von der Moral dieses Unternehmens, den Mängel und der Unzuverlässigkeit überstrahlt.

Auszug aus dem Mail an HAKA (inkl. GF):

Was uns gar nicht gefallen hat war eine Handlung eurer Mitarbeiter. Die Küche wurde am Donnerstag und Freitag montiert. Da ich am Donnerstag tagsüber Termine hatte, war ich erst am Abend auf der Baustelle, tagsüber war Franziska da. Ich habe mir den Zwischenstand angeschaut und dabei ist mir unser Reiniger für den Dampfgarer in der Monteurbox aufgefallen. Diese lag auf der Kücheninseln, also absolut nicht zu übersehen, wenn man sich die Küche anschaut. Ich habe mich damals schon gefragt, was der Reiniger in dieser Box macht, aber mir nicht viel dabei gedacht bzw. wollte ich keine Absicht dahinter sehen. Am nächsten Tag wurde Franziska zur Übergabe gezeigt, wo sich das Zubehör befindet. Franziska hat daraufhin explizit nach dem Reiniger gefragt, worauf die beiden sich angeschaut haben und wohl etwas ertappt fühlten und sagten der sei noch im Auto. Die beiden haben das Spray geholt und zurückgegeben.

Wir hatten die Geräte originalverpackt beigestellt, die Geräte und Zubehör waren nie in eurem Auto, die Aussage der ist noch im Auto ist somit schlicht unmöglich.

Wir wollen die Kirche im Dorf lassen, uns ist bewusst da geht es um 20 Euro, gemessen am Gesamten ein Bagatellbetrag. Aber irgendwo geht es schon auch um ein paar Sachen, die aus unserer Sicht schwerwiegender sind als 20 Euro. Wenn man ein bisschen weiterüberlegt, dann geht das Kopfkino los und man fragt sich was ist da noch gelaufen? Man hat den Schlüssel überlassen und das Haus ist ja auch schon halb eingerichtet. An sich waren die beiden nett und man hatte auch den Eindruck, dass man mit denen gut auskommt, wir haben die Beiden auch verpflegt und Jause gebracht und dann so etwas. Eigentlich sollte man sich ohne Einschränkungen freuen, wenn man seine neue Küche bekommt, das ist hier doch recht eingetrübt. Kunden versuchen zu bestehlen, geht aus unserer Sicht gar nicht, auch wenn es nur solche Kleinigkeiten sind, der Vertrauensverlust ist da viel schwerwiegender.

Isabella Karner

Unsere Traumküche von HAKA! 🙂
Besonders hervorheben möchte ich das Engagement und die Einsatzbereitschaft von Herrn Lederbauer, welcher uns bestens umsorgt und beraten hat!
An die ganze "1 Sterne-Fraktion" möchte ich folgendes ausrichten: Wer an ein Küchenprojekt so herangeht wie bei einem Autokauf (Bestellen-Bezahlen-Abholen-Fertig), wird schnell enttäuscht sein. 😉

Rainer Kohlbauer

EDIT 18.10.2022:
ursprünglich hatte ich 5 Sterne vergeben.
hat auch alles super gepasst, auch die Montage der Küche bis auf die fehlenden Teile.
Arbeitsplatte und Rückwand wurden nicht geliefert (das ist jetzt 3 Wochen her). Bei HAKA in Traun kommt man telefonisch gar nicht durch (von einer Dame wurde mir schon zweimal ein Rückruf versprochen der nie stattgefunden hat) und Herr Lederbauer erreicht dort auch nichts.
ich warte und bekomme nicht mal einen aktuellen Status wann damit zu rechnen ist ....

EDIT vom 4.11.2022:
innerhalb von 1-2 Stunden nach meiner Bewertung vom 18.10. habe ich ein Email mit einer knappen Entschuldigung und einem Terminvorschlag für 2.11. bekommen den ich bestätigt habe.
Am 2.11. (also 5 Wochen nach dem Beginn des Aufbaus der Küche) wurde dann die Küche endlich fertiggestellt, das Montageteam hat alles sauber erledigt.

Fazit:
die 3 Punkte die ich abgezogen habe sind nur für das Ignorieren durch die Damen und Herren in Traun, alles andere (Beratung in Straßwalchen, Montage vor Ort und auch die Qualität der Ware) war top!

Wolfgang Karner

Wir fühlten uns von Anfang an bestens beraten und aufgehoben. Herr Lederbauer hat unsere Traumküche geplant und uns ausgezeichnet beraten! Somit war für uns klar, dass es eine Haka werden soll.

Violeta Nikollbibaj

Einen riesen Dankeschön an Herrn Lederbauer,
Fachlich sehr kompetent, voll bemüht und super Qualität.
Sehr empfehlenswert
Herzlichen Dank

Peter Rainer

Sepp Nothaft

K. S.