Marlin
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Wir sind eigentlich sehr gute Kunden. Diverse Einrichtigungsgegenstände und auch Accessoires für die Küche schmücken unser Haus, deshalb haben wir mit Freude festgestellt, dass es auch endlich einen Bolia Store in Münster gibt. Dort haben wir am 23.11.22 ein Sofa bestellt. Als Lieferdatum wurde uns der 28.12. bestätigt. Am 08.12. setzte man uns in Kenntnis, dass es ein neues Lieferdatum geben wird. Am 10.12. wurden wir informiert, dass dieses Datum der 10.01. sein wird. Am 10.01. kamen auch zwei Sofas. Leider in dunkelblau anstatt in hellgrau. zu dem Zeitpunkt hatten wir passend unser altes Sofa bereits an die Straße gestellt. Bisher ist hier kein Sofa angekommem. Unser Wohnzimmer ist leer. Es rief eine Spedition an, die das falsche Sofa abholen wollte. Das hatte aber direkt der Lieferant wieder mitgenommen♀️. Auf meine Anfrage ob man uns in irgendeiner Weise preislich entgegen kommen könnte oder einen Einkaufsgutschein übermitteln könnte, bekam ich keine Reaktion. Der Store in Münster kann nichts machen. So werden wir wohl die zwei Beistelltische und den Teppich sowie die Körbe und Blumentöpfe die wir uns eigentlich noch ausgesucht hatten, nicht bei Bolia kaufen. Ich ergänze diesen Eintrag sobald das richtige Sofa geliefert wird.
Aktualisierung: Ganz schlimm! Wir haben am 09.02. zwei neue Sofas erhalten. Man setze sich und halte sich fest. In der falschen Farbe! Ich habe sowohl per Mail als auch telefonisch mit dem Kundendienst Kontakt aufgenommen. Telefonisch wurde mir sehr nett mitgeteilt, dass man an der Sache dran wäre und im Lager nachfrage ob es nicht dort zufällig noch zwei Sofas in der richtigen Farbe gäbe. Nach einer Woche habe ich mal nachgehört und der Kundendienst teilte mir mit, dass das Lager noch keine Rückmeldung gegeben hätte. Stichwort Wiedervorlage...Also hat man mir versprochen, dass sich jemand sofort erneut mit dem Lager setzen würde. Bisher habe ich dazu keine Rückmeldung erhalten. Ich habe jetzt zwei dunkelgraue Sofas statt weiße im Wohnzimmer, die mir überhaupt gar nicht gefallen! Ich bin super enttäuscht und habe noch keinerlei verlässliche Rückmeldung! Bis auf weiteres rate ich jedem vom kauf eines größeren Einrichtungsgegenstandes bei Bolia ab. Ach so, ich habe einen 150 Euro Gutschein für die erste Fehllieferung erhalten, aber ehrlich gesagt, beziehe ich damit auch keines der beiden Sofas in meiner Wunschfarbe. Kein Stern.
Update 25.03.23: Wir haben immer noch 2 Sofas in dunkelgrau statt hellgrau. Der Austausch ist für den 30.3. geplant. Hoffentlich kommt im 3. Versuch die richtige Farbe.
Update 30.03. : Wir haben zwei sehr schöne Sofas in der richtigen Farbe? 2 Sterne drauf, weil sie wirklich schön sind und der Kundenservice sehr nett. Aber ehrlich Leute, richtig richtig ist das ja nicht.
