Ventana Möbel - Münster

Marcel Trübner

Ich war heute bei Ventana um zwei neue Esszimmer Stühle zu kaufen. Ich kannte das Einrichtungshaus bis dato nur vom Hörensagen.

Die Auswahl an Designermöbeln war wirklich sehr groß. Die Mitarbeiter vor Ort und die individuelle Beratung war wirklich sehr gut.

Ich würde dort definitiv wieder kaufen.

Einziger Nachteil allerdings war der, dass mein Auto in der Tiefgarage stand und ich bei zwei Stühlen dementsprechend zweimal zum Auto hin und zurück laufen musste.

Hier kann allerdings das Einrichtungshaus nichts für da dort keine eigenen Parkplätze vorhanden sind.

Corinna Bischof

Ich war am Samstag bei Ventana und habe darum gebeten, eine Fritz Hansen Lampe, die ich in Kopenhagen gekauft habe, zur Reperatur an Fritz Hansen zu schicken. Das lehnte der Mitarbeiter fast entrüstet ab, weil ich die Lampe nicht bei Ventana gekauft hätte. Jetzt habe ich mit zwei Geschäften in Dortmund telefoniert, die sofort bereit waren, die Lampe für mich einzuschicken und sich um den Vorgang zu kümmern. Es geht also, wenn man nur möchte. Das empfinde ich als Kundenservice und ich werde meine nächsten Möbel dann auch lieber bei Wim Gelhard oder bei Raumideen in Dortmund kaufen.

Alexander Böcker

Ich habe einen Schreibtischstuhl gekauft und wurde dabei hervorragend beraten. Das Personal war äußerst freundlich und kompetent, und die Produktauswahl ist beeindruckend. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf und werde sicherlich wieder hier einkaufen.

Philipp Urban

In einem sonst sehr gut ausgestatteten Designhaus war der entscheidende Punkt für den Kauf bzw. nicht-Kauf leider eine sehr schnippische Verkäuferin.
So ist es für mich durchaus verständlich, dass zwischen den Feiertagen viele Kunden mit Fragen und Angebotswünschen im Haus erscheinen, jedoch ist auch in einer solchen Situation der Kommentar „Dann kaufen Sie doch beide Produkte woanders“ nicht angebracht.

Wie gesagt habe ich vollstes Verständnis für volle Geschäfte und dadurch auch durchaus überarbeitetes Personal, bin jedoch der Meinung, dass der Kunde sich nach wie vor wohl fühlen sollte.

Patrick Bonk

Ich bin total begeistert von Ventana. Ich habe schon mehrfach dort gekauft und habe mich auch schonmal dort beraten lassen. Ich würde mich nicht als einfachen Kunden bezeichnen - zumindest nicht bei Inneneinrichtung. Ich überlege, hinterfrage, entscheide mich um, bin preisbewusst und bringe Fotos und 3D Zeichnungen mit um bei den recht teuren Möbeln keinen Fehlkauf zu riskieren.

Meine Erfahrungen: Herr Müller ist geduldig, kreativ und sehr bemüht. Auf Kontra reagiert er nachdenklich und schlägt Alternativen vor. Fast alles kann man sogar kostenfrei mitnehmen und ausprobieren, ob es im eigenen Raum wie erwartet wirkt. Ganze Bücher voller Stoffmuster, Lampen, Stühle etc. Er gibt Empfehlungen, aber drängt sich niemals auf.

Ich war nicht sehr oft da und ich habe sicherlich nicht das meiste Geld dagelassen - davon gehe ich aus. Aber ich werde sogar mit Namen angesprochen, wenn ich heute wieder dorthin gehe. Das empfinde ich als sehr wertschätzend.

Lieferprobleme seitens des Herstellers gab es bei uns auch und die waren angekündigt, aber auf meine Bitte hin meiner Frau zu Weihnachten ein Sofa zu bescheren, wurde sogar noch spontan am 24.12. Mittags ausgeliefert und aufgebaut! Das fand ich unglaublich gut!

Wer dort hingeht weiß, dass es dort moderne Klassiker gibt die Geld kosten. Preislich ist Ventana aber echt okay. Immer ein paar EUR mehr als Online, aber das bin ich gerne bereit zu zahlen. Niemals würde ich erwarten, dass ein Händler vor Ort, der die Stadt belebt und Dinge präsentiert usw. Einen Onlinepreis mitgeht. Bei meinem letzten Kauf einer kleinen Klemmleuchte reden wir über 139 zu 125 EUR beim günstigsten Onlinehändler…total okay für mich!

Bei den großen Möbeln ist angemessene Verhandlungsbereitschaft da. Schnäppchen macht man dort nicht, aber mit der Einstellung gehe ich dort nicht hin.

Mir gefällt außerdem, dass es neben den bekannten Dingen auch Unbekanntes gibt. Fein ausgesucht, besonders und oft sogar nicht nur für Ventana Verhältnisse erschwinglich.

In einer anderen Bewertung steht, dass man nicht angesprochen wird…das stimmt. Mir persönlich gefällt es erstmal durch den Laden zu laufen und mich inspirieren zu lassen und erst dann jemanden anzusprechen und um Hilfe zu bitten. Ich denke auch, dass viele einfach nur zum Schauen rein kommen und sich die schönen Dinge ansehen - mache ich auch gelegentlich. Ich mag es in Läden nicht beim Hereintreten schon befragt zu werden. Begrüßt werde ich immer.
PS: auch ich laufe nicht mit Luxusgütern begangen dort rein.

A. S.

Meine Erfahrung mit Ventana ist äußerst positiv. Für mein Homeoffice stellte ich mir ein USM-Regal und einen vitra Alu Chair vor.

Die Beratung im Geschäft war hilfreich, die Preisvorstellungen sind realistisch, man nahm sich Zeit, legte mir Muster vor und ich konnte die Regalkonfiguration digital am Monitor nachvollziehen. Ich fühlte mich nicht zum Kauf gedrängt: Da ich mir unsicher war, wie die Kombination zu Hause wirkt, konnte ich Farb- / Stoffproben mitnehmen und mich sodann in Ruhe entscheiden. Zwischenzeitliche Umplanungen (Wechsel von Hartboden- auf Teppich-Gleiter) wurden problemlos umgesetzt und generell gestaltete sich der Informationsfluss während des gesamten Vorgangs via E-Mail / Telefon zuverlässig.

Der anivisierte Fertigungszeitraum wurde eingehalten, die Lieferung erfolgte direkt am Folgetag des Benachrichtigungs-Anrufs und zwar binnen eines überschaubaren 2-3-stündigen Zeitfensters, wiederum professionell und menschlich angenehm.

Die Kommentare über unhöfliches Personal entsprechen zum Glück auch überhaupt nicht meinen bisherigen Erfahrungen. Ich hatte mit verschiedenen Mitarbeitenden Kontakt, wenn ich mich in der Vergangenheit umgesehen oder kleinere Artikel gekauft habe, man war mir gegenüber stets zugewandt, herzlich und auskunftsfreudig. Dass man nicht permanent angesprochen wird, empfinde ich nicht als störend, ganz im Gegenteil – ein Blickkontakt genügte stets und man kümmerte sich um mich.

Insofern: gerne wieder. Ich hätte eine Idee, wo ich mich nach neuen Stühlen für unseren Esstisch umsehe...

axel van Meegdenburg

Gestern wurde unser neues COR-Sitzmöbel geliefert und aufgebaut.
Unsere Erwartungen wurden absolut übertroffen.
Noch einmal herzlichen Dank an Sie für Ihre kompetente Beratung, Ihr attraktives Angebot und die gesamte Abwicklung.
Wir kommen immer wieder gern zu Ihnen und werden Ihr Haus auch gern weiterempfehlen. Bleiben Sie gesund und kommen Sie gut durch diese herausfordernde Zeit.

marge

Sehr nette und freundliche Beratung! Der Kundenberater hat sich Zeit genommen, war aber nicht aufdringlich was wir als sehr angenehm empfunden haben.