Komojo GmbH - Löhne

Dennis Fin

Sehr enttäuschende Erfahrung. Ich würde hier nie mehr etwas kaufen.
Die Ware kam 16 Wochen zu spät an, dann wurde das bestellte Sofa storniert. Es wurde dann eine Alternative mit Rabatt angeboten.
Bis heute fehlen Teile vom Sofa. Der Käufer meldet sich seit Wochen nicht mehr.

(Die Qualität von der Ware ist wirklich erschreckend.)

Sebastian

Keinesfalls hier bestellen.
Kundendienst angeblich seit über einem Monat krank, weder telefonisch noch per email bekommt man eine Antwort auf eine Reklamation.
Sofa Beschreibung war nicht korrekt, statt beworbener Metall Standfüße gab es billiges Plastik, wovon 2 bei der Lieferung schon kaputt waren.
Ein Kissen hatte eine kaputte Naht, die Armlehne an der Seite passte nicht, da die Halterungen falsch verschraubt wurden, es fehlten zwei Schrauben um die umklappbare Lehne zu befestigen und eine Anleitung oder so gab es auch nicht.
Für den Kundenservice würde ich am liebsten 0 Sterne geben, noch nie so schlechten Service bei einem deutschen Unternehmen erlebt.

Vi Be

Finger weg! Zunächst hieß es die Lieferzeit betrüge 6-8 Wochen. Nach 4 Monaten kam dann endlich das Sofa, jedoch handelt es sich dabei vermutlich um ein Ausstellungsstück. Flecken auf dem Stoff, fehlende Schrauben, fehlende Aufbauanleitung, lose Fäden, durchgesessene Stelle und völlig verschrammte Füße. Wollten dann die Abholung veranlassen, jedoch ist der Kundenservice eine Katastrophe. Keiner weiß was, keiner kann etwas machen. Geduld sei die Devise... absolute Katastrophe

Dirk Van Capelle

Wir haben das Sofa am 14.03.21 bestellt und bereits am 23.03.21 wurde es geliefert. Das war super schnell?. Die Qualität und die Verarbeitung ist hervorragend und auch die Farbe entspricht genau den Fotos im Onlineshop. Die beiden Mitarbeiter die das Sofa geliefert haben waren sehr nett und haben sogar noch die Füße angeschraubt. Auch den Verpackungsmüll haben sie mitgenommen. Alles in allem sind wir sehr zufrieden und würden hier jederzeit noch mal bestellen

Silke Camlica

Erstmal vorab wenn es möglich wäre, würde ich Null Sterne geben. Die Wohnlandschaft wurde über den Otto Marktplatz bestellt. Lieferzeit zu der Zeit ca. 7 Wochen. Daraus wurden dann gute 14 Wochen. Kontakt und Infos waren so lala. Immer wieder wurde man vertröstet, das die Couch noch in der Produktion sei. In der 13ten Woche, dann auf Anfrage meinerseits hieß es dann, es würde noch gute 6 Wochen dauern. Keine 2 Tage später bekam ich dann die Info das die Couch geliefert wird. Die 2 Lieferanten waren an dem Tag sehr pünktlich. Die Couch wurde ins Wohnzimmer getragen und nun das beste. Ich sollte für das aufstellen der Couch und das mitnehmen der Verpackung zusätzlich 20.- zahlen. Das ist schon dreist. Wir können dieses Unternehmen absolut nicht empfehlen.

Jim Knopf

Als Bezahlvariante habe ich Amazon-Pay gewählt.
Als Information bei sofas zum halben Preis stand, dass der Betrag erst ab Versand dem Konto in Rechnung gestellt wird. Dies war nicht so. Der Betrag wurde ab Bestelldatum dem Konto Belastet.
Auf meine telefonische Nachfrage, weshalb ich noch keine Nachricht bezüglich der Lieferung habe (DHL 2-Mann-Spedition), wurde mir gesagt, dass die Lieferzeit 12 Werktage betrage und ich es in dieser Zeit auch bekomme.
Auf meine Nachfrage, weshalb dann bereits das Konto mit dem Betrag belastet wurde, erhielt ich als Antwort: „So ein Problem hatten wir bisher noch nicht“. Ich habe darauf hingewiesen, dass bei der Gewählten Zahlungsart erst ab Versand das Konto belastet wird, die Person ist da nicht weiter darauf eingegangen.

Die Lieferung erfolgte auch nicht innerhalb der 10 bis 12 Wektage. Eine Information bezüglich Lieferverzögerung habe ich auch nicht erhalten. Weiter wurde das Sofa nicht wie ausgewählt mit DHL 2-Mann Spedition geliefert, sondern direkt mit einem LKW von Sofas zum halben Preis. Eine Kommunikation mit beiden Fahrern auf deutsch war nicht möglich.

Ich habe dann nach 15 Tagen bei Amazon-Pay einen A-Z Garantieantrag gestellt. Nach einer Woche habe ich dann eine Nachricht mit Liefertermin erhalten. Die Lieferung erfolgte leider auch mit Verspätung und ohne eine vereinbarte vorherige Information.

Als ich am Selben Tag das Sofa auspackte, entdeckte ich einen Transportschaden, der den Bezug beschädigt hat. Beim Zusammenbauen stellte ich fest, dass sich das Gestell für die Füße nicht am Sofa wie in der Bedienungsanleitung befestigen läßt, da antelle der Teile A und B zweimal Teil A geliefert wurde.

Beide Reklamationsgründe habe ich umgehend mitgeteilt und bisher keine Antwort erhalten.
Das Sofa steht nun nicht zusammengebaut, im Wohnzimmer im Weg.

Wenn es Bewertungspunkte mit einem Minuszeichen davor gäbe…

Wer mich fragt, ob ich dieses Unternehmen weiterempfehlen kann, dem sei gesagt: Gebt lieber 100€ mehr aus und habt weniger Ärger.

Jeannette Lüders

Ich bin absolut zufrieden mit der Abwicklung meiner Bestellung, der Zahlungsmöglichkeiten, der kompetenten Beratung per Chat, der wirklich sehr schnellen Lieferung und der Qualität meines neuen Sofas.
Das Preis - Leistungs - Verhältnis ist hier tatsächlich unschlagbar.
Gerne empfehle ich ihr Haus weiter.

ponyhof2005

Wir haben ein Ecksofa für unsere Ferienwohnung bei Komojo gekauft und sind sehr zufrieden Dem Preis entsprechen sehr gute Qualität. Die Gäste schlafen bestens.
Der Kundenservice ist schnell. Da bei uns eine Naht ein kleines Stück offen war, gab es eine kulante Lösung.
Die Wartezeit auf das gute Stück ist so wie beschrieben. In der heutigen Zeit rechnet man ja überall etwa Zeit ein.
Wir sind voll auf zufrieden